ott 15, 2018 |

5 modi per ottenere più recensioni dai clienti

Traduzione e adattamento dell'articolo originale redatto da Stephanie Kutschera.

Le recensioni sono una parte vitale del percorso di prenotazione per un tour operator. Dai risultati del Report di ricerca di Phocuswright realizzato per TripAdvisor, emerge che il 53% dei rispondenti non si impegnerebbe nel processo di prenotazione se non prima di aver letto le recensioni degli altri clienti e che l'80% afferma di leggere dalle 6 alle 12 recensioni ogni volta.

A Febbraio 2018, TripAdvisor ha modificato l'algoritmo di popolarità. Una mossa che ha riscosso reazioni diverse da parte degli operatori del settore turistico, dato che il posizionamento ora tiene in considerazione la qualità, la quantità e la "freschezza" delle recensioni sui profili business. Perciò non avrai bisogno soltanto di ottime recensioni da parte dei clienti ma dovrai fare in modo di ricevere recensioni con maggiore frequenza durante tutto l'anno.

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Pubblicato da M. Giulia Biagiotti | apr 19, 2017 | | 1 minuti di lettura

[Quiz] Sicuro che la tua impresa stia esprimendo tutto il suo potenziale di performance?

Rielaborazione e traduzione dell'articolo redatto da Nicole Kow.

Se stai gestendo un tour & activity operator, non importa se hai appena avviato la tua attività o se hai maturato una robusta esperienza alle spalle: c'è sempre spazio per migliorare le tue performance. Ci sono milioni di iniziative che potresti implementare ma forse non sei ancora sicuro di quelle a cui dare la giusta priorità...?

Per aiutarti a comprendere su quale area dovresti concentrare le tue energie, abbiamo creato un rapido quiz per tour & activity operator come te. Consideralo come uno strumento di consulenza semplice, online e virtuale. Pronto a cominciare?

Perché fare il Quiz?

Per scoprire dove la tua impresa sta ottenendo i risultati attesi, su quali aree, invece, dovresti concentrare i tuoi sforzi per migliorare e, ancora più importante, come lavorare su queste aree.

Fai il quiz se stai cercando la risposta ad almeno una delle seguenti domande:

  • Come sono le mie performance in rapporto alle altre imprese del mio settore?
  • Cosa posso fare per migliorare la mia presenza online?
  • Come posso migliorare la customer experience online?
  • Come posso gestire meglio le prenotazioni da canali multipli e la promozione dei miei tour e attività?
  • Da dove cominciare?

 

Cosa stai aspettando?

Fai il quiz ora per una verifica rapida!

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Che succede una volta completato il Quiz?

Se hai ottenuto un punteggio sotto il 75%, stai andando nella direzione giusta ma c'è ancora del lavoro da fare.

Ps- Una volta conosciuto il tuo punteggio, ricordati di cliccare su "Fatto" in fondo alla pagina dei risultati per accedere al significato del tuo punteggio!

Hai bisogno di una mano per ricevere e gestire le tue prenotazioni? E che dire della tua presenza online? Forse stai cercando delle aree di miglioramento per il tuo sito web?

Il viaggiatore moderno esige di poter prenotare online, in ogni momento e ovunque si trovi. Effettuerà una prenotazione quando si sente pronto lui, non aspetterà che tu lo sia. La realtà è che stai perdendo un gran numero di prenotazioni se i viaggiatori non possono trovarti online.

Da dove cominciare?

Comincia da qui: 

Consulta uno degli esperti di TrekkSoft
per parlare delle tue performance d'impresa attuali e
trovare la soluzione che meglio si adatta alle tue esigenze. 

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M. Giulia Biagiotti
Pubblicato da M. Giulia Biagiotti
Thanks to an international professional work experience in Paris, Dublin, Valencia and Interlaken in Marketing and Sales, Giulia is specialised in Digital Marketing and Inbound Strategy approach, from SEO optimization to content creation to social media management. Giulia is also our former Italian Content Manager at TrekkSoft. Reach out to her on social media to say hi!
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