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5 pistas para saber si estás usando bien las Redes Sociales en tu estrategia de marketing

Por María Eugenia Coppola en ene 26, 2017

Finalmente te has decidido a incursionar en las Redes Sociales. No estás seguro/a de estar haciéndolo correctamente, pero sabes que es un movimiento necesario si quieres avanzar junto a la industria turística. ¡Y tienes toda la razón! Millones de usuarios están presentes en estos canales a diario, ¡y más del 86% de estos internautas quieren y siguen marcas en las redes, en busca de contenido que despierte su atención! Suena bien, ¿verdad?

Hoy, compartimos contigo 5 pistas para descubrir si tu empresa de tours o actividades está dando buen uso a esta gran herramienta de marketing:

 

Pista nº1 - Estás donde está tu público objetivo  

 

Estar en redes sociales no es un fin, sino un medio más para conectarte con tus consumidores. Por eso, es crucial que elijas los canales donde estos pasan más tiempo. ¿Cómo saberlo? Existen diversos estudios al respecto, aunque también puedes preguntar a tus clientes o hacer un poco de búsqueda propia. Echa un vistazo a la infografía creada por NewsCred, indicando qué red social prefieren los usuarios de distintas edades: 

 

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Fuente: NewsCred 

 

 

Pista Nº2- Adaptas tu contenido para cada red

 

Son muchas las empresas que han optado por conectar entre sí sus diferentes cuentas de redes sociales, para así publicar el mismo contenido en todas las redes a la vez. Pero esto, si bien puede ahorrarte tiempo, disminuye la calidad de la experiencia del usuario con tu marca. Por ejemplo, cuando publicas en Instagram una imagen, al replicarse la publicación en Twitter, el usuario solo verá un link.  

Si no cuentas con mucho tiempo, es preferible que optes por enfocarte solo en una red social, pero generar contenido de calidad, adecuado a la red que has elegido. Un ejemplo que nos encanta es el de nuestro cliente Diving Planet. Si te fijas, cada una de sus publicaciones en Facebook aporta valor a los usuarios.

 

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Pista Nº3- Utilizas las redes para fortalecer tu imagen de marca y acercarte a tus consumidores

 

Quien utiliza las Redes Sociales para vender sus productos de forma directa no ha entendido la verdadera esencia de estos canales. Si bien es cierto que las Redes pueden servirte para promocionar ofertas o productos, lo principal es que puedas despertar el interés de tu público objetivo hacia tu marca. Esto se logra mediante constancia, diálogo y contenido de calidad.

Por cierto, acorde a Hubspot, un estudio realizado a principio de 2016 demostró que el contenido con imágenes relevantes obtiene 94% mas de vistas que el contenido sin ellas, y los mensajes que contienen vídeo son compartidos 1200% que aquellos que combinan texto y links. Impresionante, ¿verdad?

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Pista Nº4 -Has definido objetivos claros y alcanzables

 

Si bien puede parecer que hay mucho de espontáneo en las Redes Sociales, lo cierto es que como marca, no debes dar un solo paso sin saber hacia dónde vas. Quizás alguna vez hayas escuchado hablar de los objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Incluso si tienes a alguien en tu empresa que se ocupa de esta tarea, de todas formas es importante que tú definas qué es lo que se debe lograr en las redes, teniendo en cuenta los objetivos globales de tu empresa. Por ejemplo, tal vez quieres aumentar un 15% las visitas a tu sitio web para así aumentar tus ventas en un 2%.

A continuación, podrás ver los principales objetivos de aquellas empresas que deciden incursionar en Social Media (redes sociales incluidas):

 

Objetivos para empresas-Como vender y atraer clientes potenciales

Infografía extraída de http://estrategias-marketing-online.com/ 

 

Pista Nº5- Monitorizas los resultados

Ya sea si tú te ocupas de llevar las redes sociales o si lo hace alguien más, el tiempo vale oro. Por lo tanto, es importante verificar que vuestros esfuerzos dan los resultados deseados. ¿Han aumentado las visitas a tu sitio web? ¿Qué contenido ha generado más likes? ¿Cuántas veces se ha compartido? ¿Cuántas -y qué tipo de- opiniones ha generado?

Si tienes tiempo, te recomiendo que leas nuestro artículo Estoy en Facebook... ¿ahora qué?, para descubrir más en detalle cómo realizar un informe sobre el desempeño de tu marca en esta red social.

 

¡Espero que este artículo te haya resultado de utilidad! ¿Qué experiencia ha tenido tu marca con las Redes Sociales?  

 

 

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María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.

Temas: Marketing tips

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