oct 17, 2018 |

Si no esTripAdvisor, ¿que otras plataformas deberías utilizar para reseñas?

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.

Durante los últimos meses, hemos escuchado diferentes informes de proveedores de tours y actividades de que TripAdvisor, disimuladamente,  ha quitado los detalles de contacto de las publicaciones de su empresa y los ha reemplazado con un botón de "Reserve ahora" que los dirige a su página de Viator. Este paso anima a los clientes a reservar desde Viator, ahora conocido como TripAdvisor Experiences, en lugar de hacerlo directamente con los proveedores. Este cambio le puede costar a los proveedores entre un 20 y 30% en comisiones, un precio bastante elevado por un proceso del cual los proveedores no tienen control alguno. 

También he recibido, en mi propio correo, mensajes de clientes de TrekkSoft cuya posición en el ranking ha cambiado de la noche a la mañana, sin ningún motivo claro. Cuando el ranking cae del número 1 al 5, puede drásticamente afectar los resultados de una empresa, en particular aquellas empresas en que se basan mayoritariamente en las reseñas de TripAdvisor para obtener nuevas reservas.

Evidentemente, TripAdvisor les está fallando a sus proveedores al no ofrecerles advertencias ni explicaciones y sin tener una dirección clara a futuro. Esta incertidumbre puede ser muy desalentadora.

 

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Escrito por María Eugenia Coppola | may 9, 2017 | | 2 minutos de lectura

7 beneficios de ofrecer Certificados de Regalo en tu empresa de tours y actividades

Traducción del artículo escrito por Colm Hanratty.

 

Regalar es algo que hacemos a lo largo de todo el año. Ya sea por Navidad, cumpleaños, aniversarios, días especiales o simplemente por tener un detalle con nuestros seres queridos. Y, por supuesto, los certificados de regalo se han vuelto populares. ¿Es algo que tu empresa ofrece? Si no, ya es tiempo de comenzar a hacerlo. Aquí van 7 maneras en las que tu empresa de tours y actividades se beneficiará al ofrecer certificados de regalo: 

1. Aumentan la visibilidad de marca

Las personas que compran los certificados de regalo obviamente son conscientes de la companía y producto que están eligiendo. Pero el destinatario del regalo puede no conocerlos. Al permitir que alguien compre un certificado de regalo de tu empresa estarás aumentando el alcance de tu marca. Y esto no solo incluye al destinatario del regalo sino a su red de amigos, familiares y conocidos. ¿O es que tú no comentarías el fantástico regalo que te ha tocado por Navidad? 

 

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2. Permiten que muestres todas las actividades que ofreces

Al recibir un vale para cualquier empresa, quien lo reciba tiene que decidir en qué gastarlo. Esto significa navegar en el sitio web, leer sobre los productos que ofrecen, ver los precios y descripciones de cada experiencia, descubrir contenidos y mucho más. Un certificado de regalo es una invitación que dice "¡Ven y mira cada experiencia única que vendo!".

 

3. Son ideales para retener clientes

Veamos otro escenario: alguien compra un certificado de regalo por un valor de 100 €. Una semana más tarde, el afortunado destinatario del certificado de regalo se registra en tu sitio web y ve una actividad que le interesa y que cuesta 40 €. La reserva de inmediato y sabe que aun tiene otros € 60 para utilizar en otra ocasión. Esto asegura que definitivamente volverá a gastar el resto de su regalo.

 

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4. Ayudan a aumentar tus ingresos

Imaginemos que alguien compra un certificado de regalo en tu empresa de tours o actividades por el valor de 100 €. Esto representa un ingreso inmediato para ti. Unos días más tarde, el destinatario del regalo acude a tu sitio web y mira tus productos. Las increíbles imágenes, videos y descripciones que ofreces hacen que finalmente se enamore de una experiencia que cuesta 140 €. Después de mirar a través de tus otros productos una vez más, toma la decisión final de que este es el tour que quiere adquirir. Así que el certificado de regalo no solo generó los 100 € que valía originalmente, sino que finalmente la venta final ha aumentado en un 40%.

 

5. Comprarlos puede ser conveniente

Hay que reconocerlo: no todo el mundo disfruta ir de compras y a menudo ni siquiera contamos con el tiempo libre para hacerlo. Y elegir regalos no es la excepción. Por eso, al permitir a alguien comprar un certificado de regalo en tu empresa de forma online, les brindarás un servicio muy valioso y conveniente. Pueden comprar online desde cualquier lugar, en cualquier momento.

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6. Permiten flexibilidad, tanto en tiempo como en producto

Al permitir la compra de certificados de regalo para tu empresa, estarás brindando flexibilidad al destinatario. Le estarás diciendo que puede comprar cualquiera de tus experiencias y utilizarla en cualquier momento dentro de un período determinado.

 

7. Generan confianza en tu marca

Si alguien compra un certificado de regalo en tu empresa de tours, eso significa muchas cosas. Una de ellas es la confianza: si esta persona está eligiendo este producto para un ser querido es porque confía en ti. Y si esa persona confía en ti, también lo hará el destinatario del obsequio. Cada vez que alguien compra un certificado de regalo, se deposita un voto de confianza para tu marca.

 

¡Espero que este artículo te haya dado el impulso para comenzar a ofrecer certificados de regalo! Si es así, desde TrekkSoft podemos ayudarte. ¡Coordina una llamada con nuestro equipo!

 

 

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María Eugenia Coppola
Escrito por María Eugenia Coppola
María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.
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