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Charlas inspiradoras para Empresas de Turismo (Parte II)

Posted by María Eugenia Coppola on ene 9, 2017

¡Comenzó un nuevo año, repleto de nuevas posibilidades para tu empresa de tours y actividades! Y, para celebrarlo, lanzamos nuestra segunda selección de Charlas Inspiradoras para Empresas de Turismo (fuente: TED). Porque creemos firmemente que la inspiración no solo llega cuando trabajas, sino también cuando escuchas y reflexionas con la experiencia de otros.

Además, por supuesto, hemos incluido algunos consejos que, esperamos, te resulten de utilidad a la hora de gestionar tu negocio turístico. Ahora, te invito a ponerte cómodo/a y disfrutar de 3 fantásticas charlas acerca del éxito. ¡No olvides tomar nota de los aspectos más útiles para tu empresa!

 

Charla inspiradora nº1

"Resulta ser que hay un patrón: al parecer, todos los líderes y organizaciones en el mundo que inspiran (...), todos piensan, actúan y se comunican exactamente de la misma manera. De manera opuesta a todos los demás. Todo lo que hice fue codificarlo".  

Simon Sinek

 

La primera charla de hoy ha sido impartida por el Experto en Liderazgo Simon Sinek y habla acerca de lo que verdaderamente hace a una marca inspiradora, a través de un esquema que ha denominado "The Golden Circle".  ¿Qué marca inspiradora te viene a la mente?

Lo que posiciona a empresas como Apple o Harley Davidson en un lugar tan especial no es el presupuesto ni el tamaño de la compañía. No. De hecho, es algo mucho más simple e intangible que puedes aplicar en tu propia marca de turismo. ¿Comenzamos?

 


 

¿Cómo aplicar esta charla a tu negocio turístico?

 

Para empezar, te recomiendo que hagas el esquema del Golden Circle. Complétalo pensando en tu empresa:

  • Why?: ¿Por qué existe tu negocio? ¿Cuál es su verdadera misión en el mundo? No tengas miedo de pensar respuestas abstractas o filosóficas. Por ejemplo, si tienes una empresa que ofrece servicios de barranquismo, quizás tu misión es animar a las personas a desarrollar todo su potencial,  superando sus propios límites. 
  • How?: ¿Cómo transmites tu creencia y misión al mundo? En el caso de las actividades de barranquismo, el "cómo" puede estar vinculado a ofrecer actividades en la naturaleza que desafíen la resistencia. 
  • What?: ¿Qué servicios ofreces para que tus clientes puedan conectarse con tu misión? Volviendo a nuestro ejemplo del barranquismo, en esta etapa podríamos enumerar las diversas actividades de este estilo que propone la empresa.

 

Una vez que hayas terminado tu esquema, serás capaz de ver si tu negocio necesita ajustes. ¿Comunicas correctamente tu razón de ser? ¿Los productos que ofreces son los adecuados? ¿Utilizas los Social Media para compartir tu filosofía con otros? ¿Existen otras maneras de lograr tu objetivo?

 

Charla inspiradora nº2

"¡No te sueltes!"  
Matthew Childs
 
 
La segunda charla que he seleccionado fue realizada por Matthew Childs, profesional del marketing y experto y guía de escalada. En una exposición muy breve, Matthew comenta las 9 reglas sobre escalada que ha aprendido a lo largo de 35 años en el sector. Sin embargo, si prestas atención, verás que las mismas reglas pueden aplicarse al día a día de tu negocio. Echa un vistazo:
 

 

¿Qué puedes aplicar de esta charla a tu empresa turística?

 

Seguramente muchos aspectos de esta charla puedan adaptarse al mundo empresarial. Me gustaría hacer énfasis en tres:


  • Tener una cima y un plan para llegar a ella. ¿Hasta dónde quieres llegar? ¿Qué pequeños pasos debes dar para alcanzar tu meta? Escribe tu objetivo y las tácticas para llegar a él. Por ejemplo, imagina que quieres posicionarte como la empresa de turismo aventura nº1 para los jóvenes de tu región. ¿Qué diferencial les ofreces? ¿Tienes tu sitio web adaptado para dispositivos móviles? ¿Estás presente en las redes sociales donde ellos están? ¿Cómo son sus opiniones en TripAdvisor?  

 

  • ¡Incluso los escaladores hacen tiempo para descansar! Llevar bien tu negocio turístico también implica que tengas tiempo de relajación. Esto no solo recarga tus baterías, sino que también fomenta tu creatividad para resolver problemas del día a día. Si consideras que tienes una agenda demasiado apretada, quizás te interese un software como TrekkSoft, ya que te permite gestionar tu negocio de tours y/o actividades desde donde estés, con un inventario actualizado en tiempo real.   

 

  • No te sueltes. Pero si debes soltarte, aprende a caer. Incluso los grandes triunfadores del mercado han caído alguna vez. Preocuparte por el fracaso solo te desconcentrará de posibles éxitos. Enfócate en ofrecer la mejor experiencia posible. Y, si eso no funciona, prueba algo diferente. No me canso de mencionar el ejemplo de Barcelona Architecture Walks: al ver que su primera idea no funcionaba, decidieron intentar algo nuevo. Y hoy son uno de los cinco mejores tours arquitectónicos del mundo.    

 

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Charla inspiradora nº 3

"El éxito de la noche a la mañana es siempre el producto de todo lo hecho en la vida hasta ese momento".

Bel Pesce

 

La tercera charla seguramente te dejará alerta. La emprendedora Bel Pesce cuenta, de una forma muy amena, 5 formas de NO alcanzar nuestros sueños. Nuevamente, no se trata de cosas tangibles, sino mecanismos mentales que activamos mientras vamos en busca de nuestras metas. 

 

 

¿Qué puedes llevarte de esta charla para tu negocio de tours y actividades?

 

  • Uno de los aspectos más relevantes a destacar de esta charla es que revela que el éxito "de la noche a la mañana" no existe. Es una utopía que no puede desanimarnos mientras avanzamos paso a paso hacia nuestros objetivos. Ya sea mejorar nuestra visibilidad, aumentar nuestras ganancias o expandir nuestro negocio. Sin ir más lejos, lo veo cada día con nuevos clientes que llegan a TrekkSoft. Cada empresa que comienza con nuestro software va descubriendo mejores resultados a medida que da nuevos pasos en su negocio. Como diría Stephen King: "El talento es más barato que la sal común. Lo que separa a los individuos con talento delos verdaderamente exitosos es un montón de trabajo duro". 

 

  • Otro aspecto interesante de esta charla hace referencia a culpar a otros cuando una idea o proyecto no funciona. Sin duda, reconocer que tenemos responsabilidad en nuestro fracaso es algo doloroso. Admitir que hacemos algo mal nunca es agradable. Y, sin embargo, es lo único que nos permite recuperar el control sobre la situación y transformarla en éxito. Imagina que ofreces una actividad con pocos resultados. ¿Qué dicen de la propuesta en TripAdvisor? Es posible que puedas descubrir cómo mejorar leyendo las críticas.

 

  • Por último, un aspecto que es importante tener siempre en cuenta: no solo las metas importan. Disfruta de cada logro. Ya sea un cliente que te recomienda a sus amigos, un equipo que trabaja motivado o un nuevo sitio web. Todo lo que contribuya a ofrecer un mejor servicio de marca es digno de orgullo y celebración.

 

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¿Qué charla te ha gustado más? ¿Qué aspecto destacarías tú? ¡Déjame tus comentarios!

 

Espero que este artículo te haya resultado interesante. Mientras preparo las Charlas Inspiradoras - Parte III, ¿por qué no echas un vistazo a nuestra Biblioteca? 

 

 

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María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Además, es responsable del contenido en español para TrekkSoft, empresa de software de reservas para compañías de tours y actividades. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.

Temas: Marketing tips

   
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