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Intervista a Carrosse DeLouis, alla scoperta di una soluzione di prenotazione che crescerà con l'azienda

A cura di Alona Mittiga on ago 1, 2017 | 2 minuto

Rielaborazione e traduzione dell'articolo redatto da Nicole Kow.

Con sede a Berlino, Carrosse DeLouis offre le prime carrozze elettriche del mondo, mescolando insieme lusso e tecnologia per offrire un'esperienza indimenticabile. Dalle visite cittadine e gastronomiche a gite in campagna per eventi privati e aziendali, l'azienda è appena all'inizio del suo incredibile percorso. 

Abbiamo incontrato Peter Jumpterz, fondatore e co-CEO della società per saperne di più sui suoi tour e sul perché TrekkSoft è stata la scelta perfetta per la sua azienda.

"Uno dei nostri principali obiettivi fin dall'inizio era la scalabilità. Abbiamo realizzato il business in modo scalabile per fare soldi, quindi abbiamo dovuto cercare soluzioni completamente automatizzate per tutti i nostri processi aziendali".

Per le prenotazioni avevamo bisogno di una soluzione che poteva integrare tutti i canali, da agenti, alberghi ecc. Per la gestione delle risorse, abbiamo bisogno di un sistema in grado di acquisire e distribuire dati in tempo reale. Fondamentalmente, TrekkSoft è l'unico sistema che abbiamo trovato dopo un'approfondita ricerca che è stato in grado di fornire queste funzionalità ". 

The electric carriage

Dal momento che l'azienda offre diversi tipi di servizi a una base di clienti molto diversificata - turisti, persone del luogo, coppie, grandi aziende - ha scoperto che TrekkSoft li aiuta anche a semplificare la loro comunicazione, consentendo loro di fornire una customer experience senza precedenti.

"Gli autisti, come chiamiamo i nostri piloti, amano il sistema. Perché oltre il supporto per la prenotazione, abbiamo bisogno di uno strumento online che fornisce informazioni aggiornate sui prossimi tour, l'accesso agli ospiti, i dettagli di contatto ecc. senza costantemente chiamare il cliente ".

Puoi guardare il video completo qui sotto.

 

 

Principali take-away per tour operator che cercano una soluzione di prenotazione:

1. Sii chiaro sui tuoi obiettivi e strategie a lungo termine

Quali sono i tuoi obiettivi a breve e lungo termine e come intendi realizzarli? Peter e la sua squadra sapevano di voler ridimensionare il loro business, cercavano una soluzione software che li aiutava a farlo attraverso l'automatizzazione di molti dei loro processi aziendali chiave.

 

2. Conosci le esigenze del tuo business

Peter era molto chiaro su ciò di cui aveva bisogno in una soluzione software e perché ne aveva bisogno. Ha specificato tre aree principali: la prenotazione, la gestione delle risorse e la semplificazione della comunicazione tra i clienti e gli autisti.

Quindi, quali sono le esigenze del tuo business? 

 

3. Considera le diverse parti della tua attività

Quali parti della tua attività otterrebbero benefici da una soluzione automatizzata? Oltre a prendere e gestire le prenotazioni, quali altre parti della tua attività avrebbero beneficiato di sistemi automatizzati?

Ad esempio, con TrekkSoft, è possibile automatizzare le notifiche per guide e aziende partner quando viene effettuata una prenotazione. Ciò assicura a tutti coloro che sono coinvolti nel fornire una grande esperienza di vacanza di essere sempre preparati e aggiornati. La cosa migliore è che serve solo un clic!  

 

Non sei sicuro se dovresti costruire o acquistare la tua soluzione di prenotazione? Scoprilo grazie ad una consulenza gratuita. 

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Alona Mittiga

Redatto da Alona Mittiga

Alona è una velista appassionata di marketing, Italo-Ucraina, attualmente residente in Svizzera a Interlaken. Adora correre, pattinare, cucinare e veleggiare verse nuove mete. Non smette mai di sorridere. Vorrebbe imparare a sciare ed il tedesco.

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