strategia marketing turismo funziona

Come scoprire se la tua strategia di web marketing funziona davvero

Redatto da M. Giulia Biagiotti on mar 15, 2017

Rielaborazione e traduzione dell'articolo redatto da Nicole Kow.

Perché facciamo Marketing? Per vendere.

Tuttavia, il passaggio tra il Marketing e le vendite è anch'esso un "viaggio" che il tuo cliente dovrà intraprendere, passando per tutte le fasi del Travel Customer Journey, per giungere infine al completamento della prenotazione dei tuoi tour e attività. Questo viaggio deve essere sempre guidato da una chiara strategia, basata su obiettivi di marketing turistico ancora più definiti. Ogni stadio del travel customer journey può essere misurato e tracciato, dandoti la panoramica necessaria per capire se i tuoi sforzi di marketing stanno avendo successo nel World Wide Web.

Ecco 4 metriche che ti aiuteranno a tracciare il travel customers journey per scoprire se la tua strategia di marketing turistico sta funzionando davvero.

Pay attention to site traffic

1. Traffico al Sito web

Utilizzando Google Analytics puoi tracciare le visite al tuo sito web e altri dati relativi al traffico online davvero interessanti. Puoi anche fare delle analisi più approfondite per valutare i canali, ossia le fonti di traffico di maggior successo, dai social network, alle email o la ricerca organica sui motori di ricerca. Una volta individuate le fonti di traffico più promettenti, potrai creare una strategia ben definita per capire dove concentrare i tuoi sforzi.

Pro Tip: I visitatori unici & New visitors Non dimenticare di valutare la percentuale di visitatori unici e nuovi sul totale delle visite al tuo sito web: è questo il numero che rappresenta il numero di persone che hanno visitato il tuo sito web, da non confondere con le sessioni (numero di accessi al sito). Grazie ad un'analisi approfondita sui canali e le fonti, potrai constatare gli elementi che attraggono "nuovo" traffico verso il tuo sito web, fondamentale per capire come potenziare i tuoi canali online e digitali.

 

2. Tassi di Conversione

I Tassi di Conversione - detti anche "Conversion rates" o "click-through rates" - indicano quanti visitatori cliccano su un elemento specifico della tua pagina, che sia "Richiedi informazioni" o un bottone "Prenota Ora", i cosiddetti "Call-to-action". Con Google Analytics puoi tracciare anche questo tipo di dati, da cui risulterà un'analisi particolarmente interessante se applicata a pagine "strategiche" come quelle che descrivono i tour, le attività e le esperienze che offri.

Vuoi aumentare i tassi di conversione? Sfrutta i tuoi Call-to-action: un pizzico di creatività e un tocco di genio,... tutti i consigli per creare il Call To Action perfetto.

Per i clienti TrekkSoft: il sistema di gestione delle prenotazioni permette di collegare il tuo account TrekkSoft a Google Analytics e tracciare in tempo reale i tuoi tassi di conversione direttamente dalla piattaforma di gestione delle prenotazioni. Scopri di più nella nostra documentazione dedicata.

Track the number of bookings you take in per month

 

3. Numero di Prenotazioni

Il numero di visite al tuo sito web mostra la tua capacità di raggiungere il tuo pubblico online ma è il numero di prenotazioni a dimostrare se la tua strategia di marketing turistico sta davvero funzionando, ossia se sta davvero attraendo la giusta tipologia di clienti.

Cerca di identificare almeno 3 dei migliori canali di distribuzione online più efficaci per implementare una strategia di marketing turistico: che si tratti di Viator, di Musement o di altra OTA o dei tuoi social network, controllandone le kpi fondamentali saprai sempre dove intervenire con tempismo per raggiungere i tuoi obiettivi di prenotazione.

Pro Tip: 5 indicatori di performance (KPI) per la crescita di tour operator e activity providers

 

 

4. Numero di Partecipanti

Il numero di persone che partecipano effettivamente ai tuoi tour e attività riflette anche il numero di pagamenti che vanno a buon fine.

Inoltre sapere quali attività e tour sono i più popolari ti aiuterà a capire come meglio gestire le tue risorse e la pianificazione stagionale. Identificando le attività con basso rendimento in termini di partecipanti e di pagamenti, può aiutarti anche nella pianificazione e test di nuovi format di attività, di campagne pubblicitarie, etc. 

Con le funzioni di Business Intelligence di TrekkSoft, hai una panoramica degli indicatori e KPI fondamentali per gestire le performance dei tuoi tour e attività. Con un account TrekkSoft puoi esplorare i dati di impresa in profondità e valutare le statistiche come le vendite lorde, le vendite in base alle attività e in base al mercato. Scopri di più sulla funzione di reportistica nella documentazione dedicata

Nota: Le funzioni di Business Intelligence sono disponibili per i piani Enterprise o superiori. 

Use data to drive business decisions

 

Conclusioni

Hai notato che le KPI formano una specie di imbuto? Si tratta del tuo "Marketing Funnel" nel travel customer journey: le visite che si trasformano in prenotazioni, passando per un tasso di conversione. Quando stabilisci i tuoi obiettivi di vendita, ricorda di procedere al contrario: una volta stabilite il tuo goal in termini di pagamenti, puoi dedurre il numero delle prenotazioni necessarie e, conoscendo i tuoi tassi di conversione online precedenti, potrai calcolare il numero di visite al tuo sito web necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita. 

La tua strategia di marketing turistico dovrà quindi focalizzarsi sul cliente e su come guidarlo gradualmente verso la prenotazione delle attività e tour che offri. Per valutare l'efficacia delle tue strategie, le metriche dovranno mostrare i passi che conducono il cliente lungo il travel customer journey, verso i tuoi tour e attività.

 

 

E tu quali altri metriche stai utilizzando?
Raccontaci nei commenti quelle che ritieni più importanti per una strategia di marketing efficace!

Scopri come potenziare i tuoi canali e la tua presenza online! 

Marketing del turismo guida distribuzione presenza online

 

M. Giulia Biagiotti

Written by M. Giulia Biagiotti

Thanks to an international professional work experience in Paris, Dublin, Valencia and Interlaken in Marketing and Sales, Giulia is specialised in Digital Marketing and Inbound Strategy approach, from SEO optimization to content creation to social media management. Giulia is also our former Italian Content Manager at TrekkSoft. Reach out to her on social media to say hi!

Argomenti: Marketing tips

   

Cerca nel blog

New Call-to-action