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Intervista: Incontra Christophe Desmarais, l'imprenditore dietro le start-up Catamaran Cruises Mauritius

Redatto da Alona Mittiga on lug 25, 2017

Questo blog è stato originariamente scritto da Nicole Kow.

Christophe Desmarais è il fondatore di Catamaran Cruises Mauritius, un'azienda di escursioni in crociera che delizia gli ospiti con esperienze in barca a vela sulle isole Mauritius. Quando ho intervistato Christophe un anno e mezzo fa, stava lavorando a tempo pieno per gestire uno dei più amati resort di lusso nelle Mauritius e in più anche l'azienda di sua proprietà. 

Ed è proprio per questo - ha avviato una nuova azienda mentre aveva un altro lavoro - che mi ha appassionato la sua storia. In questa intervista, Christophe mi ha parlato di Catamaran Cruises Mauritius e abbiamo discusso dell'importanza di un ottimo sito web nella fase della costituzione di una società di tour e attività.     

Da allora, Christophe è riuscito a passare dal suo lavoro ordinario a lavorare a tempo pieno sul suo hobby. In questa intervista, ho imparato molto dalle sue incredibili esperienze come imprenditore che è riuscito ad avviare una fiorente attività. Legga qui la sua storia. 

One of the many cruises the company runs throughout the year.

Circa tre anni fa, Christophe ha scoperto un luogo affascinante per inaugurare due delle sue barche, la Cat Cruiser e la Island HopperPoco dopo, cominciò a ricevere richieste di crociere lungo le coste dell'isola. 

Dopo vent'anni d'esperienza nell'industria alberghiera, ha deciso di combinare la sua passione per servizi di lusso e sport acquatici. Così ha cominciato a offrire crociere con incluse attività agiuntive grazie alla collaborazione di altri operatori. 

Essendo un imprenditore innovativo e orientato alle soluzioni, Christophe ha adottato un modello di outsourcing per sviluppare la propria gamma di prodotti e iniziato a generare attività anche per altri operatori locali di crociere in catamarano. 

Come molti operatori di tour e attività di successo, Catamaran Cruises Mauritius ha un sito web facile da usare: questo è stato al centro della nostra discussione. Dopo anni di esperienza nel settore alberghiero, Christophe conosce i bisogni dei clienti e ha utilizzato questa conoscenza per costruire un sito web interattivo con tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni di acquisto. 

 

Internet ha aperto un mondo di opportunità per chiunque là fuori con una mente imprenditoriale. Ho colto questa opportunità per sviluppare il mio sito web in una piattaforma e ora sto sfruttando il traffico convertendo le richieste nelle prenotazioni. 

 

"La portata globale della piattaforma e le interazioni che stiamo creando con i clienti e le altre piattaforme basate su web che attirano persone simili sono semplicemente straordinarie". 

Christophe chiama questa attività il suo "hobby" e attualmente nel suo team ha altre due persone che lo aiutano a gestire l'azienda. Il suo team include un rappresentante commerciale che lavora con le DMC per assicurarsi che l'azienda rimanga il partner preferito. Catamaran Cruises Mauritius è "l'agente live e genio delle prenotazioni" che ha favorito la crescita aziendale convertendo tutte le richieste di booking in effettive prenotazioni.           

His local partners provide the catamarans and their own guides and crew.

Gran parte del successo riscosso negli ultimi anni, incluso l'aumento del fatturato per l'ultimo trimestre di due o tre volte sopra le aspettava, è stato attribuito a TrekkSoft. 

"Ricordo di aver visto una crescita molto rapida dei tassi di conversione in seguito all'introduzione del gateway di pagamento di TrekkSoft per agevolare i pagamenti online".

 

TrekkSoft fondamentalmente mi ha aiutato a capire come un sito web potrebbe generare fatturato. Da quando la mia prima attività è online, il gateway di pagamento ci ha aiutato a generare maggiori entrate.

Fino a oggi non abbiamo mai smesso di aggiungere nuove escursioni. Utilizziamo estensivamente la funzione ticketing e i voucher e mi piacerebbe avere una persona di TrekkSoft qui per aiutarci a utilizzare meglio il sistema. Non c'è abbastanza tempo in un giorno per implementare tutto quello che abbiamo nella nostra mente e usare il sistema al suo pieno potenziale.

(Era molto serio nel volerci presenti alle Mauritius per lavorare insieme al suo team.)

Quando gli ho chiesto riguardo al suo impegno nei social media, ha risposto: "Solitamente seguo da solo i social, in particolare Instagram e Facebook. Credo che il business ha tanti canali per raggiungere i clienti e dobbiamo usarli tutti ".

"I social media sono certamente il modo di andare e non risparmio alcun impegno nell'utilizzare varie risorse per raggiungere nuovi seguaci e clienti. Amo usare la nostra splendida collezione di fotografie per condividere ciò che offriamo come azienda ".

Fotografie davvero impressionanti. 

Se hai la possibilità di controllare la loro pagina Facebook, Instagram e YouTube , puoi trovare immagini e contenuti che ti tentano con il sole, il mare cristallino e una crociera sul catamarano.

Una cosa evidente è che Christophe sa vendere Mauritius come destinazione e commercializzarla professionalmente al pubblico giusto. Credo che sia la sua esperienza nel commercio che lo ha aiutato a capire in profondità il suo target di mercato e lo ha reso un ottimo esperto in social media.

Reselling trips with Catamaran Cruises Mauritius

Per chiunque fosse interessato a fare un tour con Catamaran Cruises Mauritius, Christophe consiglia la crociera per un'intera giornata su base condivisa a Isle aux Cerfs. Aggiunge che si potrebbe anche viaggiare in una delle altre isole esterne che circondano le Mauritius, come Ilot GabrielIle aux Bénitiers e Ilot Bernache che sono altrettanto spettacolari. 

Inoltre il team sta lavorando ad altri servizi da offrire ai clienti come quad bike, idrovolanti, motoscafi e viaggi di pesca in spedizione a Saint Brandon. 

 

12 mesi dopo aver pubblicato questo post, ho ricevuto una e-mail da Christophe poco prima delle vacanze: 

Cara Alona,

Affettuosi saluti dalle Mauritius. Grazie per tutte le grandi idee e i suggerimenti degli ultimi tre anni. Grazie a Trekksoft, sono stato in grado di lasciare il mio lavoro di gestione alberghiera e seguire il mio hobby a tempo pieno. Il sistema è così potente che mi ha permesso di generare abbastanza reddito per poter guadagnarmi da vivere esclusivamente attraverso il web.

Un enorme grazie va a Eric Seung che mi ha chiamato nel 2014 e mi ha presentato a Trekksoft.

Buon Natale a te e alla tua famiglia.

Christophe.

Avere notizie della suo completo passaggio a tempo pieno all'attività delle crociere sul catamarano nelle Mauritius  è stato inaspettato e emozionante allo stesso tempo. È stata una sorpresa meravigliosa vedere come la nostra soluzione software lo ha aiutato a fare quello che più ama.

Dopo 12 mesi, Christophe sta ancora cercando di farci venire in visita alle Mauritius.

 

Cosa ne pensi di questo articolo? Fateci sapere nei commenti qui sotto!

 

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Questo post è stato pubblicato per la prima volta il 27 gennaio 2016 ed è stato aggiornato il 16 maggio 2017.

 
Alona Mittiga

Redatto da Alona Mittiga

Alona è una velista appassionata di marketing, Italo-Ucraina, attualmente residente in Svizzera a Interlaken. Adora correre, pattinare, cucinare e veleggiare verse nuove mete. Non smette mai di sorridere. Vorrebbe imparare a sciare ed il tedesco.

Temas: Spotlight interviews

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