8_cualidades_que_cualquier_guia_turistico_deberia_tener

8 cualidades para ser mejor guía turístico

Por Jaume Fàbrega en sep 14, 2017

Ser guía turístico es uno de los trabajos más gratificantes del mundo. Uno se gana la vida haciendo lo que otros realizan en vacaciones: conoces a gente encantadora de todo el mundo y te maravillas de los mejores sitios de este mundo de forma diaria. Pero, por bonito que suene no significa que sea fácil...

Traducción del artículo original de Colm Hanratty

Ser guía de turístico es todo un reto y no todo el mundo puede hacerlo. Aquí tienes las 8 características que te mostrarán cómo ser mejor guía de turismo.


1. Debes de ser carismático

Mientras que solo hay un guía en el tour, hay numerosas personas atendiendo en este, de 2 a 5, hasta 20 y ¡más! Cada una de estas personas está en el tour para aprender más sobre el tema de la visita y, más importante aún, ¡entretenerse! Y todo depende del guía del tour. Como resultado, un guía necesita carisma, mucho carisma. Tranquilo si no eres muy carismático, sigue leyendo...

El carisma es algo natural... pero también se puede conseguir con la práctica. Cada día que tengas una salida, busca oportunidades para encantar a tu audiencia. Además, también podrías pensar en oportunidades antes de empezar la visita, de esta manera, una vez hayas empezado podrás probar las bromas, chistes, tácticas, anécdotas, etc que hayas preparado previamente y ver que funciona bien y que no.

Recuerda que esto es algo que de aplicarlo, no mostrará cambios de la noche a la mañana. Debes de ir haciendo pruebas para ver y potenciar lo que funciona y dejar de hacer lo que no da resultado. Idealmente debería de ser un proceso iterativo que no terminará nunca, ¡ánimo!

 

2. Debes de ser un experto en la materia

Puedes ser el guía turístico más carismático del mundo, pero si no conoces bien de lo que hablas entonces perderás a tu público. El trabajo de un guía es, por encima de todo lo demás, conocer a la perfección de lo que está hablando. Esto significa hechos, fechas, etc, cualquier cosa que podría surgir durante una salida.

Asegúrate que has averiguado todo lo que necesitas y, siempre que respondas a una pregunta durante un tour, reflexiona a posteriori si la respuesta que has dado es mejorable. De esta manera, la próxima vez lo harás mejor.

 

TrekkSoft_turistas_montaña.jpg

 

3. Necesitas ser un buen comunicador

Si eres carismático y experto en tu materia a partes iguales, pero no interaccionas con tu grupo, tendrán la sensación que están siguiendo a su profesor de historia. Además, también parecerá una visita con un ritmo monótono.

Las vacaciones no son para sentarse y escuchar a otra gente - son para hablar y conocer a gente nueva. Estos podrían ser compañeros de viaje o los guías que coordinan sus actividades. Asegúrate que conectas con la gente que estás guiando y dales una persona más de la que acordarse cuando piensen en el viaje que realizaron.

 

4. Necesitas ser un buen contador de historias (storyteller)

A la gente le gusta saber los hechos históricos de una ciudad o las características de un glaciar, pero lo que también les gusta y mucho es escuchar historias. Dado que trabajas en la industria turística, estoy seguro que has tenido una o más oportunidades de hablar sobre tu destino, cierto artefacto o cualquier otra cosa. ¿Has sabido contar de manera entretenida lo que querías?

Narrar historias no es una proeza al alcance de pocos. Simplemente debes de saber exactamente cuándo vas a contar una historia, decidir su duración y practicar una y otra vez hasta que tengas la mano rota en ello.

 

5. Debes de tener habilidades organizativas

Los tiempos son clave cuando eres un guía turístico. Necesitas estar en sitios específicos en horas específicas, luego en esos espacios solo puedes destinarles cierta cantidad de tiempo e invertir más o menos tiempo del planeado puede suponer echar a perder la actividad.

Échale un vistazo a tu itinerario y asegúrate que sabes donde debes estar en cada momento y a que hora. Luego, cada vez que estés en esos sitios, revisa el tiempo que les dedicas y decide si es suficiente o si necesitas más tiempo.

Adicionalmente, puede que tengas que gestionar un puñado de entradas para cierto parque natural o museo. Debes asegurarte que tienes el tema gestionado y las entradas localizadas. La organización, cuando eres guía de turismo, es clave.

 

turistas_tranvia.jpg

 

6. Tener buen sentido del humor ayuda

No necesitas ser un comediante o monologuista para ser guía turístico, pero ser capaz animar a tu séquito con algún chiste por aquí y otro por allá, definitivamente, ayuda. Si bien es verdad que hacer bromas sobre algún miembro de tu grupo puede ser arriesgado, reírse de uno mismo es una manera fácil de dibujar sonrisas en los rostros de tu audiencia.

Otros métodos pueden incluir pequeñas dosis de humor en las historias que cuentes, contar anécdotas graciosas o curiosas y aprovechar cualquier situación graciosa que se presente.

 

7. Debes de ser empático

Cuando tratas con varias personas en multitud de situaciones diferentes, en algún momento u otro te encontrarás en situaciones de compromiso con integrantes de tu grupo. Para estos escenarios la empatía es clave.

Puede que estés tratando con alguien que justo ha recibido malas noticias de su familia, o alguien que tiene un miedo embarazoso o alguien otro con cierto tipo de discapacidad. Simplemente ten en mente que con un poco de empatía, podrás entender mucho mejor a las personas y solucionar los problemas que se te presenten.

 

8. ¡Sonríe!

Las acciones dicen más que las palabras, y una sonrisa expresa: "Me alegra verte. Me causa felicidad". Me refiero a una sonrisa verdadera, que alegre el corazón, ¡que venga de adentro!

Hay un proverbio chino que dice "El hombre cuya cara no sonríe no debe abrir una tienda". Creo que es muy claro, si estamos cara a cara frente a los clientes debemos sonreír. Tienes que disfrutar cuando te encuentres con tus clientes si esperas que ellos se lo pasen bien cuando estén contigo.

Así que hazlo como quieras, pero cuando te dirijas a tu audiencia debes de sonreír.

Y para terminar, recordarte el valor de una sonrisa: No cuesta nada, pero crea mucho. Enriquece a quienes reciben, sin empobrecer a quienes dan :)

 

¿Crees que nos hemos olvidado alguna otra característica esencial? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

 

Si quieres saber más sobre la industria dónde trabajas, aquí te dejo un informe sobre la venta y distribución de tours y actividades

informe_distribucion_tours_actividades

 

 
Jaume Fàbrega

Escrito por Jaume Fàbrega

Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?

Temas: Business advice

La solución definitiva para ti

Si eres una empresa de tours y actividades o un consejo de turismo (DMO), tenemos el plan perfecto para tu negocio. Aprende más sobre él con una llamada de demostración con un miembro de nuestro equipo.

Solicita una Demostración