Benvenuto in TrekkSoft

Congratulazioni! Ti sei appena unito ad oltre 1.200 aziende di tour e attività in tutto il mondo che utilizzano TrekkSoft come piattaforma per la prenotazione e la gestione online. 
 
 
Per prepararti ad ottenere velocemente il successo, abbiamo un team di specialisti di integrazione il cui obiettivo è quello di guidare l'utente attraverso l'implementazione e l'utilizzo del software di TrekkSoft.
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Ci sono 4 passi per lanciare la tua attività online il più presto possibile

            1. Crea le tue attività                                3. Integra il tuo sito web   

            2. Imposta gli orari ed i prezzi                4. Gestisci le tue prenotazioni

Il processo di Onboarding

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Il nostro software è ricco di importanti caratteristiche e vogliamo che tu usufruisca di tutte loro, ma abbiamo anche capito che sono tantissime informazioni da ricevere in una sola volta.

Abbiamo suddiviso il processo di onboarding in una serie di passi che ti aiuteranno a familiarizzare più facilmente con l'utilizzo del nostro software.

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Il tuo pacchetto di supporto comprende 6 chiamate da 45 minuti con uno dei nostri specialisti di integrazione, più supporto illimitato in-app e tramite e-mail.

Sappiamo che il tuo tempo è prezioso, per questo motivo per ottenere il massimo da queste chiamate e farti familiarizzare con il sistema velocemente, ci sono una serie di azioni e passaggi che puoi completare prima di ogni chiamata.

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Sei più che benvenuto (incoraggiato anche) ad esaminare attentamente le nostre guide ed i tutorial qui sotto per familiarizzare con quello di cui ci occuperemo.

In questo modo, potrai usufruire del nostro tempo insieme per rivedere quello che hai fatto ed avere risposte personali a qualsiasi domanda relativa al sistema o commerciale che potresti trovare mentre utilizzi il software.

Come preparazione alla prima chiamata, ecco alcuni passi per aiutarti ad iniziare:

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Prima chiamata

Il primo passo per lanciare il tuo account online è quello di costruire il tuo personale inventario delle attività.

Nella prima chiamata discuteremo: come creare le tue attività, come stabilire regole di pianificazione e categorie di prezzo, ma anche il modo migliore per sviluppare una brand experience coerente attraverso messaggi di posta elettronica personalizzati e biglietti.

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Guarda queste guide prima della chiamata:

Prima di pianificare la tua seconda chiamata, è necessario completare il resto della tue attività, gli orari ed i prezzi, come dimostrato durante la chiamata.

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Seconda chiamata

Dopo aver creato la maggior parte delle tue attività, ci soffermeremo sulle funzioni per la visualizzazione, l'editing e la gestione delle risorse, così come sul modo di upsell attraverso add-on e oggetti del negozio.

Vedremo anche le integrazioni del sito web e ti aiuteremo a scegliere quelle migliori per le tue esigenze di business.

Dopo la seconda chiamata, sei sulla buona strada per iniziare a vendere! Nella nostra prossima chiamata ci concentreremo sulla gestione dei manifesti degli ospiti e sulle prenotazioni. 

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Guarda queste guide prima della chiamata:

Prima di pianificare la terza chiamata si prega di eseguire un paio di prenotazioni di test per simulare ed esaminare l'esperienza di un processo di prenotazione del cliente.

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Terza chiamata

Quando hai completato un paio di test di prenotazioni, siamo in grado di andare avanti con altre caratteristiche per: la visualizzazione, l'editing e la gestione delle prenotazioni e delle risorse, così come la visualizzazione del manifesto dei tuoi clienti e la lista del tour.

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Guarda queste guide prima della chiamata:

Prima di pianificare la quarta chiamata:

1. Integra il tuo sito web

2. Esegui alcuni test di prenotazione in più per assicurarti che i clienti possano sperimentare un processo di prenotazione facile e veloce

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Quarta chiamata

Ora che hai acquisito una profonda conoscenza del software, ci occuperemo di tutte le caratteristiche promozionali come agenti e rivenditori, oltre a sviluppare una più ampia rete attraverso connessioni e marketplaces.

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Quinta chiamata

 

Durante questa chiamata, si discuterà l'attuazione del processo visto fino ad ora e ci assicureremo che tutto sia stato impostato correttamente.

Andremo anche più in profondità sulle caratteristiche più rilevanti per le tue esigenze aziendali e gli obiettivi.

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Sesta chiamata

Durante questa chiamata finale, passeremo in rassegna ciò che avete fatto fino ad ora. Collegheremo tutto insieme; risponderemo alle domande che si possano essere create e assicureremo che tutto sia organizzato per farti raggiungere rapidamente il successo.

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A questo punto, sei pronto per continuare a progredire in modo indipendente. Ora puoi ricevere e gestire le prenotazioni, così come le risorse e le capacità. Inoltre, puoi aggiornare e  fare cros-sell delle tue attività con l'aiuto di partner e agenti. Adesso hai tutti gli strumenti a portata di mano per far crescere il tuo business!

Congratulazioni e buona fortuna!

Siamo qui per sostenerti lungo tutto il percorso

TrekkSoft nasce per rispondere alle esigenze della nostra industria locale di tour ed attività ad Interlaken, in Svizzera. Conosciamo il settore del turismo e per questo puoi fare affidamento sulla nostra squadra per far crescere il tuo business: ti faremo scoprire le migliori pratiche digitali e ti guideremo verso il successo - fin dall'inizio.

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