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Cómo lograr que tu empresa de tours y actividades empiece el 2017 con el pie derecho

Posted by María Eugenia Coppola on dic 13, 2016

Traducción del artículo escrito por Lucy Fuggle

 

Con el 2017 a la vuelta de la esquina, es tiempo de pensar cómo comenzar el año en la mejor forma posible. ¿Necesitas ayuda? Aquí van algunos consejos:

1. Reflexiona acerca del año 2016 y reconoce las fortalezas de tu compañía

Para mirar hacia adelante, comienza mirando hacia atrás. ¿Cómo resultó el año 2016 para tu empresa?

Diciembre y Enero es el tiempo perfecto para analizar tus fortalezas, éxitos y áreas donde aun necesitas mejorar. ¿Qué canales de distribución te han brindado la mayor parte de las reservas durante este año? ¿Cuál fue tu promoción/oferta más popular? ¿Y la menos popular? ¿Dónde tuviste ganancias y donde las perdiste?

Siempre es valioso saber dónde has obtenido resultados. 

 

2. Mantente al tanto de las tendencias que estarán impactando en la industria turística durante 2017

Para recibir el nuevo año de brazos abiertos, necesitas tener una buena idea del panorama general actual dentro del sector. En los próximos días publicaremos nuestro Informe sobre Tendencias en 2017 y, mientras tanto, puedes leer nuestro artículo al respecto, como forma de adelanto. El post publicado en 2016 fue un gran éxito entre nuestros lectores, así que esperamos que este nuevo contenido también te sea de utilidad. 

¿No resistes la curiosidad? Entre los datos que encontrarás en nuestro nuevo Informe, hablaremos sobre el auge del nomadismo digital, turismo de bienestar, viajes experienciales, así como tendencias en reservas online y offline. Para recibirlo apenas esté publicado, te aconsejo que te suscribas a nuestra newsletter

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3. Define los canales de distribución donde quieres crecer

Tienes un modelo de negocio bien definido y clientes felices que vuelven de tus tours y actividades con una sonrisa. Pero sabes que eso no significa que tus tours se distribuyan solos. 

Ponte en la mejor posición posible creando una red de distribución balanceada. ¿Por qué balanceada? Porque eso le dará a tu negocio más firmeza en una industria en constante cambio. Esto significa un balance entre canales de distribución offline y online, diferentes mercados y comisiones varias (desde cero a altas). 

Define dónde estará tu foco en 2017 y asegúrate de que esos canales están listos. ¿Está listo tu sitio web para aceptar reservas online? ¿Tienes agentes vendiendo tus tours por ti? ¿Estás trabajando con agentes de viaje online como Viator y GetYourGuide?

 

Obtén tu copia del Informe sobre la Distribución de Actividades y Tours en la actualidad, y conoce nuestra última investigación acerca de qué hace a una red de distribución efectiva.

 

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4. Ten tu motor de reservas de tours listo para hacer su magia

Cuando se trata de distribuir tours y actividades, puede no ser conveniente que disperses tu atención en demasiados canales a la vez. Por ejemplo, no necesitas utilizar absolutamente TODAS las OTA que encuentres. Acorde a nuestra investigación, 3-4 son suficientes para la mayoría de los operadores.

Aun así, hay algunos canales de distribución que no deberías rechazar. Tu sitio web es uno de ellos. En la actualidad, los clientes quieren reservar de forma online, cuando más cómodo les resulta a ellos. Y, por supuesto, quieren inmediata confirmación. Si todavía no tienes configurado un sistema de reservas (o si consideras que el que utilizas no te brinda los resultados que deseas)  ponte en contacto con nuestro equipo para coordinar una demostración gratuita personalizada

 

5. Planifica con anticipación tus movimientos para la temporada baja y altaES_highseason-preview-1.png

Existen formas de minimizar los efectos de la estacionalidad y mantener tu negocio funcionando todo el año.

Aquí hay algunos artículos que puedes leer al respecto:

6. Busca eventos y conferencias a los que te gustaría asistir

Los encuentros como eventos y conferencias no solo son inspiradores, sino que pueden abrirte nuevas puertas de negocios. Este es un buen momento para pensar acerca de los eventos a los que te gustaría asistir durante el próximo año. ¿A qué eventos asistes siempre? ¿A cuáles no has podido asistir en 2016?

Algunos de los más exitosos son World Travel Market London (6-8 Nov 2017) y ITB Berlin (8-12 Mar 2017). Para operadores del sector de turismo aventura, el ATTA World Summit en Salta, Argentina (16-19 Oct 2017) puede ser una gran oportunidad.

 

 

7. Considera cómo puedes aumentar la eficiencia en la gestión de tu negocio

Además de obtener más reservas, uno de tus grandes objetivos para el 2017 puede ser lograr que tu empresa sea más eficiente. 

Esto puede incluir reducir tiempo de administración, ser capaz de actualizar reservas, guías y disponibilidad desde donde estés y utilizar un motor de reservas con gestor de recursos para evitar el overbooking.

¡Puedes hacer que el 2017 sea el año para dar el siguiente paso en la gestión de tu empresa!

 

8. ¿Qué es ESO en lo que quieres enfocarte?

Una valiosa lectura de negocios es The ONE Thing: The Surprisingly Simple Truth Behind Extraordinary Results escrita por Gary Keller y Jay Papasan. El mensaje clave detrás de este libro es siempre preguntarte a ti mismo/a esta pregunta, en todas las áreas de tu vida:

 

“¿Qué es ESO que puedes hacer para lograr que todo lo demás resulte más fácil o innecesario? 

 

¿Cuál es tu "ESO" para tu negocio en 2017? Puede ser aceptar 25.000 reservas online, asociarte con tres operadores locales o convertirte en el lugar recomendado por proveedores de alojamiento en tu región.

Tú sabes mejor que nadie qué es lo más importante para tu negocio y qué metas son alcanzables. Define tu meta y asegúrate de que sea posible alcanzarla de una forma medible y en un plazo determinado.

 

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María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Además, es responsable del contenido en español para TrekkSoft, empresa de software de reservas para compañías de tours y actividades. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.

Temas: Business advice

   
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