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Cómo es una estrategia exitosa para empresas de tours y actividades

Por Jaume Fàbrega en feb 22, 2017

¿Alguna vez te has preguntado como es una estrategia de distribución de éxito? Primero de todo, debería estar alineada con tus objetivos de negocio, tanto a corto como largo plazo.

Comprueba el rendimiento de tu estrategia de distribución cada 3-6 meses y evalua como rinden sus distintos componentes. Cambia y ajusta las cosas para asegurarte que sigues en la dirección correcta.

Aquí tienes 5 cosas a vigilar para conseguir una estrategia de distribución efectiva.

 

1. No dependes de un solo canal de distribución

Deberías de tener múltiples canales de distribución tanto online como offline. Los canales online incluyen tu propio sitio web con sistema de reservas y pago, como también acuerdos con OTA. Los canales offline incluyen acuerdos con empresas que complementan tus productos turísticos.

Recientemente, en una entrevista con la empresa Pearl Island Bahamas (artículo en inglés), he visto que dicho negocio tenía acuerdos muy fuertes con empresas de cruceros para así conseguir que sus productos fueran visibles por su público objetivo. Esta empresa también tiene acuerdos con hoteles locales para aumentar su alcance y ofrecer sus experiencias a más consumidores. En cuanto a la administración de su negocio, han simplificado el proceso con un software para la gestión de reservas, que permite a sus partners ver su inventario en tiempo real y hacer las reservas directamente en su sistema sin ninguna necesidad adicional de email o llamadas.

 

 

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2. Tienes cada vez más exposición

¿Estás consiguiendo más exposición que antes? Puedes medir esto evaluando y comparando el número de visitas a tu sitio web, visitas en redes sociales y solicitudes que recibas, ya que estos son puntos de contacto clave para potenciales clientes. Si estás recibiendo más solicitudes que antes, tu estrategia está funcionando.

Sería un añadido el poder rastrear de dónde vienen tus solicitudes, de esta manera podrías analizar esas figuras para averiguar qué canales tienen un impacto positivo en el total de tus reservas.

  

3. Tienes más reservas nuevas que antes

 Aparte de un posible pico de tráfico y solicitudes, también puedes usar tus reservas para medir la efectividad de tu estrategia de distribución. ¿De qué canales de distribución estás recibiendo más solicitudes y reservas? ¿Qué tal es tu ratio de conversión? ¿Cuántas solicitudes o visitas se convierten en reservas? ¿Cómo podrías mejorar esto?

Si descubres que un canal específico no está funcionando lo bien que esperabas o el resultado obtenido no refleja la inversión realizada, probablemente valga la pena re-evaluar ese canal de distribución.

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4. Tienes un gran sistema de seguimiento para hacer que los clientes sigan viniendo

Has gastado mucho dinero, tiempo y energía consiguiendo la atención de tus clientes y ahora que la tienes, necesitas mantenerla. Los clientes más valiosos son los que vuelven a por más.

Retenlos interesados en tu marca manteniendo el contacto con ellos a través de una newsletter mensual o trimestral. Intrígalos con ofertas de nuevos productos o recomendándoles que prueben cierta activadad que no han realizado. Tiéntalos con descuentos o vouchers que puedan cambiar o pasar a amigos que viajen a tu destino. 

 

5. Te prefieren antes que a tus consumidores

Para terminar, una estrategia efectiva de distribución debería hacer sobresalir tu empresa por encima de la competencia. Muchos de nuestros clientes dicen que con el mero hecho de tener integrado un sistema online de reservas y pagos en su sitio web ya sobresalen respecto sus competidores. Otros dicen que el ser activos en las redes sociales y crear una imagen fuerte de marca en su web es la clave.

Encuentra una manera de diferenciar tu estrategia de distribución de tu competencia y sigue innovando y evolucionando para mantener tu posición aventajada.

 

¿Qué opinas de este artículo? ¿Tienes algún otro consejo para crear una estrategia de distribución de éxito?

 

¿Te gustaría saber más sobre cómo TrekkSoft puede ayudarte a mejorar tu estrategia de distribución?

 

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Jaume Fàbrega

Escrito por Jaume Fàbrega

Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?

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