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7 ragioni per cui le recensioni dei clienti sono importanti per il tuo website

Redatto da Alona Mittiga on dic 14, 2015

Questo blog è stato originariamente scritto da Colm Hanratty.

Grazie a siti come TripAdvisor e Yelp ed alla crescita del utilizzo di smartphone in tutta la popolazione del pianeta, viviamo in un mondo in cui il pubblico generale diventa revisore, videomaker, fotografo o editore.

Queste stesse persone potrebbero esaminare il tuo tour o la tua attività proprio in questo momento. Se non lo fanno, allora dovrebbero iniziare perché le recensioni online sono fondamentali per il tuo business. Questo è il motivo per cui abbiamo il nostro strumento di integrazione di TripAdvisor, che ti permetterà di inserire recensioni di TripAdvisor nel tuo website. Qui ci sono sette motivi per cui ...

1. Le persone si fidano più dei coetanei, che dei critici professionisti 

Sono finiti i giorni in cui le persone erano abituate a rivolgersi a Lonely Planet per una recensione, o alla sezione "lifestyle" di un giornale per una recensione del ristorante. Al giorno d'oggi le persone si rivolgono a recensioni online, quando ricercano un prodotto. Questo perché le persone che creano le revisione sono le stesse che le pensano. Questi giudizi sono più reali di quelli provenienti da un critico professionista. 


2. Le recensioni online sono un beneficio per il SEO

Se il tuo sito dispone di recensioni online,  sarà un bene per la vostra strategia SEO (Search Engine Optimization). Gli esperti dei motori di ricerca (monitorano website costantemente) preferiscono un unico contenuto che viene aggiornato regolarmente. Se il tuo sito ha delle recensioni e quello del concorrente no, i motori di ricerca preferiranno il tuo, in quanto più dinamico rispetto al sito web statico della concorrenza.

Inoltre, sempre più persone cercano le recensioni di un prodotto prima di acquistarlo. Avendo recensioni sul tuo sito web, hai una migliore possibilità di ranking in termini di ricerca.


3. Generano feedback

Che si tratti di risposte positive o negative, a tutti piace capire ciò che i loro clienti pensano del loro servizio. Se date la possibilità di far recensire il vostro prodotto online, incoraggerete i clienti a dirvi cosa ne pensano. Con questo feedback è possibile migliorare il prodotto, creare sostenitori e molto altro.

 

4. Si aprono nuovi canali di comunicazione 

Quando un cliente lascia un commento, oltre ad offrire un feedback, ti da l'opportunità di rispondere, aprendo così una nuova linea di comunicazione. Rispondere alle revisioni dei clienteti ti permette di ringraziarli oppure di chiedere loro qualsiasi altra cosa di cui desidri avere una risposta.


5. Utilizzare "User Generated Content" (UGC) 

Trovare qualcosa da condividere sul tuo website o nei social media può essere difficile. Le recensioni online possono creare storie da raccontare attraverso le tue varie piattaforme. Ogni volta che qualcuno dice qualcosa, racconta una storia interessante. Le recensioni con una foto recente del tuo tour ti danno l'opportunità di condividere instantaneamente attraverso i tuoi canali di comunicazione.

 

6. Le recensioni negative sono anche buone 

Si potrebbe inizialmente pensare che le recensioni negative sono un male per la tua azienda, ma non lo sono. Le recensioni negative fanno sembrare quelle buone ancora più autentiche. Certamente se non ce ne sono troppe...


7. Aiutano i consumatori con la scelta del prodotto

Quando un consumatore visita il tuo website, troverà esposti numerosi prodotti. Questo significa che doverà fare una scelta. Le recensioni aiuteranno loro a fare questa scelta, aumentando così anche il tuo tasso di conversione. 

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Alona Mittiga

Written by Alona Mittiga

Alona è una velista appassionata di marketing, Italo-Ucraina, attualmente residente in Svizzera a Interlaken. Adora correre, pattinare, cucinare e veleggiare verse nuove mete. Non smette mai di sorridere. Vorrebbe imparare a sciare ed il tedesco.

Argomenti: Business advice

   

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