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Cómo saber si tu estrategia de marketing es efectiva

Posted by Jaume Fàbrega on abr 3, 2017

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow

 

Distribuimos para vender.

Aun así, entre la distribución y la compra hay todo un ciclo que el cliente deber recorrer antes de estar preparado para realizar una reserva y pagar por tus servicios. Este viaje del consumidor debe estar marcado por una estrategia clara de marketing, y a su vez, esta estrategia debe de estar basada en unos objetivos todavía más claros.

Cada etapa del viaje del consumidor puede ser rastreada y medida, dándote un feedback único del rendimiento de tus esfuerzos de marketing en la World Wide Web.

 

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1. Visitas a tu sitio web

Usa Google Analytics para rastrear las visitas a tu sitio web. Incluso puedes profundizar aún más y analizar tu tráfico en función de la fuente original: la visita podría haber surgido desde Social Media, un link de un email o través de búsquedas orgánicas.

También deberías rastrear las visitas (sesiones) únicas a tu sitio web para entender con qué eficacia están funcionando tus estrategias de marketing online. Las sesiones únicas a tu web representan el número de nuevos visitantes a tu sitio web. Siempre es interesante saber qué gente te encuentra online, de dónde provienen, y qué canal te está generando más tráfico.

Saber cómo te están encontrando tus visitantes es clave para conseguir más tráfico y más clientes potenciales hacia tu sito web.

 

2. Ratios de conversión

Los ratios de conversión o click-through rates son importantes porque te indican cuántos visitantes interesados hacen click en el botón "Solicitar información" o "Reservar ahora". Usa Google Analytics para rastrear los ratios de conversion de tus páginas de producto, donde describes tus actividades.

Para incrementar tu ratio de conversión, a veces la única cosa que tienes que hacer es mejorar tu botón de llamada a la acción (CTA, Call To Action). Aquí tienes, en inglés, un artículo sobre cómo potenciar tu Call To Action.

Los clientes de TrekkSoft pueden conectar su cuenta de Google Analytics con la suya de TrekkSoft y empezar a rastrear los ratios de conversión.

 

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3. Número de reservas

Es importante seguir tu número de reservas porque muestra cuántos viajeros interesados se convirtieron en clientes finales. Refleja directamente cómo tus esfuerzos de marketing influencian en tus resultados finales.

Identifica de qué canales provienen tus reservas, ya sea a través de tu sitio web, de tus revendedores o agentes, tus perfiles en OTA o ventas en 'taquilla'. Identifica tus tres canales más productivos y centra tus esfuerzos de marketing allí.

 

Aquí tienes los 21 canales de distribución que cualquier empresa de tours y actividades debería considerar en 2017.

 

4. Número de participantes

El número de participantes refleja cuánta gente se presenta realmente el día de tu tour o actividad. ¿Por qué es importante? Porque si recibes el pago el día de la actividad, conseguir que la gente se presente el día fijado es muy importante para tu negocio.

Además, también gestionas mejor tus recursos cuando sabes qué tours y actividades son más populares, y sabrás con exactitud la hora del día y el día de la semana que tienes más participantes. Identificar estos patrones también te puede ayudarte a mejorar tus planes de marketing al centrar más esfuerzos durante períodos de menos facturación en vez de hacerlo en temporada alta.

Con la funcionalidad de Business Intelligence de TrekkSoft, podrás tener una visión global de todos estos indicadores y métricas clave. Nuestros clientes pueden explorar la información de tu negocio y profundizar en otras estadísticas como las ventas brutas, las ventas en función de la actividad o del canal de venta, etc. 

 

Nota: el Business Intelligence está solo disponible para los suscriptores Enterprise o superiores.

 

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Conclusión

Tu estrategia de marketing debería estar centrada en tu cliente y guiarle intencionadamente por las distintas etapas del viaje del consumidor. Para ver si tus esfuerzos están funcionando deberías empezar a tomar algunas métricas como las mencionadas. Cada métrica que rastrees debería funcionar como un punto de control (checkpoint) del viaje del consumidor.

 

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¿Tienes alguna otra sugerencia para medir el éxito de una estrategia de marketing? ¡Háznosla saber en los comentarios de abajo!

 

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Jaume Fàbrega

Escrito por Jaume Fàbrega

Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?

Temas: Marketing tips

   
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