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Cómo crear contenido irresistible para promover tus tours y actividades

Por María Eugenia Coppola en abr 5, 2017

Sí, el contenido es el rey.

Pero si en lugar de ponerle una corona de oro le pones un sombrero roto, el impacto no será el mismo. Para despertar la atención e interés de tus consumidores y lograr que se enamoren de tus tours y actividades (y no de tu competencia), primero debes prestar atención al contenido que ofreces para atraerlos. ¿Es lo suficientemente efectivo? ¿Tiene lo necesario para emocionar? ¿Sigue un objetivo claro?  

Comparto contigo 8 consejos que te ayudarán a crear contenido irresistible: 

 

Consejo Nº1: Sé relevante 

A la hora de escribir o publicar sobre cualquier tema, lo primero que debes preguntarte es "¿es esto interesante o importante para mi público objetivo?" Para ello, es crucial que te pongas en sus zapatos y analices cuáles son sus preocupaciones, deseos y necesidades (¿todavía no has elaborado tus perfiles de buyer personas?).

Debes saber qué preguntas se están haciendo. Por ejemplo: "¿Qué actividades al aire libre son las más apropiadas para llevar niños pequeños?" "¿Cuál es la mejor época para hacer paracaidismo en Mallorca?". Una herramienta que puede ayudarte a descubrir las preguntas más populares sobre un cierto tema es Answerthepublic.com. Veamos un ejemplo con respecto al turismo rural:

 

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Imagen extraída de answerthepublic.com

 

Otro aspecto que determinará la relevancia de tu artículo es qué tan novedosa y única es la información que ofreces. Si no tienes nada nuevo que aportar, es preferible que inviertas tu tiempo en otro tema. 

 

Consejo Nº2: Sé fiel a tu personalidad de marca

Las marcas, en cierta medida, son como las personas: tienen una forma de hablar, creencias y valores que las distinguen de otros (jamás confundirías la personalidad de marca de Pepsi y la de Coca Cola, ¿verdad?). Y, por supuesto, dependiendo de cómo sea tu personalidad de marca, algunos consumidores tendrán más afinidad contigo que otros. ¡Asegúrate de que tu público objetivo se sienta atraído hacia la personalidad de tu marca! Veamos por ejemplo el caso de Outdoor Interlaken. Alcanza con entrar a la página principal de su sitio web para darnos cuenta de que la marca tiene espíritu juvenil y aventurero. 

Untitled presentation (19).jpg Imagen extraída de https://www.outdoor-interlaken.ch

 

Una vez que has definido tu personalidad de marca, es importante que todos tus contenidos la reflejen de forma consistente. Es decir, si tu marca es cercana y amistosa, procura no hablar tratando de usted y con palabras frías. Si es positiva, no publiques videos que generen miedo. De lo contrario, confundirás a tu público y no lo fidelizarás. 

 

Consejo Nº3: Ten una estrategia que guíe tu creatividad

Cuando te ocupas del contenido de una marca, la creatividad es una gran aliada. Sin embargo, las ideas deben estar sujetas a una estrategia que te permita alcanzar tus objetivos de negocio. Una vez que has establecido tus metas, es hora de pensar qué tipo de contenidos pueden ser los más efectivos:

Hace años, durante una presentación en mi Universidad, un publicista dijo algo que me quedó grabado en la memoria: "el cerebro es perezoso". A menudo, cuando tenemos una idea -ya sea para un artículo, video, infografía u otros-  nos enamoramos de ella y sentimos que nada, jamás, podrá superarla. Sin embargo, los mejores creativos saben que, a menudo, las ideas más frescas y originales llegan luego de dar algunas vueltas al tema. 

Veamos brevemente las cuatro fases del proceso creativo:

 

  1. Preparación: En esta etapa analizas qué quieres lograr, qué necesidades quieres satisfacer, a quién quieres interesar, etc. De nada sirve generar un contenido super creativo si no está dirigido al público que te interesa o si no cumple con tus objetivos.   
  2. Incubación: Este es el momento de recolectar información que te sirva de inspiración. Si piensas escribir un artículo sobre turismo sostenible, en esta etapa puedes ver qué existe actualmente en la web, cuáles son las preguntas y palabras clave que más utilizan tus consumidores, etc. También es crucial que investigues qué formatos puedes utilizar para crear tu contenido. Quizás al inicio te imaginas un video y finalmente descubres que sería mejor un podcast o una infografía. Y, lo más importante, luego de llenarte de datos y opciones, debes hacer una pausa. Haz cualquier otra cosa mientras permites que tu inconsciente se ocupe de estudiar toda la información. 
  3. Iluminación: Este es el momento "¡Eureka!". Puede llegar de forma  repentina, mientras estás ocupado/a en un tour o bebiendo un café frente a tu portátil. 
  4. Realización: En esta etapa debes concretar los detalles de la idea. Desarrollarla. Ya sea la redacción del primer boceto de tu artículo, el guion de tu video o el diseño de tu infografía.  

 

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Consejo Nº4: No comuniques... Emociónalos

A lo largo del día, tus consumidores recibirán miles de impactos de información, ya sea en la calle, en Facebook, Twitter, Instagram, por correo electrónico, etc. Para destacar entre tanto ruido, debes despertar las emociones de tu audiencia. Veamos cómo lograrlo:

 

-Encuentra tu historia. El storytelling es una gran forma de conectar con tu público objetivo. ¿Qué hace de tu empresa algo único? ¿Cuál es tu misión? ¿Por qué esto es importante para tus consumidores? Tu historia debe estar siempre presente en tus contenidos. Puedes leer más al respecto en nuestro artículo Cómo promocionar tu empresa de turismo a través del Storytelling Marketing.

-Ofrece contenido siempre enfocado en lo que a tu consumidor le interesa. En cuanto pierdas eso de vista, también lo perderás a él. 

-Incluye palabras clave que conecten con los intereses de tus consumidores. De esta forma, te asegurarás de que Google te considere a la hora de mostrar sus resultados. Si quieres saber más sobre cómo el SEO puede ayudarte a mejorar tu posicionamiento, echa un vistazo a nuestra Guía de SEO para empresas de tours y actividades.

-Comparte tus contenidos en los canales donde está tu público objetivo: Parte de la efectividad en tu mensaje estará en lograr que llegue a las personas adecuadas. Además, es recomendable que adaptes los contenidos para cada red y que no integres tus cuentas (por ejemplo, cuando compartes algo en Instagram o Facebook, si se publica automáticamente en Twitter tus seguidores solo verán un link, lo cual no es muy interesante).

-Crea títulos llamativos. En la actualidad existen muchas fórmulas que despiertan el interés de los lectores. Estas son algunas de las más populares aunque, claro, ¡eventualmente tendremos que generar nuevas!:

  • Listas ("5 formas de...")
  • Explicación (Cómo...)
  • Promesas de resultados rápidos (...en solo 1 hora)
  • Preguntas (¿Estás preparado para...?)
  • Al fin puedes...
  • Revelar secretos (Lo que no sabías sobre...) 

-Utiliza un lenguaje sencillo de entender. Es posible que muchos de tus clientes no sean expertos en tu área. Haz que se sientan cómodos al leerte :) Otras formas de simplificar la lectura es evitar el uso excesivo de adjetivos, adverbios y gerundios. 

-Nunca dejes que tu lector se vaya sin haberle ofrecido una solución a su problema o pregunta. Si le ayudas a enfrentar una situación desafiante, la persona se sentirá aliviada, feliz y mucho más proclive a pensar bien de tu marca.   

-Comparte solo imágenes de buena calidad. Contemplar una imagen pixelada es tan doloroso como ver una palabra con errores ortográficos. Si quieres que tu contenido emocione, no debes permitir que el lector enfoque su atención en analizar la resolución de tus fotografías. 

Si no cuentas con imágenes propias de alta resolución, ¡no te preocupes! Hay muchos bancos gratuitos que te brindarán excelentes opciones para enamorar a tus consumidores. Mis favoritos son pixabay.com, unsplash.com y pexels.com

-Anímate a hacer videos: Son muchas las razones por las que tantos usuarios consumen contenido audiovisual: es ágil, inmediato, requiere menos esfuerzo que la lectura y estimula más sentidos. ¡No tienen por qué ser videos de gran elaboración para inspirar a soñar!

-Invita a tus consumidores a compartir su propio contenido: ¿Qué mejor para emocionar a tus consumidores que compartir las emocionantes experiencias de otros consumidores? Esto no solo los hará sentirse protagonistas de tu historia de marca, sino que también enriquecerá tu propuesta. Un ejemplo de esta iniciativa puede verse en el sitio web de Nova Scotia, donde toda una sección está dedicada a contenido generado por los mismos viajeros. 

Tourism Nova Scotia.png

Imagen extraída de novascotia.com

 

Consejo Nº5: Prioriza la información

Lo entiendo: tienes mucha información que comunicar y sientes que TODO es importante. Sin embargo, si no priorizas tu mensaje, tu público no sabrá dónde enfocarse y se abrumará. Esto es particularmente importante en el contenido de tu sitio web.

Muchas veces, una tasa de rebote alta es consecuencia de que no hay una prioridad clara en tus páginas. Comienza a organizarte pensando qué es lo que tu consumidor ha venido a buscar y llévalo de la mano hasta la etapa de reserva (¿tu sitio web aun no permite reservas online?).

 

Consejo Nº6: Cuida tu ortografía y sintaxis

Los errores gramaticales transmiten descuido, desinterés y, en ocasiones, desconocimiento. Sin duda, palabras que no quieres asociar a tu marca.

Seamos honestos: todos podemos equivocarnos en alguna ocasión. Por eso, es importante que revises tus textos varias veces y, de ser posible, que le pidas a alguien que lo haga también. También puede serte de gran utilidad utilizar herramientas de corrección gramatical que, aunque no son infalibles, pueden ayudarte a detectar algún que otro problemilla.

Por cierto, si aun no conoces fundeu, es un gran sitio web para quitarte dudas de este tipo.  

 

Consejo Nº7: Hazlo mobile-friendly

Hoy, una inmensa cantidad de personas consumen contenidos desde sus smartphones o tablets. Por eso, debes asegurarte de que todo tu contenido sea disfrutable desde esos formatos. Tal como mencionamos en nuestro artículo 10 cambios simples que mejorarán la performance de tu sitio web de tours y actividades, puedes usar el test de Google para descubrir cómo performa la optimización de tu sitio web o Mobiletest.me para descubrir cómo se ve tu sitio desde los distintos tipos de pantallas.

Si tu sitio web aun no está optimizado para todos los dispositivos, puede que te interese nuestro Creador de Sitios Web, diseñado para empresas de tours y actividades. 

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Consejo Nº8: No olvides incluir una llamada a la acción

Has creado un contenido que sin duda generará aplausos. ¿Ahora qué? Es importante que tus lectores entiendan cuál es el siguiente paso que propones. ¿Es una reserva? ¿Un Me gusta en Facebook? ¿Una opinión en TripAdvisor? Sea lo que sea, asegúrate de comunicarlo de forma clara.

Y, por supuesto, recuerda que tu principal objetivo al generar contenido es impulsar a tus consumidores hacia tu negocio. El contenido debe actuar como un dinamizador y debe ayudarte a alcanzar tus objetivos.

 

Lee también:

Cómo utilizar Google Trends en tu Marketing de Contenidos

 

¿Qué opinas de este artículo? ¿Te ha resultado interesante? Si es así, me encantaría saber tus comentarios y sugerencias. Y, por supuesto, te invito a compartirlo.  

 

¿Ya has leído nuestro Manual de Escritura para empresas de tours y actividades? Descárgalo ahora:

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María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.

Temas: Marketing tips, Marketing de Contenidos

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