escursioni viaggiatori disabili

Modalità pratiche per adattare le tue escursioni ai viaggiatori disabili

Redatto da Alona Mittiga on giu 27, 2017

Rielaborazione e traduzione dell'articolo redatto da Sara Napier Burkhard

Le gioie del viaggio dovrebbero essere accessibili a chiunque. È una delle esperienze più belle della vita. Viaggiare aiuta a sperimentare qualcosa di nuovo che espande il modo in cui vediamo il mondo che ci circonda e che potrebbe definire in ultima analisi il nostro modo di vivere.

Ma non tutti possono viaggiare allo stesso modo. C'è molto da fare per la pianificazione di un viaggio, un tour o un'escursione e per alcuni, ci sono fattori aggiuntivi da considerare. Ogni persona ha un livello di abilità diverso e ci dovrebbero essere opzioni per consentire a tutti noi di condividere le belle esperienze durante i viaggi. 

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a rendere i tuoi tour a le esperienze più sicure e piacevoli per i viaggiatori di tutte le abilità.

Kayaking tour 

1. Offri alloggi speciali

I clienti possono avere una serie di disabilità che rendono più difficili alcune delle attività associate al viaggio. È importante pensare a come mantenere i tuoi clienti confortevoli e sicuri durante il tuo tour. A seconda del tipo di tour o escursione, potrai sfruttare alcuni suggerimenti più degli altri, ma qui ci sono alcuni accorgimenti che la tua attività potrebbe offrire:

  • Accessibilità per sedie a rotelle - Se la tua attività si svolge all'interno di un edificio, predisponi rampe e assicurati che gli spazi siano abbastanza grandi per gli ospiti che utilizzano sedie a rotelle per poter passare comodamente. Per le attività che coinvolgono una piscina, assicurati di offrire un'opzione sicura nell'acqua, come una maniglia di sollevamento di sicurezza. Ancora una volta, assicurati di rispettare i requisiti legali per la tua attività turistica, soprattutto se offri un tour che si svolge all'interno di un edificio.
  • Servizi per gli animali - Portare un animale domestico a un'attività sportiva estrema può essere impraticabile o addirittura pericoloso. Per un viaggio più standard, un animale dovrebbe essere sempre accolto. Nota: se non sei sicuro dei rischi associati alla tua zona o per il tipo di tour, sarebbe meglio contattare il tuo consiglio turistico locale in merito alle esigenze di sicurezza e salute.
  • Opzioni per i non vedenti - Nel nostro articolo sull'importanza di tradurre i tuoi contenuti, abbiamo parlato di alcuni modi per seguire i tour con l'aiuto di un dispositivo audio. Potresti fare qualcosa di simile per i non vedenti, offrendo loro un'opzione per sperimentare il tour e godersi la destinazione.

Leggi: Come sapere quando è tempo di tradurre i tuoi contenuti online

 

2.  Il primo soccorso la priorità della tua azienda

Come guida e residente della zona, è tua responsabilità assicurarti che i clienti siano al sicuro e curati. Ciò include pianificare in anticipo cosa fare in caso di emergenza. Per il bene di tutti i tuoi ospiti dovresti:

  • Innanzitutto, devi avere un piano per le emergenze mediche
  • Conoscere le strade più rapide verso l'ospedale
  • Scopri le condizioni o le esigenze mediche preesistenti che i tuoi ospiti possono avere
  • Porta un kit di pronto soccorso completamente accessoriato. Assicurati che sia aggiornato secondo il regolarmente. 
  • Fai fare un corso a tutto il personale in CPR e altre tattiche di salvataggio.
  • A seconda dell'estremità dell'attività potrebbe essere necessario portare un medico specializzato in viaggio.

3. Segui le leggi della tua zona

Molte aziende che organizzano tour ed esperienze sono basate sulla passione e il talento. Insieme al divertimento, dovrebbero esserci anche le giuste precauzioni adottate per assicurarsi che ogni ospite abbia la migliore esperienza possibile. Una buona parte di questo include esaminare le leggi della tua zona. Ciò può essere particolarmente importante se offri un tour che si estende in diverse località, in qualsiasi paese, stato o regione. Le leggi potrebbero essere diverse, a seconda dello stato o del paese in cui il tuo tour è realizzato.

Il cliente di TrekkSoft Bus2Alps è un buon esempio di un'azienda con circostanze uniche di localizzazione. Hanno sede in Italia ma operano in più località in tutta Europa, offrendo visite guidate a clienti provenienti da tutto il mondo. I requisiti per aziende come queste potrebbero essere diverse da quelli per una società come Segway City Tours Belgium, che organizza le escursioni all'interno della stessa città.

Quando si tratta di un'attività estrema, è sempre necessario far firmare le deroghe che riconoscano i rischi associati ai clienti. Assicurati di considerare delle circostanze particolari come queste, come preparate i documenti legali. A prescindere da quanto semplice sia il tuo programma di viaggio, è importante sapere se ci sono requisiti o regolamenti necessari per il corretto svolgimento del tour.

 

4. Considera la possibilità di offrire escursioni speciali

Invece di organizzare un'esperienza all-inclusive con i tuoi percorsi standard, puoi pensare a creare un tour alternativo che meglio soddisfi tutti i livelli di abilità. Potresti modificare i tour più faticosi con dei percorsi con un ritmo lento e graduale. Questo non sarebbe solo conveniente farlo per i viaggiatori con disabilità, ma per tutti i nuovi arrivati nella tua attività.

Probabilmente alcuni tour saranno troppo difficili da modificare. Per questo piuttosto che offrire un tour pianificato regolarmente, concedi la possibilità di prenotare una singola sessione. Questa sessione potrebbe essere ideata secondo le esigenze e il ritmo del cliente.

City tour

Può sembrarti che ci sono un sacco di cambiamenti da attuare, ma la buona notizia è che non devi fare tutto in una volta. Questi passi possono essere implementati e provati gradualmente. Il punto di partenza più importante è pensare alla base dei clienti esistenti e cosa potrebbe rendere più sicure e piacevoli le loro esperienze con la tua azienda.


In poco tempo scoprirai che ci sono diversi modi per adattare i tuoi tour per ogni cliente. Ognuno è raggiungibile con un po di pazienza.

 

Cerca ulteriori informazioni sui viaggiatori?

Leggi il nostro Report sui Trend del viaggio 2017, aggiornato con i comportamenti e gli interessi più importanti di quest'anno.

 New Call-to-action

Alona Mittiga

Written by Alona Mittiga

Alona è una velista appassionata di marketing, Italo-Ucraina, attualmente residente in Svizzera a Interlaken. Adora correre, pattinare, cucinare e veleggiare verse nuove mete. Non smette mai di sorridere. Vorrebbe imparare a sciare ed il tedesco.

Argomenti: Marketing tips

   

Cerca nel blog

New Call-to-action