Wilkommen bei TrekkSoft

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich gerade mit über 1200 Touren- und Aktivitätenanbieter weltweit verbunden, die TrekkSoft als Ihre Onlinebuchungs- und Managementplattform verwenden. 
 
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Der Onboarding-Prozess

Diese Anleitung verwendet man am Besten in Verbindung mit der "Integrations-Roadmap"

 

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Unsere Software bietet viele tolle Funktionen und wir wollen, dass Sie von allen profitieren können. Wir wissen aber auch, dass es viele Informationen auf einmal sind. 

Wir haben den Onboarding-Prozess in mehrere Schritte unterteilt, damit es Ihnen leichter fällt sich mit der Software vertraut zu machen.

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Sie haben Zugang zu Anleitungen, Tutorials und Checklisten um mit der Integration Ihrer Webseite loszulegen und unabhängig darin zu werden, die Software zu benutzen. 

Ihr Support-Paket umfasst unlimitierten In-App und Email-Support sowie drei Anrufe mit einem unserer Integrations-Spezialisten. Sie bekommen dann ein Feedback darüber, was Sie bereits getan haben. Wir stellen auch sicher, dass Sie alles richtig aufgesetzt haben.

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Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist! Um das Beste aus diesen Anrufen herauszuholen, und Sie bereits etwas mit dem System vertraut zu machen, gibt es eine Reihe von Aufgaben die Sie vor jedem Anruf abgeschlossen haben sollten.

So können Sie alle Vorteile aus unserer gemeinsamen Zeit ziehen. Wir werden im persönlichen Gespräch alle Fragen beantworten, die die Software oder Ihr Vorhaben betreffen und die im Laufe der Zeit auftreten.

Mit diesen vier Schritten gehen Sie so bald wie möglich online

       1. Angebot erstellen                                            3. Webseite Designen   

       2. Elemente im Firmendesign gestalten         4. Domain verknüpfen

 

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Der erste Schritt um online zu gehen, ist sobald als möglich Ihr Angebot zu erstellen. 

Klicken Sie hier um die Integrations-Roadmap einzusehen und vervollständigen Schritt 1 bevor Sie den ersten Onboarding-Anruf vereinbaren. 

Bei Schwierigkeiten beim hinzufügen von Zeitplänen und Preisen helfen wir Ihnen gerne beim Onboarding-Anruf.

 

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1. Anruf

Beim ersten Anruf sehen wir mit Ihnen Ihre Aktivitäten, Zeitpläne und Preise durch, damit sie korrekt erstellt wurden

Zusätzlich sehen wir Folgendes mit Ihnen durch:

  • Das Erstellen und Verwalten Ihrer Ressourcen
  • Das Sammeln von Kundendaten
  • Wie man Zusatzverkäufe macht mit Add-ons 

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Vor dem 2. Anruf:

1. Schauen Sie Schritt 1.2 durch damit Sie wissen wie Sie Ihr Angebot einsehen und bearbeiten können. 

2. Vervollständigen Sie Schritt 2 um eine konstante Markenbekanntheit zu kreieren durch personalisierte Mails und Tickets.

3. Arbeiten Sie an Schritt 3 - Da Ihr Angebot nun fertiggestellt ist, können Sie an Ihrer Webseite arbeiten. 

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2. Anruf

Im zweiten Anruf, überprüfen wir Ihr Angebot, Ihre Ressourcen, individuellen Datenfelder und Add-ons auf Vollständigkeit und Korrektheit und erklären Ihnen die Eigenschaften zum einsehen, ändern und verwalten des Angebots. 

Des Weiteren decken wir die Branding- und Kunden-Kommunikationseigenschaften um Ihre Markenbekanntheit zu stärken.

Nach dem zweiten Anruf können Sie schon bald anfangen Ihre Angebote zu verkaufen! 

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Vor dem dritten Anruf:

1. Führen Sie einige Testbuchungen durch um den Buchungsprozess für den Kunden zu simulieren und um einen reibungslosen  Prozess zu garantieren. 

2. Verknüpfen Sie Ihre persönliche Domain um Ihre Webseite aufzuschalten. 

Nach diesen Schritten sind Sie komplett integriert und können anfangen Ihre Aktivitäten zu verkaufen!

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3. Anruf

Da Sie nun integriert sind und Ihre Webseite aufgeschaltet ist, sind Sie bereit Buchungen anzunehmen. 

Bei diesem Anruf, schauen wir die Eigenschaften für das Einsehen, Verändern und Verwalten Ihrer Buchungen sowie Kundeninformationen und Manifeste an. 

Da Ihr Angebot nun steht und Sie ein gutes Verständnis der Software haben, werden wir mit Ihnen noch die verkaufsfördernden Eigenschaften wie Vermittler, Partner und B2B-Marktplätze einsehen.

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Da das System nun korrekt aufgesetzt ist. 

1. Überprüfen Sie Schritt 5 und stellen Sie sicher, dass Sie wissen wie man Buchungen einsieht, anpasst und verwaltet. 

2. Überprüfen Sie Schritt 6 und kreieren Sie Ihr Vermittlerprofil falls notwendig, vernetzen Sie sich mit Ihren Partnern und erstellen Sie Ihre externen B2B-Marktplatz-Konten. 

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4. Anruf

Dieser Anruf ist nur für Abonennten ab "Professional" und höher. 

Während diesem zusätzlichen Anruf wird der Umsetzungsprozess angeschaut und die Eigenschaften, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind, detailierter erklärt.

Es wird alles zusammengefasst und allfällige Fragen beantwortet, damit Ihr Unternehmen erfolgreich loslegen kann. 

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Wir sind hier um Sie bestmöglichst zu unterstützen!

TrekkSoft wurde gegründet, um die speziellen Bedürfnisse der hiesigen Touren- und Aktivitätenanbieter in Interlaken (Schweiz) zu erfüllen. Wir kennen diese Branche gut und Sie können sich darauf verlassen, dass unser Team Ihnen beim Start hilft. Wir werden Sie mit allen (digitalen) Lösungen vertraut machen und Sie zum Erfolg führen - von Anfang an. 

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Unsere Online-Dokumentation wird Ihnen die Grundlagen beibringen und Ihnen alle Eigenschaften und Funktionalitäten unserer umfangreichen und leistungsstarken Software zeigen.

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