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Guida pratica per un profilo di TripAdvisor che cattura i clienti

A cura di Alona Mittiga on ago 15, 2017 | 5 minuto

Rielaborazione e traduzione dell'articolo redatto da Sara Napler Burkhard.

Sapevi che la maggioranza dei clienti decide se effettuare un acquisto in base ad una media di sei valutazioni! Ciò significa che devi essere li dove i tuoi potenziali clienti stanno cercando. Per gli esperti del turismo, TripAdvisor è un must!

Ma non basta solo essere lì. Hai bisogno di un profilo fresco e funzionale se vuoi attirare un flusso continuo di nuovi clienti.

Non è un segreto che amiamo TripAdvisor qui intorno. Li abbiamo intervistati, collaboriamo da tempo in forte partnership e abbiamo anche scritto un ebook su come sfruttare al meglio la loro preziosa comunità . Abbiamo scritto fiumi di parole sui vantaggi della piattaforma per gli operatori turistici, tour operator e destinazioni. 

Alcune di queste informazioni ti saranno servite di più, alcune di esse richiedevano alcuni aggiornamenti poiché la piattaforma continuava a crescere. Ma con tutta l'esperienza in nostro possesso, ci sforziamo di offrirti le informazioni più aggiornate e complete possibili.

Ecco perché oggi vogliamo condividere alcuni consigli su come migliorare la tua presenza sulla piattaforma e renderla invincibile. Ecco la nostra guida rapida per un profilo migliore in soli 11 semplici passaggi.


 

Corrispondenza

La prima cosa da guardare è la comunicazione. Il tuo profilo di TripAdvisor non dovrebbe essere focalizzato sulla vendita al pubblico, ma piuttosto sulla creazione di un dialogo sincero. È essenzialmente una conversazione e, come qualsiasi buona conversazione, non dovrebbe essere unilaterale.

Prima di poter ricevere nuove recensioni, pensa a come hai gestito quelle vecchie. Hai risposto a ogni cliente che ti ha scritto? 

Ecco quattro passi importanti da intraprendere prima di andare avanti:

Upgrading TripAdvisor  

Noi tutti vorremmo più recensioni complete e positive da parte dei clienti, ma non può esserci sempre tutto quello che accade durante il viaggio. Dovresti commentare sia i post positivi che quelli un po più cattivelli. Il più grande suggerimento per te è che su una buona pagina di TripAdvisor, non ci dovrebbero essere solo conversazioni unilaterali.


 Informazioni sui contatti

Come è la sezione informazioni della tua pagina? La posizione attuale della tua società, il numero di telefono e i dati aziendali sono disponibili? Saresti sorpreso da quante imprese investono un sacco di lavoro nella creazione dei loro profili, ma trascurano gli elementi basilari. 

Ritaglia un po' di tempo in questo momento per controllare questa sezione e pulirla. Ecco tre cose da curare:

TripAdvisor profile tips

Nota rapida: sapevi che le tue foto agiscono anche come informazione? Ecco un fatto divertente da Hubspot:

"Quando le persone sentono informazioni, probabilmente ricorderanno solo il 10% di queste tre giorni dopo. Tuttavia, se un'immagine rilevante è accoppiata con queste stesse informazioni, le persone ricordano il 65% di queste tre giorni dopo". 

Sia che tu ci creda o no, stai vendendo le tue escursioni, le attività e la destinazione con le tue foto. Vorresti lasciare alle persone qualcosa su cui pensare a lungo dopo che hanno visto il nome della tua azienda o hanno sentito parlare delle tue offerte. Quanto più rappresentano la tua destinazione, più probabilmente saranno coinvolti e motivati nell'acquistare la prossima esperienza.


 

Categorizzazione 

Un grande aiuto per farti trovare su TripAdvisor è la tua categorizzazione. 

È facile trovare il tuo profilo per qualcuno che ti conosce già e sa quello che offri, ma se stai cercando di costruire il tuo nome, devi agire. Che cosa si può fare? Classificati in modo appropriato.     

Prendiamo per esempio il segmento real estate. E per questo, tiriamo fuori i nostri consigli migliori dalle celebrità.

Quando qualcuno a Hollywood vuole diventare una star internazionale, sa che non si tratta solo nell'ottenere la parte nei grandi film o di avere i video musicali più visualizzati su YouTube. Vogliono anche farsi trovare nelle locations giuste. 

Classificandoti correttamente su TripAdvisor, hai la possibilità di apparire accanto al palazzo di Malibu dove vive il vincitore di cinque Grammy. Oppure potresti vivere in qualche luogo oscuro dove nessuno avrebbe mai pensato di trovarti. Non è difficile immaginare quale sia l'attività in crescita e di tendenza che potresti scegliere. 

Prenditi un attimo per categorizzarti correttamente e assicurati che tutto sia perfettamente apposto:

 

TripAdvisor tips from TrekkSoft

 

Ora che la tua pagina è ben aggiornata, fatti notare online! Ci sono diversi modi per farlo e dovresti provarli tutti e scegliere quelli giusti. Per avere alcune idee originali, abbiamo elaborato una lista di azioni da fare per migliorare la classifica di TripAdvisor, ma qui ci sono altri fattori importanti da non trascurare: 

  • Il tuo sito web dovrebbe essere pronto per ricevere le prenotazioni. Altrimenti tutti i tuoi sforzi su TripAdvisor saranno sprecati.  
  • Il tuo sito dovrebbe essere facile da usare e professionale (Non sei sicuro? Ecco un corso veloce progettato per aiutarti a risolvere questo problema.)
  • Le tue offerte devono essere chiare e ben presentate.  
  • I tuoi canali social devono rispecchiare ciò che i tuoi clienti vedono ovunque. Assicurati di promuovere gli stessi dettagli che hai sul tuo sito e il tuo profilo di TripAdvisor.

 

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In TrekkSoft vogliamo aiutarti a distinguerti in un mondo dove nuove idee nasocno a ogni angolo e i motori di ricerca sono troppo affollati da siti web stra ottimizzati da SEO. 

Oltre a un sito ottimizzato per la prenotazione, un buon profilo su TripAdvisor rappresenta un "must have" per qualsiasi azienda turistica. Soprattutto se desideri migliorare e far crescere la tua attività. Spero che deciderai di seguire i semplici passi qui condivisi così da essere presto in classifica come miglior tour operator della tua destinazione.

 

 Vuoi sapere di più su come migliorare la tua presenza su TripAdvisor? Leggi il nostro nuovo ebook ora!

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Alona Mittiga

Redatto da Alona Mittiga

Alona è una velista appassionata di marketing, Italo-Ucraina, attualmente residente in Svizzera a Interlaken. Adora correre, pattinare, cucinare e veleggiare verse nuove mete. Non smette mai di sorridere. Vorrebbe imparare a sciare ed il tedesco.

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