estrategia_gestion_exitosa

3 importantes pasos para construir una Estrategia de Gestión exitosa para tu empresa de tours y actividades

Posted by María Eugenia Coppola on may 29, 2017

Traducción del artículo realizado por Sara Napier Burkhard

 

Dirigir un negocio significa trabajar duro. En la época del emprendedurismo, puede es fácil olvidar que las buenas habilidades de gestión no llegan naturalmente a cada propietario de negocio. Para algunos, requiere algo de preparación y para todos, requiere mucha práctica.  

La piedra angular de esa práctica está en tu planificación. Administrar tu tiempo, recursos, equipo e ideas se convertirá en tu segunda naturaleza cuando tengas una buena estrategia. Aquí comparto tres pasos que te ayudarán a ir del desorden a la gestión organizada y, finalmente, a construir una estrategia de gestión efectiva.

1. Innovación

Cuando se trata de alcanzar el éxito con tu negocio, todo inicia en alguna parte. Ya sea un servicio, producto o experiencia, todo comienza con una idea. A veces esas ideas son muy originales, algo diferente a lo que el mundo ha visto antes. Pero es más probable que sean ofertas estándar. En el caso de un tour, es probable que tus clientes ya hayan visto otros antes que el tuyo. Pero, ¡no te preocupes! la forma en la que brindes tu experiencia puede transformarla en algo único.   

Cada plan relacionado con tu negocio necesita un buen proceso de innovación. Esto puede lucir diferente para cada compañía, pero todo comienza con una dosis de creatividad. Puede ser un método para testear tus ideas como el design thinking, o algo para ponerlas en práctica de forma inmediata tal como una estrategia de email marketing.  

No tienes por qué tener las ideas más innovadoras del mundo, pero debe haber cierta originalidad en la manera en que decidas ejecutarlas. Y, sobre todo, deben responder a los intereses de tu público objetivo.  

 

paisaje_innovacion

2. Tiempo

Ya lo has escuchado antes: el tiempo es dinero. Pocos lo saben tan bien como un manager. Y contar con una estrategia eficaz es clave para garantizar que este valioso recurso se invierta sabiamente.

¡Pero que no cunda el pánico! Es realmente tan simple como crear un calendario realista para guiarte a ti y a tu equipo. Las aspiraciones mantienen el mundo girando, y debes dejar que tu mente vuele en tu proceso de innovación, pero cuando se trata de tu horario, tienes que ser estricto/a. Estos son algunos pasos prácticos para organizar tu tiempo:

  • Respeta el reloj. Saber que tienes límites que cumplir te motivará y te ayudará a ser más eficiente.
  • Escribe tus tres tareas más importantes cada semana y haz de estas tu prioridad. Deben ser aquellas que te ayuden a alcanzar tus metas a largo plazo. Esas tareas del día a día que te ayudan a crear la mejor versión de tu negocio. Las pinceladas que crearán la obra maestra. 
  • Trabaja en tus operaciones diarias, organiza tus sesiones semanales de planificación y solo entonces agrega las prioridades secundarias que pueden ayudarte a impulsar tu negocio
  • Pregúntate si hay manera de invertir tu tiempo de manera más eficiente: por ejemplo, en el caso de aceptar reservas ¿has considerado utilizar un software que te ahorre tiempo de envío de emails y llamadas? Las horas que ahorres allí podrás invertirlas en otras tareas relevantes para el desarrollo de tu negocio. 

El dinero siempre se puede ganar, las ideas siempre pueden mejorar, pero el tiempo nunca puede ser revisado más tarde. En el caso de la gestión del tiempo, la mejor manera de guardarlo es encontrar la manera más sabia de gastarlo.

 

Lee: Una fórmula para ahorrar tiempo y evitar los dolores de cabeza en la gestión de tu empresa de tours y actividades

 

3. Comunicación

La comunicación es, sin lugar a dudas, la parte más importante de cualquier estrategia de gestión. Y no hablo únicamente de la comunicación con tus clientes: incluso los mejores planes fracasan si tus empleados no entienden lo que estás intentando lograr.  

“Lo más devastador, el 95% de los empleados no entienden la estrategia de su empresa. (¿Cómo se supone que deben ejecutar un plan si no lo entienden?)"

-Harvard Business School

Tus clientes deben tener una idea clara de lo que tu empresa puede ofrecer. La única manera de lograr que eso ocurra es que tu equipo, tus ofertas y tu contenido estén alineados. 

Sin una comunicación clara proveniente del nivel más alto de tu empresa, no puedes esperar que tu equipo sepa cómo organizar tus ofertas o incluso tener una idea de lo que tus consumidores quieren. Y, ten en cuenta que cuando tus empleados no tienen una idea clara de tu estrategia, no pueden comunicarse con tus clientes de la forma más eficiente

Aquí van algunas ideas prácticas para managers en todo el mundo:

  • Tómate el tiempo de organizar un plan de comunicación.  
  • Elabora un mapa general de tu negocio que esboce claramente tus planes e ideas. Debe quedar claro para que cualquier nuevo miembro del equipo pueda entender cómo funciona tu negocio.
  • Encuentra el canal adecuado para comunicar. Piensa cuál es la mejor manera de compartir tus ideas, actualizaciones y planes con tu equipo. Para algunas empresas, lo ideal es coordinar reuniones regulares, para otros es a través de herramientas como Slack o Planable.

 comunicacion_equipo_empleados

Entonces, ¿qué tal va tu estrategia? ¿Qué aspectos consideras que podrían requerir mejoras para el próximo trimestre? Tal vez tu comunicación con tus empleados y clientes puede mejorar. Tal vez la gestión de tus reservas te está llevando demasiado tiempo (llamadas y envío de correos incluidos). Evalúa qué piezas de tu estrategia pueden estar necesitando un ajuste. 

Lee: Cómo saber si tu estrategia de marketing es efectiva

 

Crea una estrategia que te permita alcanzar tus objetivos de negocio en menos tiempo y ahorrando dinero. ¡En TrekkSoft podemos ayudarte a lograrlo!

 

¿Ya has descargado nuestro nuevo ebook gratuito?

Marketing_102_ebook_turismo

María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Además, es responsable del contenido en español para TrekkSoft, empresa de software de reservas para compañías de tours y actividades. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.

Temas: Marketing tips

   
New Call-to-action

Buscar el blog

New Call-to-action