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5 consejos para entender y conocer a los turistas siendo una empresa de turismo en 2016

Posted by Lucy Fuggle on may 25, 2016

Las prioridades y las aspiraciones de los turistas de hoy están cambiando rápidamente, y hoy en día es más gratificante que nunca hacer un esfuerzo para entender a estos clientes.

Para mantenerse al día,  el informe de TripBarometer de TripAdvisor está lleno de estadísticas interesantes sobre el estado de los viajes en 2016. No obstante, para ahorrar tiempo hemos recogido los resultados que son más relevantes para los proveedores de actividades y ocio.

¿Desea aún más estadísticas? También puede profundizar en nuestros puntos, sobre las tendencias de viaje para el 2016, creemos que le puede interesar conocerlas.

Paddleboarding trip

Esto es lo que debe saber sobre el turista actual... 

 

1. Gastaran más dinero porque vale la pena 

La buena noticia para la industria de viajes es que 1 de cada 3 turistas (33 %) está planeando gastar más en viajes en 2016 que el año anterior. Esto no solo se debe a los costos que van aumentando, sino que los turistas estan dispuestos a gastar más si mejora su experiencia. No obstante, esto no implica que sus reservas para visitas o actividades vayan a aumentar sin esfuerzo alguno. Los turistas quieren gastar su dinero en costes que consideren que valen la pena.

Proporcione un servicio de calidad que aumente su reputación y sus posibilidades de entrar en contacto con los turistas que están dispuestos a gastar más aumentarán.

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2. Ellos ven el viajar como una parte esencial de su bienestar

Entre aquellos turistas que planean aumentar su presupuesto de viaje, el 49% destacaron que lo harán: "porque yo o mi familia lo merece",  mientras que el 31% dijo que gastará más en viajes porque: "es importante para mi salud y bienestar". 

Aunque su negocio no se encuentre exclusicamente en una playa, su programa de actividades puede ser atractivo, ya sea porque ofrece una nueva experiencia, cultura, o una oportunidad de aprender.

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3. Los turistas echaran un vistazo a TripAdvisor antes de realizar reservas 

Tal como era de esperar, 4 de cada 5 usuarios de TripAdvisor por lo general, miran comentarios y referencias antes de decidir sobre una actividad o visita guiada. Esto se destaca sobre todo en los turistas australianos (un 82 %) y en la generación X (un 74 %).

Además de aumentar las opiniones positivas de TripAdvisor sobre usted, también puede animar a sus clientes a presentar fotos con comentarios: un 76% de los usuarios de TripAdvisor destacan que las fotos de turistas influyen en su decisión de reservar.

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4. Ellos están buscando nuevas experiencias 

No sólo son los millennials los que buscan más aventuras: un 69 % de los turistas a nivel global (de todas las edades) están planeando probar algo nuevo en 2016. Un 17 % intentará viajar en solitario por primera vez en 2016, y un 15% experimentará un viaje de aventura por primera vez.

¿Tiene sentido para usted atender a estos turistas en busca de aventura? Si es así, trate de influenciar a traves de su marketing y consiga que su negocio se de a conocer, ya sea mediante la creación de una cuenta de Instagram que incita a la pasión por los viajes, o destinando un pequeño presupuesto para publicidad con Google AdWords.

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5. Los turistas utilizan mucho el internet y las redes sociales. Quieren que usted también lo haga. 

Aquí no hay sorpresas: el turista típico de 2016 esta muy conectado y el 46% valora mucho el WIFI gratis en las habitaciones (lo consideramos como algo básico a la hora de hacer reservas de alojamiento). Antes de hacer un viaje, el turista lo planificará y decidirá teniendo en cuenta las opiniones y clasificaciones de TripAdvisor junto con otros contenidos online, y después del viaje probablemente compartirá sus experiencias en sitios similares, incluyendo las redes sociales. 

Sus clientes de 2016 quieren que usted también esté presente en internet; esto incluye el móvil. Los turistas asiáticos son los menos propensos a utilizar los métodos offline para reservar alojamiento, y los turistas americanos, los ingleses y los italianos se destacan como usuarios del canal de reserva online. Por otro lado, los turistas chinos son los que más utilizan las aplicaciones móviles para hacer reservas.

Ya no importa la edad, la mayoría de sus clientes, sea cual sea su edad, apreciarán su negocio si tiene buenas opiniones en TripAdvisor, si está activo en las redes sociales, y si proporciona la opción de reservar online de forma rápida, sin esfuerzo, y con la posibilidad de reservar a través del móvil.

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Lucy Fuggle

Escrito por Lucy Fuggle

Lucy is Head of Content Marketing at TrekkSoft. She tries to read a book a week, travel solo every month, and share ideas on lucyfuggle.com. You can usually find her in Switzerland's Berner Oberland.

Temas: Tourism trends

   
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