oct 17, 2018 |

Si no esTripAdvisor, ¿que otras plataformas deberías utilizar para reseñas?

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.

Durante los últimos meses, hemos escuchado diferentes informes de proveedores de tours y actividades de que TripAdvisor, disimuladamente,  ha quitado los detalles de contacto de las publicaciones de su empresa y los ha reemplazado con un botón de "Reserve ahora" que los dirige a su página de Viator. Este paso anima a los clientes a reservar desde Viator, ahora conocido como TripAdvisor Experiences, en lugar de hacerlo directamente con los proveedores. Este cambio le puede costar a los proveedores entre un 20 y 30% en comisiones, un precio bastante elevado por un proceso del cual los proveedores no tienen control alguno. 

También he recibido, en mi propio correo, mensajes de clientes de TrekkSoft cuya posición en el ranking ha cambiado de la noche a la mañana, sin ningún motivo claro. Cuando el ranking cae del número 1 al 5, puede drásticamente afectar los resultados de una empresa, en particular aquellas empresas en que se basan mayoritariamente en las reseñas de TripAdvisor para obtener nuevas reservas.

Evidentemente, TripAdvisor les está fallando a sus proveedores al no ofrecerles advertencias ni explicaciones y sin tener una dirección clara a futuro. Esta incertidumbre puede ser muy desalentadora.

 

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Escrito por Jaume Fàbrega | jun 7, 2016 | | 1 minutos de lectura

4 consejos para ayudarte a gestionar mejor tu material de alquiler

Traducción del artículo realizado por Nicole Kow.

 

Si gestionas un negocio de alquiler de material/equipos,  tu máxima prioridad debería ser reducir el tiempo que tus productos pasan sin ser alquilados. Lo que probablemente quieras es alquilar el máximo material posible y por cuanto más tiempo mejor. Pero para poder hacer tal cosa debes asegurarte de que tu material está en máximas condiciones y que se utiliza de la manera correcta para que siga funcionando al 100%.

Nosotros te traemos 4 simples consejos para ayudarte a gestionar tus equipos de alquiler.

1. Gestiona tus riesgos, asegúrate

La verdad sobre el tema es esta: tus clientes son tu mayor riesgo, aunque les necesitas para alquilar tu material, también son capaces de romperlo e incluso de perderlo. Tienes que cuidar tu material, tus activos.

Hay muchos seguros para negocios de alquiler de material a los que podrías echar un ojo. Te recomendaría trastear algún tipo de comparador para obtener una primera idea de lo que está disponible en el mercado.

 

2. El mantenimiento regular es la clave

Es insensato no hacerlo y seguro que casi todo el mundo ya lo hace, pero pensé que sería un buen recordatorio. También debes asegurarte de que tus equipos son arreglados lo más temprano posible cuando notas que algo no funciona correctamente. La apariencia de tu material es algo que también deberías de cuidar, ya que al fin y al cabo, tus clientes también pagan por ello.

 

3. Asegúrate de que tus términos de alquiler son 100% claros

Dedica el tiempo necesario a comunicar a tus clientes cuáles son los términos y condiciones para el alquiler de tu equipo. Asegúrate de remarcar lo siguiente:

  • Los clientes saben usar el material de la manera correcta
  • Diles que te informen si el material no está al 100% o si hay algo que va mal
  • ¿Cuáles son las consecuencias de romper o perder algo?
  • ¿Cuándo deben devolver el equipo?

 

 

4. Usa la herramienta de gestión correcta

También deberías invertir en una herramienta que te permita gestionar todo tu equipo y poder saber en todo momento qué está alquilado, por cuánto tiempo, cuándo te lo devolverán, etc. Tener un inventario en tiempo real accesible en cualquier momento y desde cualquier dispositivo electrónico te ayudará a reducir el tiempo de gestión y revisión al mínimo, permitiéndote centrarte en hacer crecer tu negocio.

 

¿Qué opinas de este artículo? ¿Tienes algún truco para reducir los tiempos de no-alquiler de material para maximizar los ingresos? 

 

Aprende más sobre las funcionalidades de TrekkSoft de alquiler y gestión de recursos. Fueron creadas para negocios como el tuyo.

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Jaume Fàbrega
Escrito por Jaume Fàbrega
Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?
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