Realizar una reserva completa de prueba

 

 

SECCIÓN 1- Comprobar la experiencia de tus clientes durante el proceso de reservación

SECCIÓN 2.-  Comprobar tu experiencia con el proceso de reserva en el  Back - end


  1. Dirígete a Promoción > Descuentos y Cupones
  2. Agrega un código de descuento con el nombre “TEST” con un uso máximo de 20 veces y un descuento del 100%.
  3. Cierra Sesión en tu cuenta de Trekksoft
  4. Dirígete a tu dirección URL de Trekksoft nuevamente y pretende ser un cliente

 

 

 

SECCIÓN 1: Comprobar la experiencia de tus clientes durante el proceso de reservación

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Parte 2- Información de Checkout

 

☐ Escoge asientos de una o dos categorías de precios e ingresa el código de prueba: TEST

Precios - El precio fue calculado correctamente?

    ejm.  Diferencias entre precio fijo y variable

Precios - En el caso de que se haya pedido depósito, fue aplicado correctamente?

Campos Personalizados del cliente - El número de campos personalizados, se encuentra de alguna manera obstaculizando que el cliente complete la reserva (haciéndolo muy largo)?

    Ejm. la información de los campos personalizados se preguntó por cada persona o por el grupo?

Campos personalizados del cliente - Todas las preguntas son relevantes y específicas para cada actividad?  

Campos personalizados del cliente - Estás preguntando información innecesaria?

Complementos de actividad - Los complementos desplegados son relevantes para la actividad?

Complementos  de actividad - Está faltando algún complemento?

Complementos de actividad - Son los complementos adecuados?

Terminar la reserva - Se despliega el precio correcto?

Pagos e Impuestos - Si configuraste pagos e impuestos para la actividad, se despliegan estos rubros correctamente?

☐ Asegurate de  cerrar sesión para que puedas ver los campos del usuario. Se despliega adecuadamente los campos personalizados del usuario?

Campos personalizados del usuario - Estás preguntando lo necesario?

Términos del servicio - Se despliega tus términos de servicio?

☐ Acepta los términos del servicio y termina la compra

Campos personalizados post-reserva - Si es que es tu caso, fueron estos campos desplegados correctamente?

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Parte 3- Post-Reserva

 

☐ Recibiste los correos electrónicos de confirmación de reserva y factura a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el campo de usuario?  

Correo Electrónico - El correo electrónico de confirmación que recibiste fue personalizado?

Correo Electrónico - El correo electrónico de confirmación contiene toda la información necesaria?

Correo Electrónico - El correo electrónico de confirmación contiene todos los tickets?

Tickets - Se envió la plantilla correcta para el ticket?

Tickets - Los tickets fueron personalizados?

Tickets - Los tickets contienen toda la información relevante acerca de la reserva?

Correo electrónico -  El correo con la factura es personalizado?

Tickets - Se envió la plantilla correcta para la factura?

SECCION 2- Comprobar tu experiencia con el proceso de reserva en el  Back - end

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Gestión de la Reserva

 

☐ Recibiste una notificación cuando la reserva fue realizada?

La nueva reserva aparece en tu tablero de inicio?

La nueva reserva aparece en los manifiestos y listas de viaje?

☐ La nueva reserva aparece en el resumen de reservas?

☐ Las capacidades de la actividad se despliegan correctamente?

Recursos - Se bloquearon todas las actividades que estaban conectadas por un recurso?

☐ Accede al manifiesto de pasajeros

Manifiesto de pasajeros - La información de los pasajeros se despliega correctamente?

Manifiesto de pasajeros - Se despliegan todas las respuestas de los campos personalizados del cliente?

Manifiesto de pasajeros - El manifiesto despliega solo las categorías relevantes para ti o todos los campos?

Manifiesto de pasajeros - Exporta el manifiesto de pasajeros

Detalles del carrito - Accede a la página de detalles del carrito

Detalles del carrito - Toda la información desplegada en los detalles del carrito es la correcta?

Revisa los documentos PDF

Re-envia la factura

Modificación de la Reserva - Cambia la reserva de  los “pasajeros” para otra fecha en la misma actividad

Revisa los manifiestos y lista de pasajeros para asegurarte de que los cambios fueron realizados y las capacidades ajustadas.

☐ Regresa a los detalles de la canasta

Cancelación - Cancela la reserva


  • Te recomendamos que realices por lo menos una reserva de prueba por cada una de tus actividades.

  • Ten en cuenta que no puedes eliminar ninguna reserva de prueba del sistema.

  • Asegúrate de CANCELAR todas las reservas de prueba antes de la fecha de entrada de la reserva, para evitar cualquier cargo.

  • Cuando hayas terminado, borra el código de descuento utilizado para la prueba (TEST)

     

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