TrekkSoft aiuta Travel Etc. nella gestione di tutto il reparto dedicato alle escursioni, e ha fatto raddoppiare le loro vendite
Clienti TrekkSoft dal 2016, Travel Etc. nasce dalla passione di tre ragazzi, Marco, Pasquale e Nico per la loro terra nella soleggiata Sorrento.
In soli quattro anni sono diventati il principale punto di riferimento per l'innovazione e il servizio delle escursioni e dell'incoming.
Con un team di 30 persone oggi l'obbiettivo principale dell'azienda è fornire un'esperienza autentica e locale nella Costiera Sorrentina e Amalfitana.
Travel Etc. è un tour operator con sede nella soleggiata Sorrento che offre tour, visite guidate, transfer ed escursioni, oltre che la possibilità di pernottamento presso appartamenti, hotel, ostelli, ville e altre soluzioni.
Leggi l'intervista sul nostro blog: Come nasce l’Amalfi Coast Experience: l'opportunità colta dalla Travel Etc.
Visita il sito web di Travel Etc
In sintesi
Travel Etc. offre esperienze, escursioni, trasferimenti ed attività varie come hiking tour, walking tour e cooking class. Specializzata in tour di piccoli gruppi, con partenze giornaliere garantite da e verso le destinazioni principali della Campania: Sorrento, Capri, Costiera Amalfitana, Pompei e Napoli.
Hanno acquistato TrekkSoft nel luglio 2016 e iniziato a usarlo nel 2017. La scelta di un sistema di gestione si è resa necessaria a seguito di una crescita rapida e sostanziale. Il supporto di Trekksoft ha permesso la gestione sana e ottimale della crescita, oltre che la possibilità di rivolgerci al mercato in modo innovativo.
Marco Fogliamanzillo, uno dei fondatori di Travel Etc. afferma: "La nostra azienda con il supporto di TrekkSoft è migliorata tantissimo nella gestione operativa delle prenotazioni e nella distribuzione del prodotto sui vari canali di vendita B2B e B2C. Sono aumentate le vendite dirette, sia tramite il sito con l’inserimento del BOOK NOW, sia tramite richieste via email e telefonate.”
Le sfide da affrontare
Prima di scegliere TrekkSoft, Travel Etc, come tanti altri operatori, gestiva il lavoro tramite Excel, Google Drive e le email di Google. Non era sicuramente semplice e le difficoltà erano a portata di mano. La voglia di migliorare il processo totale dell'agenzia e dei vari reparti, ottimizzare soprattutto la gestione delle prenotazioni e della contabilità ha portato l'azienda a fare delle scelte che il mercato richiedeva a gran voce.
Infatti in risposta a una portata di clienti crescente è stato di vitale importanza sostenere la crescita con le risorse adeguate per affrontare le sfide date dalla nuova dimensione di affari.
La soluzione scelta
"Quello che mi ha spinto a scegliere TrekkSoft è stata l'assistenza e il supporto che mi hanno fornito il team commerciale e quello tecnico. Poi utilizzando la piattaforma ho capito che i vantaggi erano molteplici. Ho provato anche altri sistemi simili a TrekkSoft ma l'approccio mi ha scoraggiato." - sostiene Marco Fogliamanzillo, fondatore di Travel Etc.
"Quello che mi ha spinto a scegliere TrekkSoft è stata l'assistenza e il supporto che mi hanno fornito il team. In seguito utilizzando la piattaforma ho capito che i vantaggi erano molteplici. Ho provato anche altri sistemi simili, ma l'approccio del team mi ha scoraggiato." - sostiene Marco Fogliamanzillo, fondatore di Travel Etc.
L'obiettivo principale di Travel Etc per il futuro? Entro cinque anni vorrebbero rinforzare sempre di più il proprio marchio e diventare un punto di riferimento per le escursioni nell'area Campana: Sorrento, Capri, Costiera Amalfitana, Pompei e Napoli. Puntare sulla qualità del servizio e l'innovazione, sviluppandosi sempre di più verso il modello di una DMC.
I risultati ottenuti
TrekkSoft aiuta Travel Etc. ad organizzare tutto il reparto dedicato alle escursioni. La piattaforma da supporto nella gestione dei rapporti con i fornitori e i con i clienti B2B e B2C, oltre che nella gestione delle prenotazioni e alla distribuzione dei servizi sui canali online e offline.
"Ho valutato l'acquisto di gestionali sviluppati da software house locali, a prima vista più adattabili alle nostre esigenze. Ma la nostra scelta è stata quella di affidarci ad un’azienda specializzata come TrekkSoft che sviluppi la piattaforma giorno per giorno, andando incontro alle esigenze di centinaia di clienti e che stia sempre al passo con un mercato altamente innovativo e tecnologico. La frequenza di sviluppo di TrekkSoft è impossibile da sostenere per una piccola realtà locale" - afferma Marco Fogliamanzillo.
Un canale di vendita fondamentale per Travel Etc. sono le OTA, e al momento grazie al Channel Manager di TrekkSoft sono collegati con 8 marketplaces differenti tra cui: Viaor, Expedia, GYG e Musement. "Le OTA sono il nostro mercato principale. L'80% dei clienti prenota tramite queste piattaforme. Le OTA hanno rivoluzionato il processo di prenotazioni delle escursioni da parte dei viaggiatori." - afferma Marco Fogliamanzillo.
Il consiglio di Marco per te
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"Trova partner che ti diano la possibilità di essere aggiornati, con i quali poter crescere e migliorare. Crea relazioni in modo da sviluppare insieme nuove idee ed essere anche per loro dei punti di riferimento. Essere sempre innovativi sia nei sistemi di gestione che nei servizi/prodotti offerti, andare incontro alle richieste del mercato non affrontandole mai come limiti ma come opportunità. I nostri punti di forza sono la costante innovazione ed un team valido su cui contare. Grazie! – Marco Fogliamanzillo, Fondatore di Travel Etc.
