SANDEMANs NEW Europe sind der größte Walking-Tour-Anbieter Europas und nutzen TrekkSoft, um weiter zu wachsen.
SANDEMANs NEW Europe ist nur einer der größten Kunden TrekkSofts, sondern auch einer der erfolgreichsten. TrekkSoft spielt hierbei in ihrem Unternehmen eine entscheidende Rolle. Sie akzeptieren hierüber Buchungen im Vorhinein und ihre Tourguides nutzen die Mobile App. Durch diese nahtlose Kunden-Erfahrung, kann das Unternehmen in Zukunft weiter wachsen.
SANDEMANs NEW Europe ist ein junges, dynamisches, internationales Unternehmen, das Stadtführungen in 20 europäischen Städten anbietet. Sie veranstalten über 80 Touren täglich, bedienen tausende Gäste jede Woche und verbinden Reisende mit über 200 selbstständigen Guides weltweit.
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Herausforderung
SANDEMANs NEW Europe haben nach einem Buchungssystem gesucht, das sowohl ihre kostenlosen als auch ihre bezahlten Touren abbildet und Buchungen von mehreren Standorten einfach verwalten lässt.
Vor allem die Free Walking Touren sind sehr beliebt und geben Kunden die Möglichkeit, am Ende der Tour eine Spende zu zahlen. Um sowohl diese kostenlosen als auch bezahlte Touren besser zu verwalten, suchte SANDEMANs NEW Europe ein Team und System, das effizient und sorgfältig ist. Zudem benötigten sie ein System, bei dem man sich im Vorhinein anmelden konnte, um überfüllte Treffpunkte zu vermeiden.
Lösung
SANDEMANs NEW Europe hatte bereits eine Website, weswegen sie ein Buchungssystem gesucht haben, das sie einfach auf ihrer Website integrieren konnten, über das Kunden Touren buchen, Tickets ausdrucken und damit am Treffpunkt erscheinen konnten. So sind sie letztlich bei TrekkSoft gelandet.
Über Popups haben sie TrekkSoft auf ihrer bestehenden Website integriert. So ist eine deutlich strukturierte White Label-Lösung gegeben und Kunden bleiben während des kompletten Buchungsprozesses auf der Website von SANDEMANs NEW Europe. Der Kunde fühlt sich sicher, sie erhalten ihr Bestätigungsemail nach der Buchung und wissen genau, wann sie sich treffen und nach welchem Guide sie Ausschau halten müssen.
Diese Lösung funktioniert sowohl für ihre bezahlten als auch die kostenlosen Touren. Ermöglicht wird es durch einen einfachen Buchungsprozess.
Ergebnisse
TrekkSofts Buchungssystem erfüllt die zwei großen Prioritäten, die SANDEMANs NEW Europe erwartete:
- Ein integriertes Buchungssystem, um sowohl kostenlose und bezahlte Buchungen zu verwalten
- Eine Möglichkeit, Gästen genug Touren-Details zu vermitteln, ohne sie zu verwirren
Sie können nun auch andere TrekkSoft Funktionen nutzen, um ihr tägliches Touren- Management zu vereinfachen und ihre Verkäufe zu steigern.
Der Launch der TrekkSoft Mobile App ermöglicht es Touren- & Aktivitäten-Anbietern Buchungen von unterwegs aus zu tätigen. Das einzige, was man benötigt, ist Internetzugang und einen Tour-Guide oder Agenten, der Buchungen tätigen und Änderungen direkt über das mobile Endgerät vornehmen kann. Die Änderungen sind direkt auf allen Kanälen und Plattformen sichtbar, sodass man keine Angst vor Überbuchungen haben muss.
SANDEMANs NEW Europe wächst kontinuierlich. Während sie bereits der größte Walking Tour Anbieter in Europa sind, sind sie nun kürzlich ebenso nach New York City expandiert und planen, ihr Geschäft in anderen amerikanischen Städten auszuweiten.
Chris Rat an Andere
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"Wir sind in den letzten Jahren stark expandiert; aktuell veranstalten wir Touren in 18 Städten. TrekkSoft hat es für uns sehr einfach gemacht, Buchungen an unseren verschiedenen Standorten zu verwalten. Mit unserer neuen mobilen App, powered by TrekkSoft, können unsere Kunden direkt in der Destination vor Ort buchen!" – Chris Sandeman, Besitzer of SANDEMANs NEW Europe
