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5 predicciones de un experto acerca de los Social Media en 2017

Por María Eugenia Coppola en ene 30, 2017

Traducción del artículo realizado por Colm Hanratty.

 

Una de las cosas que más amo acerca de trabajar en Social Media es que este ámbito está en constante cambio. Esto hace que mi día a día sea siempre interesante y desafiante. Por otra parte, también significa que -año a año- siempre surgen nuevas tendencias de las que tengo que informarme.

Como proveedor de tours y actividades, el uso de Social Media es clave para hacer que tu negocio crezca, ¡lo que significa que tú también deberías saber acerca de estas tendencias!

Ahora que el 2017 ha comenzado oficialmente puedo indicar, con seguridad, cinco tendencias clave que veremos desarrollarse en Social Media durante los próximos once meses.

 

1. Más transmisión en vivo (con más gente)

Si leo un solo post más sobre las tendencias para 2017 donde se diga que "el vídeo será importante" este año, creo que voy a perder los estribos. El vídeo es importante y lo ha sido por mucho tiempo. Sin embargo, lo que sí es novedoso es la transmisión en vivo. 

Si lees mi post sobre tendencias de Social Media para 2016, verás que en aquel entonces yo ya había indicado que la transmisión en vivo tendría gran peso en 2016. Y lo tuvo. Pero, en 2017, veremos más vídeos con estructura. ¿Y, qué es lo que brinda estructura a un contenido audiovisual? ¡Una narrativa! Para conseguirla, hay un elemento clave: la gente. 

En 2017, más guías turísticos y proveedores de actividades aparecerán en vídeos, diciendo a los consumidores potenciales lo que pueden esperar de sus propuestas y más. Si todavía no lo estás haciendo, es tiempo de comenzar. Puedes hacerlo tú mismo/a o simplemente echar un vistazo en la industria para detectar quién podría ser un buen presentador o presentadora... ¡e invitarlo/a a estar presente en tus transmisiones en vivo! 

Todos conocemos a alguien con un carisma capaz de iluminar una noche oscura. Alguien que logra atrapar la atención de quienes están a su alrededor, sin importar lo que esté contando. ¿Tienes a una persona así en tu equipo? Si es así, pregúntale si puede estar en tus vídeos. Esencialmente, ¡deberás proponerle ser el presentador o presentadora de tus transmisiones en vivo!

 

Qué significa esto para tu negocio de turismo

Los vídeos de buena calidad garantizan gran alcance orgánico en Facebook, por lo que debes tomar ventaja de esta creciente tendencia. Pero antes de hacerlo, deberás encontrar a ese carismático alguien que sea bueno frente a la cámara.

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2. El ruido que genera Snapchat comenzará a disminuir

A pesar de que he escrito sobre Snapchat no una sino dos veces en el pasado, no soy un gran fan de este canal. La razón de esto es que no siento que la gente comparta contenido relevante por esta vía. Déjame explicarte:

Si miro el flujo de un blog de viajes en Instagram, veré un montón de fotos de viajes. Si echo un vistazo a un blog de moda de YouTube, voy a ver vídeos de moda. Pero si miro en Snapchat, probablemente no tenga idea de lo que voy a conseguir. Podría ser algo relacionado con la música pop, el tipo de comida rápida que les gusta, podría ser ... bueno, cualquier cosa. Sospecho que la gente comenzará a cansarse de Snapchat rápidamente. Si bien es una aplicación muy querida por muchos y la burbuja no estallará, probablemente no escucharemos tanto sobre esta red social en comparación con el año anterior.

 

Qué significa esto para tu negocio de turismo

Con tantas redes sociales donde poner el foco, si no estás viendo mucho compromiso o crecimiento en Snapchat, continúa dedicándote a aquellas redes que ya están funcionando para ti. De todas formas, hay que reconocer que es difícil obtener seguidores en un canal como Snapchat. Así que, ya sea Facebook, Twitter o Instagram, enfócate en lo que funciona.

Hablando de Instagram, ¿sabías que tiene su propia versión de Snapchat llamada 'Instagram Stories'? Prueba esta opción si estás teniendo muchas dificultades con Snapchat. Es un gran lugar para presentar videos transmitidos en vivo.

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3. Twitter no se irá a ningún lado 

En octubre de 2016 se informó que Twitter estaría despidiendo al 9% de sus trabajadores, aproximadamente 350 personas. El valor de la cuota de la plataforma de microblogging también cayó un 40%, haciendo que muchos pensaran que Twitter está decayendo. Pero no es el caso. Mientras Facebook es el canal donde la gente comparte fotos de sus viajes o eventos relevantes en sus vidas, no es allí donde van a discutir repetidamente un tema en particular en un corto espacio de tiempo. Twitter es la plataforma que los usuarios han elegido con este fin y seguirá siéndolo durante el 2017.

 

Qué significa esto para tu negocio de turismo

Debido a sus algoritmos, compartir varios mensajes en un corto espacio de tiempo no funciona bien para Facebook o Instagram. Pero con Twitter esto es un comportamiento común.

Aunque te recomiendo que tuitees de forma frecuente, considera Twitter como una herramienta para compartir contenido en tiempo real, dando a tus seguidores una pequeña muestra de lo que pueden esperar en tus tours o actividades.

Justo antes de salir a una experiencia, tuitea a sus seguidores diciéndoles que estarás tuiteando en vivo acerca del tour o actividad. De esta forma, despertarás su interés y sabrán exactamente lo que ofreces, dándoles más razones para reservar.

 Twitter feed

4. El aumento del marketing de influencers

Otro tema sobre el que he escrito en este blog (no solo una vez, sino dos veces) es el trabajar con influencers. Para aquellos de vosotros que no estéis familiarizados con ese término, un influencer (o influenciador) es alguien que tiene un gran número de seguidores online, ya sea en Instagram, YouTube, Snapchat o en su propio blog. Como resultado, el "marketing de influencers" es establecer colaboración con uno de estos profesionales para comercializar y promover tu marca o negocio.

A pesar de que cada vez más marcas trabajan con influencers, ver el retorno de la inversión puede ser difícil. ¿Comenzarán las pequeñas y medianas empresas a trabajar con ellos? Yo creo que no. 

 

Qué significa esto para tu negocio de turismo

Si un influencer se contacta contigo en busca de un viaje de cortesía a cambio de exposición en sus canales sociales, debes considerar y evaluar la posibilidad.

¿Qué debes tener en cuenta? Asegúrate de que su perfil es compatible con tu producto, que se contacta con el público objetivo que te interesa y que puede ofrecerte contenido de valor a cambio de la experiencia que le otorgarás. Un contrato claro es una buena idea en muchos casos.

 

5. La publicidad en Facebook e Instagram aumentará (pero no la de  Twitter)

Cada vez que inicio sesión en Facebook o Instagram veo más empresas locales apareciendo en mi feed. Hay dos razones para esto:

1. La publicidad de Facebook e Instagram es mucho más rentable que Twitter
2. La segmentación de Facebook e Instagram es mucho más robusta que la de Twitter

Si aún no has probado la publicidad en Facebook, deberías. Su poder de segmentación es extremadamente potente y permite realizar campañas con un presupuesto lo suficientemente pequeño como para que cualquiera pueda incluirlo dentro de su estrategia de marketing. Si aún no lo has probado, aquí están los siete pasos para crear tu primera campaña publicitaria en Facebook.

 

Qué significa esto para tu negocio de turismo

Si bien puede parecer que casi todos los negocios están jugando con la publicidad de medios sociales en la actualidad, puedo asegurarte que no lo están. Prepárate para ver aún más anuncios de empresas de viajes en 2017.

 

¿Quieres saber qué otras tendencias impactarán en el sector durante este año? ¡Anótate a nuestros webinars gratuitos y descárgate nuestro nuevo ebook!

 

Destination marketing handbook 

 
María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Además, es responsable del contenido en español para TrekkSoft, empresa de software de reservas para compañías de tours y actividades. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.

Temas: Social media insights

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