7 Gründe warum Kundenbewertungen so wichtig sind

7 Gründe, warum Kundenbewertungen so wichtig für Ihre Webseite sind

Veröffentlicht von Franziska Wernet on Mai 3, 2017

Dieser Artikel wurde vom Original Englischen Artikel von Colm Hanratty übersetzt. 

Dank Webseiten wir TripAdvisor und Yelp und auch aufgrund des starken Anstiegs der Nutzung von Smartphones, leben wir in einer Welt, in der die Öffentlichkeit unsere Bewerter, Video- und Fotografen und Veröffentlicher sind.

,Diese Leute könnten gerade jetzt Ihre Touren oder Aktivitäten bewerten. Wenn nicht, dann sollten sie, denn Bewertungen sind gut für jedes Unternehmen. Deswegen nutzen wir unser eigenes TripAdvisor Integrationstool, mit dem Sie Ihre TripAdvisor Bewertungen in Ihre Webseite integrieren können. Hier sind 7 Gründe warum…

1. Die Leute vertrauen anderen aus der gleichen Peer-Gruppe genauso (wenn nicht sogar mehr) als professionellen Kritiken 

Vorbei sind die Tage, an denen sich Kunden für eine Hotel-Bewertung an Lonely Planet oder sich für eine Restaurant-Empfehlung an den Lifestyle-Bereich einer Zeitung gewendet haben. Heutzutage verlassen sich die Menschen auf Online-Bewertungen, wenn sie sich über ein Produkt informieren. Das liegt daran, dass die Leute, die auf Bewertungen vertrauen, sich ähnlich sind. Sie empfinden diese Bewertungen als authentischer als die von einem professionellen Kritiker.


2. Online-Bewertungen sind gut fürs SEO

Wenn Sie auf Ihrer Webseite Online-Bewertungen zulassen, ist dies gut für Ihre SEO (Suchmaschinenoptimierung) – Strategie. SEO-Spiders (durchsuchen Webseiten konstant) nach z.B. einmaligem Content, der regelmä0ig aktualisiert wird. Wenn Ihre Webseite Bewertungen hat und die Ihres Mitbewerbers nicht, wird die Suchmaschine Ihre Webseite bevorzugen, da sie mehr dynamisch als die eher statische Variante Ihres Konkurrenten ist.

Außerdem suchen immer mehr Leute nach Bewertungen für ein Produkt, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Mit Bewertungen auf ihrer Webseite, haben Sie eine bessere Chance, für die entsprechenden Suchbegriffe zu ranken.

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3. Sie erzeugen Feedback

Egal ob gute oder schlechte Feedbacks, jeder hört gerne, was seine Kunden über seinen Service denken. Durch die Möglichkeit, Ihr Angebot online bewerten zu lassen, ermutigen Sie Ihre Kunden, Ihnen zu sagen, was sie denken. Mit diesem Feedback können Sie Ihr Angebot regelmäßig verbessern, Befürworter erhalten und mehr.


4. Sie eröffnen einen Kommunikationskanal

Wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt und Ihnen Feedback gibt, geben sie Ihnen die Möglichkeit zu antworten und damit eine neue Kommunikation zu starten. Beantworten Sie Kunden-Bewertungen, danken Sie ihnen oder fragen Sie, was auch immer Sie wollen.

Gegenseitige Kommunikation


5. User Generated Content (UGC) wird erzeugt

Themen für Ihre Webseite und Social Media-Kanäle zu finden, kann schwierig sein. Aber mit Online-Bewertungen können Sie Geschichten für Ihre Plattformen erstellen. Immer wenn jemand etwas sagt, oder eine interessante Geschichte erzählt oder ein cooles Foto von einer Tour postet, gibt er Ihnen die Möglichkeit, es vor Ort und über Ihre Kanäle zu teilen.  

6. Schlechte Bewertungen sind auch gut

Sie könnten zunächst denken, dass negative Bewertungen schlecht für Ihr Unternehmen sind, aber das sind sie nicht. Negative Bewertungen machen die guten Bewertungen authentischer. Aber es sollten natürlich nicht zu viele werden...

Auch schlechte Bewertungen können authentisch sein


7. Sie helfen potenziellen Kunden bei der Angebotsauswahl

Wenn ein Kunde auf Ihrer Website landet, werden ihm mehrere Angebote präsentiert. Das bedeutet, dass man sich entscheiden muss. Bewertungen werden ihnen helfen, diese Wahl zu erleichtern und anschließend auch noch Ihre Conversion Rate zu erhöhen.

Veröffentlichen Sie bereits Bewertungen von Ihren Kunden auf Ihrer Webseite?


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Franziska Wernet

Veröffentlicht von Franziska Wernet

Franziska studied tourism and geography and loves to travel mainly across Europe to discover beautiful hiking spots.

Themen: Tourism Business

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