oct 17, 2018 |

Si no esTripAdvisor, ¿que otras plataformas deberías utilizar para reseñas?

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.

Durante los últimos meses, hemos escuchado diferentes informes de proveedores de tours y actividades de que TripAdvisor, disimuladamente,  ha quitado los detalles de contacto de las publicaciones de su empresa y los ha reemplazado con un botón de "Reserve ahora" que los dirige a su página de Viator. Este paso anima a los clientes a reservar desde Viator, ahora conocido como TripAdvisor Experiences, en lugar de hacerlo directamente con los proveedores. Este cambio le puede costar a los proveedores entre un 20 y 30% en comisiones, un precio bastante elevado por un proceso del cual los proveedores no tienen control alguno. 

También he recibido, en mi propio correo, mensajes de clientes de TrekkSoft cuya posición en el ranking ha cambiado de la noche a la mañana, sin ningún motivo claro. Cuando el ranking cae del número 1 al 5, puede drásticamente afectar los resultados de una empresa, en particular aquellas empresas en que se basan mayoritariamente en las reseñas de TripAdvisor para obtener nuevas reservas.

Evidentemente, TripAdvisor les está fallando a sus proveedores al no ofrecerles advertencias ni explicaciones y sin tener una dirección clara a futuro. Esta incertidumbre puede ser muy desalentadora.

 

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Escrito por Jaume Fàbrega | jun 8, 2017 | | 2 minutos de lectura

3 razones por las que TrekkSoft deleita a sus usuarios

Traducción del artículo orginal de Nicole Kow

Una de las preguntas más frecuentes que se formula la gente cuando está buscando un sistema de reservas es "¿Cuál debería elegir?".

El sentido común dice que escojas el sistema que cumple con las necesidades de tu empresa ahora y en el futuro. ¿Cuál es la situación actual? ¿Hacia dónde se dirige tu compañía? ¿Podría tu sistema de reservas llegar hasta allí?

Pero, con todos los diferentes sistemas de reservas disponibles, el sentido común no es suficiente para hacer una buena elección. Es por eso que, basado en lo que nuestros clientes han dicho, he recopilado las razones por las cuales TrekkSoft sigue deleitando e impresionando a nuestros clientes.


1. El sistema tiene muchas funcionalidades (¡y más en camino!)

Este sea probablemente nuestro punto más fuerte para las empresas de tours y actividades que esperan hacer crecer su negocio en los años venideros. Nuestra extensa lista de funcionalidades permite a las empresas de todos los tamaños adaptar un sistema de reservas a sus necesidades.

A parte de permitir a tus clientes reservar tus actividades y pagar online, también puedes gestionar recursos (como tus guías, equipos de alquiler, autobuses, etc) con nuestro Resource Manager. Si gestionas un gran equipo de guías, permíteles indicar su disponibilidad vía TrekkSoft - se termino el intercambio de emails, hojas de cálculo y llamadas.

Aprende más sobre nuestras funcionalidades aquí.

 

2. El sistema de reservas funciona muy bien para tours personalizados y/o privados

Si gestionas tours y actividades con cierta complejidad o necesitas gestionar grandes volúmenes de tours personalizados, TrekkSoft es tu mejor apuesta. Desde la primera petición que los clientes te manden, serás capaz de recopilar todo tipo de información sobre sus intereses y preguntarles qué necesitan o están buscando con nuestra funcionalidad Custom Fields. Se trata de la habilidad de añadir preguntas extras (o campos) en los formularios de contacto o durante el proceso de reserva.

(Para los interesados que ya son clientes, podéis aprender más en la página de entrenamiento de la Community).

 

 

Otra cosa que puedes hacer con TrekkSoft es crear reservas personalizadas sin horario ni precio con la funcionalidad Private/Custom Tour. También podrás permitir a tus revendedores o agencias ver tu disponibilidad real y crear también reservas personalizadas. De esta manera, podrás bloquear los recursos importantes para un viaje, recolectar y enviar información sobre los clientes a los miembros involucrados de tu equipo y brindar un tour auténticamente personalizado para tus clientes.

 

3. Estamos conectados con grandes marketplaces

Nuestra conexión API más recientes fue lanzada la primera semana de junio, donde anunciamos la asociación con TAB, una de las divisiones de Hotelbeds group. A día de hoy, somos el único sistema de reservas que ha conseguido un asociación con un peso pesado de la industria.

También nos hemos asociado con otros marketplaces como Musement y Viator para permitirte vender tus tours y actividades en otras plataformas sin una carga administrativa añadida. Con el Channel Manager, fácilmente puedes seleccionar y configurar tu cuenta en alguna de estas plataformas y empezar a alcanzar una audiencia mayor.

Lee más: Spotlight on Ken Frohling, Vice President of Business Development at Viator

 

Descubre cómo el sistema de reservas de TrekkSoft te puede ayudar a hacer crecer tu negocio

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Jaume Fàbrega
Escrito por Jaume Fàbrega
Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?
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