set 17, 2018 |

3 modi con cui stai perdendo prenotazioni preziose dal sito

Traduzione e adattamento dell'articolo originale redatto da Stephanie Kutschera.

Essendo un tour operator affermato, hai sicuramente tutte le carte in regola per il successo: tour eccezionali, una location prestigiosa, partnership con uffici turistici e agenzie di viaggio online, un eccellente feedback da parte dei clienti, etc. Ma ancora per il momento, le prenotazioni da sito web stentano ad arrivare o le visite al sito ti sembrano ancora troppo basse.

In una situazione ideale sono i clienti a fluire direttamente verso il tuo sito web, così da darti modo di concentrarti sull'offrire loro sempre un'ottima esperienza di servizio, dall'inizio alla fine; in una situazione ideale non avresti bisogno di pagare onerose commissioni a terze parti.

Il tuo sito web è lo strumento chiave per ottenere prenotazioni online dirette ma potresti aumentare le prenotazioni dirette facilmente e con poco sforzo: ecco 3 elementi su cui giocare per evitare di perdere preziose prenotazioni dirette dal tuo sito web.

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Pubblicato da Luca Segreti | lug 8, 2015 | | 1 minuti di lettura

Un esempio di Tour Operator che usa lo strumento Gestione delle Risorse per evitare l'Overbooking

Blue Rush Watersports ha voluto evitare l'overbooking e l'essere senza risorse per il loro business legato ai tour e al noleggio delle moto d'acqua 

Blue Rush Water Sports è una compagnia di moto d'acqua che si trova a Virgin Gorda, nelle Isole Vergini britanniche, ed è sicuramente una delle piuù belle isole nei Caraibi. Il loro obiettivo è di offrire a tutti modi diversi ed eccitanti per esplorare questa bellissima isola, ed offrono esperienze uniche che possono essere godute dagli appassionati.

Blue Rush Water Sports ha affrontato il problema dell'overbooking che riguarda anche altri innumerevoli gestori di attività. Essi hanno solo un numero limitato di moto d'acqua, quindi devono controllare costantemente i tour, oltre al loro inventario, per essere sicuri di avere sempre sufficienti moto d'acqua per i clienti che vogliono prenotarle per una determinata data, e si sono resi conto che dovevano trovare un modo più efficiente per tenere l'inventario e per suddividere le loro risorse. Avevano bisogno di un sistema di prenotazioni online che potesse farlo per loro

Blue Rush Water Sports offre molti tours che richiedono tutti le stesse risorse e hanno pochi tours che necessitano per esempio delle moto d'acqua. A volte due tour sono prenotati nello stesso momento, e, se un gruppo di persone arriva aspettandosi un'avventura con una moto d'acqua e non ce ne sono abbastanza per tutti nel gruppo, ciò potrebbe essere un problema. 

Solo a due compagnie in Virgin Gorda è permesso di avere tours con moto d'acqua, Blue Rush Water Sports è una di queste, ed è stato concesso loro un permesso speciale per gestire tours guidati in quell'area con moto d'acqua, quindi potete immaginare che la richiesta è alta. Poiché tutti i tours devono essere accompagnati, le loro guide sono essenzialmente anche risorse, quindi devono essere sicuri che abbiano abbastanza guide per i tours che sono programmati per una determinata data.

Lo strumento di Gestione delle Risorse di TrekkSoft ha permesso a Blue Rush Water Sport di gestire il loro inventario in modo efficace. Quando le attività dipendono dalle risorse, in questo caso moto d'acqua e guide, si può creare una regola di dipendenza dalle risorse: ciò significa che quando le risorse non sono più disponibili, il tour non sarà più prenotabile. Tutto questo eviterà overbookings e insuccesso.

bluerush2-1Blue Rush Water Sports adesso può collegare le guide ai tours, il che significa che quando il tour è prenotato quella guida non è più disponibile per altri tour: possono anche collegare la guida a più tour, ma una volta che un tour è prenotato l'altro non sarà più disponibile. Lo stesso ragionamento si ha per le moto d'acqua: essi possono collegare lo stesso numero di moto d'acqua a tours diversi, ma una volta che una moto d'acqua è prenotata le altre scompariranno da tutti gli altri tours.

Tutto questo è stata una sorpresa per Blue Rush Water Sports: essi non hanno più bisogno di tenere d'occhio manualmente quante moto d'acqua hanno, o quale guida sta facendo quale tour, il sistema di prenotazioni di TrekkSoft lo fa per loro. Adesso si possono concentrare sul lavoro a portata di mano, mostrando al mondo le meraviglie di Virgin Gorda.

Per saperne di più sullo Strumento di Gestione delle Risorse, contattaci! 

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Luca Segreti
Pubblicato da Luca Segreti
I joined TrekkSoft in May 2015. I'm Italian, from the beautiful city of Florence. I'm working in Sales and CSM, with a focus on the Italian market. I enjoy soccer and tennis and I love travelling, cinema and reading.
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