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7 approfondimenti sul settore sportivo invernale che potrebbero rendere la prossima stagione sciistica più redditizia

Redatto da Alona Mittiga on mag 23, 2017

Questo blog è stato originariamente scritto da Lucy Fuggle.

Come organizzatore di attività legate agli sport invernali, desideri che ogni stagione sia migliore della precedente. Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo dato un'occhiata al report “International Report on Snow & Mountain Tourism” di Laurent Vanat.

Vanat prevede la crescita futura nei paesi dell'Europa orientale e dell'Asia, e afferma che possono raggiungere l'equivalente di peso di altre grandi regioni in termini di sciatori entro il 2020. Se il tuo business si trova in queste regioni, come puoi trarne benefici? Se non lo è, come puoi competere?

Qui ci sono diversi suggerimenti presi dal report - con i nostri consigli personali - per aiutarti a rendere la tua prossima stagione sciistica la migliore in assoluto.

 

1. Rendi priorità targettizzare le generazioni future

Vanat informa che i resort sciistici e i fornitori di sport invernali si interessano molto del "problema generazionale". Al momento, i "baby-boomers" rappresentano la maggioranza dei partecipanti attivi al mercato degli sport invernali, ma c'è una mancanza di entusiasmo tra le generazioni future che li andranno a sostituire.

Bisogna stimolare il mercato, ma questo non è sempre sufficientemente realizzabile. Tuttavia, se è vero, Vanat prevede che le visite di sciatore in tutto il mondo potrebbero superare i 420 milioni entro il 2020.

 

2. Se ti concentri sull'innovazione e la gestione dei rapporti con i clienti, sarà più facile convertire i non sciatori in clienti

Attrarre nuovi clienti appassionati di sport invernali e convertirli in fedeli sciatori è tutt'altro che facile e richiede uno sforzo significativo con risultati graduali. Vanat sottolinea che l'innovazione e la gestione dei rapporti con i clienti sono fondamentali, soprattutto quando si tratta di migliorare gli impianti di risalita e di fornire alloggio di alta qualità. Aggiunge che:

"Se le destinazioni tradizionali vogliono ancora competere, hanno bisogno di unire qualità per infrastrutture, attrezzature e servizi in tutto il resort".

 

3. Lavora sulla tua presenza online

Internet è uno strumento di vendita e promozione per coinvolgere i clienti sportivi esistenti e attirare nuovi, sopratutto attraverso i social media. Inoltre, una presenza on-line riuscita può consentire di migliorare la comunicazione con i tuoi clienti e facilitare le prenotazioni online e le vendite dei tour invernali.

Per costruire la tua strategia di marketing on-line, perché non dai un'occhiata alla nostra guida gratuita sui social media?

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Oltre a migliorare la tua presenza sui social media, lavora sul visual marketing e l'esperienza sul tuo sito web. Tuttavia, assicurati di non mettere l'esperienze on-linea davanti alla reale esperienza fornita ai tuoi cliente.

4. Personalizza il tuo marketing e il servizio clienti 

Vanat spiega che "In questo mondo globalizzato tutti apprezzano il servizio personalizzato. La tecnologia, e in particolare Internet, consente ora di offrire uno sportello unico in cui i clienti sono in grado di occuparsi di tutte le loro esigenze ".

Il tuo sito web è una piattaforma che offre un servizio completo con prenotazioni online, noleggio e informazioni sui tuoi servizi? Queste funzionalità non solo migliorano il tuo servizio per ogni cliente, ma consentono anche di prenotare mesi prima.

 

5. Cura la comodità per il tuo cliente e per te stesso

Con un sistema di prenotazione online, è anche possibile fornire ai clienti la comodità che Vanat sottolinea essere fondamentale: "Il mercato sta chiedendo comodità e coloro che troveranno il modo migliore per fornirlo saranno i vincitori". Puoi considerare la collaborazione con altre aziende (usando una funzione come il nostro Partner Network) al fine di pubblicizzare e vendere anche i servizi degli altri.

Per rendere più conveniente la realizzazione della tua attività, considera l'utilizzo di un card reader per gestire i pagamenti direttamente in mezzo alle montagne. Questa è una funzionalità utile per utilizzare il software di prenotazione e noleggio di TrekkSoft.

 

6. Ricorda che le vacanze sulla neve sono qualcosa di più di sci e snowboard

I turisti degli sport invernali trascorrono tanto tempo al centro benessere, amano gustare buon cibo e vino, percorrono sentieri trekking nella natura e fanno altre attività ricreative legate alla neve. È importante rendersi conto di questo, come ha fatto Laurent Reyuaud, delegato generale dell'operatore nazionale di ski lift della Francia:

"Lo stato d'animo dei vacanzieri è cambiato in 30 anni. Oggi non si tratta tanto di sforzo quanto di divertimento ".

Aggiunge che "la gente è veniva qui per lo sport. Ora vengono per divertimento ". Il tempo medio che i viaggiatori sportivi invernali spendono sugli sci o su uno snowboard è sceso da sei ore al giorno 20 anni fa a soli quattro ore adesso.

 

7. Pensa all'esperienza che stai creando per i tuoi clienti

Con la tua azienda di sport invernali, quale esperienza vuoi fornire ai tuoi clienti? Per esempio, potrebbe essere l'avventura, l'adrenalina, il rilassamento o il ringiovanimento. Pensa a questo, quindi verifica se la strategia marketing è in linea con il tuo obiettivo. Controlla anche che i testi e il contenuto visivo trasmettano la tua idea in modo efficace.
 

Quali consigli hai da condividere con altri fornitori di sport invernali?  

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Alona Mittiga

Redatto da Alona Mittiga

Alona è una velista appassionata di marketing, Italo-Ucraina, attualmente residente in Svizzera a Interlaken. Adora correre, pattinare, cucinare e veleggiare verse nuove mete. Non smette mai di sorridere. Vorrebbe imparare a sciare ed il tedesco.

Temas: Tourism trends

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