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10 características que su motor de reserva para tours y actividades debería tener

Posted by Marcelo Piedra on ago 11, 2015

En un mundo donde podemos hacer casi todo online, si usted tiene un negocio necesita estar seguro que tiene capacidades de comercio electrónico. Para tours y actividades esto significa que usted tiene una página web y que ofrece a sus clientes la facilidad de reservar su producto cuando están en él.  

Pero para tener un servicio de reservaciones en su sitio web necesita de algunas características para asegurar que está ofreciendo a los clientes potenciales el mejor servicio posible. Aquí tiene 10 que son fundamentales a la hora de reservar en línea ...

 

1. Tener inventario en tiempo real

live-inventoryEsta es la característica más importante de cualquier página web con sistema de reservaciones. Teniendo un formulario de reservas que es simplemente un formulario de contacto no es suficiente. Si sólo tiene 20 plazas disponibles en un tour puede recibir más de 30 peticiones en un mismo día, lo cual resultaría en exceso de reservaciones. Pero teniendo un inventario en tiempo real no encontrará este problema, sólo lo que está disponible se puede reservar. Utilizando el sistema de reservaciones TrekkSoft puede ver las siguientes salidas, ajustar los asientos disponibles y abrir nuevos tours. Utilizando nuestro software su negocio estará siempre actualizado.  

 

2. Funciona en Dispositivos Móviles

app1La transición del escritorio a los dispositivos móviles continuará en el 2015. El año pasado más del 38% de los visitantes de la web y cerca del 40% de las páginas vistas fueron generadas desde dispositivos móviles. Comercialmente, cerca del 21% de las reservaciones de hoteles y 17% de las noches en habitaciones vinieron de tablets y dispositivos móviles. Con estas estadísticas en mente, su generador de reservaciones debe funcionar en dispositivos móviles. La solución TrekkSoft para dispositvos móviles le ayudará a vender y gestionar un proceso de reservaciones móviles optimizado.

NB: Este es un análisis por Max Starkov, presidente y CEO de HeBS Digital

 

3. Es prominente en su página web

trekksoft-prominentSi tiene un generador de reservaciones en su página web, necesita que sus visitantes sepan que está ahí. Hay diferentes táticas que puede utilizar para asegurar que sus clientes potenciales lo puedan ver, asegúrese de utilizar una pestaña de "!Reserve ahora!" que sobresalga; asegúrese que está por encima del pliegue; asegúrese de tener un texto que llame a la acción. Haga esto y los demás sabrán que su página web es una página de comercio electrónico.

 

4. Haga el proceso de reservaciones lo más sencillo y fluido posible

Nadie quiere pasar 15 minutos o más haciendo una reservación en línea. Se quiere un proceso que sea lo más fluido posible. Esto significa tener el proceso de reservación completado con la menor cantidad de pasos posible. Cuando selecciona su generador de reservaciones, asegúrese que sea uno en el cual es posible hacer reservaciones sin esfuerzos en su página web.

 

5. Los visitantes no van a una página web externa cuando reservan

Algunos negocios tienen generadores de reservaciones en su página web que realmente no están en la página web, la transacción se realiza en la página web de un tercero. Este es un gran NO en cuando a su generador de reservación nos referimos. Usted quiere que sus clientes estén en un ambiente que les sea familiar y que puedan confiar desde el principio hasta el final. Si el proceso de reservación empieza en su página web pero termina en otra, se traducirá en una caída en su tasa de conversión. Con el sistema de reservaciones de Trekksoft los usuarios empiezan y terminan la reservación en su página web. 

 

6. Tiene que ser compatible con PCI "Payment Card Industry" (Industria de Tarjetas de Pago)

Si le fuera a preguntar a gente que no hace reservaciones en línea por qué no lo hacen, nueve de cada diez le dirían que son cautlesos con la seguridad. quieren estar seguros que su información personal está segura. Cualquier generador de reservaciones que escoja para su página web, esté seguro de que es compatible con PCI. Se trata de la adhesión a un conjunto de normas de seguridad que se desarrolló para proteger la información de tarjetas durante y después de una transacción financiera.

 

7. Los clientes que no hablan Inglés también lo pueden utilizar en su idioma... y moneda

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No hay duda de que el Inglés es el idioma número en el mundo. Eso no siginifica que tiene que ser el único idioma en el que se generador de reservaciones este disponible. Tiene que darle a los hablantes de otros idiosmas, como español, frances, alemán y demás idiomas la facilidad de reservar en su idioma nativo. Nuestro software soporta muchos idiomas y le permite vender en cualquier moneda que desee.

 

8. Los campos necesitan ser personalizables

Si usted tiene un tour para visitar bares o una escuela de submarinismo y está ofreciendo la facilidad de hacer la reservación online, necesita obtener diferente información de sus clientes. Con esto en mente, necesita ser capaz de poder personalizar los campos de información. Es por eso que nos aseguramos que la función de TrekkSoft para la personalización de los campos permita a empresas de turismo y actividades recopilar información. 

 

9. Los clientes reciben un correo electrónico automático después de reservar... y un recordatorio con un resumen del tour

Un correo electrónico automático es parte importante en el proceso de reservación. Los clientes necesitan saber inmediatamente que la reservación es segura. Si no lo saben, se preguntarán si la reservación ha sido hecha y es segura. Otro correo electrónico que los clientes necesitan recibir es uno luego de haber experimentado el producto. En un mundo donde cualquier persona con acceso Internet es un editor, todo el mundo es un crítico. De a sus clientes la opción de dejar sus pensamientos después de haber comprado.

 

10. Capture y muestre las opiniones de los tours

 

trekksoft-reviews90% de los compradores en línea son influenciados por comentarios. Pueden ser la diferencia de si sus clientes compran o no su producto. Para asegurar que está dando a sus clientes el potencial de ser influido por estas decisiones, es necesario tener opiniones al lado de su producto. Utilizando la integración de TripAdvisor en TrekkSoft puede aprovechar el poder de revisión y aumentar su posicionamiento y ventas.

 

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Marcelo Piedra

Escrito por Marcelo Piedra

Temas: Marketing tips

   
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