Dieser Artikel wurde ursprünglich in Spanisch von María Eugenia Coppola am 08.03.2017 veröffentlicht.
Die Ausgaben für Technologie in der Reisebranche - und insbesondere rund um Erlebnisse - nehmen immer stärkere Bedeutung an.
In letzter Zeit haben wir den Aufstieg von Airbnb Experiences, Google Trips (Englisch), Google Local Guides, und jetzt Facebook City Guides gesehen. Während City Guides gerade in den Vereinigten Staaten noch getestet wird, wird vermutet, dass es in der ersten Hälfte des Jahres 2017 auch in den übrigen Ländern eingeführt wird.
Als ein Experte im Tourismussektor lohnt es sich zu wissen, was Facebook City Guides ist, was es den Konsumenten bietet und welche Auswirkungen es auf Touren und Aktivitäten im Allgemeinen haben könnte.
Lassen Sie uns damit beginnen: was ist City Guides?
City Guides ist eine neue Facebook-App, die den Nutzern Ratschläge beim Reisen gibt, indem sie Empfehlungen von Orten, Veranstaltungen und Aktivitäten in der Region - neben Meinungen und Bewertungen ihrer Facebook-Freunde - bietet. Um darauf zuzugreifen, navigieren Sie einfach zum City Guides Bereich der Facebook Mobile App.
Wie funktioniert City Guides?
Wenn Sie City Guides öffnen, zeigt Ihnen das Tool eine Liste von Städten auf der ganzen Welt, die angeben, welche Ihrer Freunde sie bereits besucht haben. Wenn Sie sich an einem bestimmten Ort befinden, erhalten Sie Empfehlungen von Aktivitäten, die in der Region beliebt sind sowie Orte, die oft von Einheimischen aufgesucht werden. Sie sehen zudem, welche Aktivitäten Ihre Freunden zuvor in der Destination gemacht haben sowie die entsprechende Bewertung hierzu. Je mehr Freunde Sie auf Facebook haben, desto vollständiger und nützlicher können die Informationen für Sie sein.
Neben praktischen Informationen, wie z.B. zum Wetter, bietet das Tool Nutzern die Möglichkeit, ihre Reise individuell zu planen, indem sie sich Sehenswürdigkeiten und bestimmte Events vormerken und eine Reiseroute erstellen können. Und noch wichtiger: Es wird in Zukunft möglich sein, diese Erlebnisse direkt über den eingebauten "Jetzt buchen" -Button auf Facebook zu buchen.
Laut Skift:
City Guides ist der Weg, wie Facebook einen Fuß in die Reiseplanung setzen will und so Buchungen generiert. Es ist sozialer als Google Trips und ähnelt in manchen Punkten TripAdvisor, wie die Besuche der Facebook-Freunde in die Destinations- und Hotelseiten integriert sind.
Eines ist klar: Die Tatsache, dass eine App wie Facebook - mit 934 Millionen Nutzern täglich weltweit - entschieden hat, sich in die Tourismusbranche zu wagen, bedeutet, dass es gute Chancen haben wird, vor allem durch seine riesige Datenbank an Nutzern.
Ein Facebook-Sprecher äußert sich gegenüber Next Web so: "Diese neue Funktion kann den Menschen helfen, ein besseres Gefühl für ihre Stadt zu bekommen oder eine Stadt durch die Augen von Freunden zu erleben."
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Die Suche nach authentischen Erlebnissen
Ein weiterer interessanter Aspekt von City Guides ist der Bereich "Orte, zu denen Einheimische gehen". Dieser zeigt die meistbesuchten Orte von Einheimischen. Warum ist dies Teil eines Reiseplanungs-Tools? Der heutige Reisende will die Destination nicht durch die Augen eines Touristen sehen; sie sollen sich vielmehr als Teil des Ortes empfinden, den sie besuchen. Sie wollen in das echte Leben einer Region eintauchen.
Dies ist der gleiche Wunsch, der auch Airbnb motivierte, auf ihrer Plattform Erlebnisse anzubieten.
Was ist der Unterschied zwischen Facebook City Guides und Google Trips?
Wir haben uns dasselbe gefragt. Und wir werden hierzu mehr sagen können, wenn wir die neue Funktion selbst in Europa testen können. In der Zwischenzeit können wir sagen, dass Google Trips den Vorteil hat, sich mit anderen Google Apps mit mehr Reichweite zu verknüpfen, so wie mit Gmail.
Allerdings hat Facebook einen Vorsprung: Die 934 Millionen Nutzer, die die Webseite jeden Tag besuchen, wovon 894 Millionen es mobil nutzen. Beim Aufbau einer Nutzer-Basis für City Guides muss Facebook niemanden dazu motivieren, eine neue App herunterzuladen. Sie haben schon eine und sie wird definitiv benutzt.
Was bedeutet Facebook City Guides für Touren- und Aktivitäten-Unternehmen?
- Zuallererst, bestätigt es: Die Reiseplanung verlagert sich immer weiter in Richtung online. Als Touren- und Aktivitäten-Experte sollten sie dies in Ihre Strategie und Ihren Business-Plan mit aufnehmen, wenn Sie für Konsumenten weiterhin relevant bleiben wollen.
- Die Bedeutung mobiler Endgeräte nimmt zu. Es ist kein Zufall, dass City Guides Teil der Facebook Mobile App ist. Wenn Ihre Webseite immer noch nicht für mobile Endgeräte optimiert ist, laufen Sie Gefahr, Kunden zu verlieren.
- Wenn Sie keine Facebook Unternehmensseite haben oder Ihre Seite veraltet ist, empfehlen wir Ihnen, diese auf Vordermann zu bringen. City Guides wird nur Dinge auf Facebook in die Empfehlungen integrieren, also zeigen Sie Ihr Unternehmen von der besten Seite.
- Es ist wichtig, eine gute Content Strategie auf Facebook zu haben und mit Usern zu interagieren, um gute Bewertungen zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, dann sind hier unsere 10 Tipps, wie Sie Touren und Aktivitäten über Facebook verkaufen.
- Mit Facebooks "Jetzt buchen" Call-to-Action Button (neben vielen anderen Optionen), kann City Guides ein wichtiges Tool für mehr Umsatz sein. Natürlich: Sie brauchen eine Webseite mit einem Online-Buchungssystem, dass diese Besucher in zahlende Kunden umwandelt.
- Wir haben es bereits bei Google Trips erwähnt, und jetzt wieder bei City Guides: Last-Minute Buchungen werden immer beliebter. 85% der Freizeitreisenden entscheiden sich erst für Aktivitäten, nachdem Sie am Urlaubsort angekommen sind. Eine Möglichkeit hierauf zu reagieren ist es, elektronische Tickets mit QR-Codes anzubieten. (Sie wollen mehr über diese Funktion erfahren? Vereinbaren Sie einen Telefontermin mit unserem Team).
- Mund-zu-Mund-Marketing bleibt weiterhin unangefochten. Wie bei TripAdvisor, sind gute Bewertungen von Ihren Kunden immer der Schlüssel, um neue Besucher zu gewinnen. Aber wie können Sie dies anstellen? Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie auf Details achten: beachten Sie negative Kommentare oder Vorschläge und antworten auf Kommentare auf Ihren Social Media-Kanälen - immer respektvoll und professionell. Nach jeder Tour ist es auch wichtig, dass Sie Ihren Kunden sagen, wie wichtig Ihnen ihre Meinungen und Kommentare sind.
- Vergessen Sie nicht die Einheimischen. Der Bereich "Orte, die Einheimische besuchen" auf City Guides ist das Ergebnis eines wachsenden Interesses von Reisenden, eine Destination aus der Perspektive eines Einheimischen zu erleben. Wenn Sie eine Tour anbieten, denken Sie genau an solche Orte, Sie könnten auch eine Zusammenarbeit mit diesen Orten in Erwägung ziehen.
Sie wollen wissen, was City Guides für Ihr Unternehmen bedeutet? Bleiben Sie mit uns informiert - wir geben weitere Einblicke, wenn das Tool veröffentlicht wurde.
