Sea Saffron - Caso Studio di TrekkSoft

Sea Saffron è una compagnia di tour gastronomici guidati con sede a Valencia, in Spagna, che offre esperienze locali autentiche attraverso degustazioni gastronomiche e tour culturali. La loro Lezione di cucina di paella è una delle più popolari. Dal lancio, hanno ospitato oltre 500 tour per 1.500 clienti di 26 nazionalità diverse.

Con TrekkSoft, hanno aumentato con successo le vendite dirette del 50%, ridotto significativamente il lavoro amministrativo e tagliato le spese di marketing del 75%. Utilizzando il Channel Manager di TrekkSoft, Experience Bank, ora gestisce senza problemi tutte le prenotazioni su più canali di vendita, consentendo loro di crescere in modo efficiente concentrandosi sulla soddisfazione del cliente.

Sea Saffron ha implementato strategicamente diversi strumenti chiave di TrekkSoft per spostare le operazioni online e accelerare la crescita delle vendite su tutti i canali:

Motore di Prenotazione: Integrato nel loro sito web per consentire le prenotazioni dirette online, che era il loro obiettivo principale di crescita. Ciò ha fornito ai clienti la possibilità di prenotare online e ha contribuito a un aumento del 50% su base annua delle prenotazioni tramite il sito web.
Channel Manager: Identificato come lo strumento chiave per l'attività, è stato utilizzato per collegare tutte le prenotazioni di marketplace, rivenditori e dirette in un unico posto. Ciò ha dato loro il pieno controllo e ha permesso l'espansione su due nuovi marketplace.
POS Desk: Utilizzato per tracciare ed elaborare le vendite dai partner locali. Ha aiutato a collegare e gestire le prenotazioni effettuate da quattro hotel partner che vendono tour per conto di Sea Saffron.

Prima di utilizzare TrekkSoft, Sea Saffron faticava ad aumentare le vendite dirette e a gestire le prenotazioni in modo efficiente. Il loro sistema precedente si basava su Google Sheets, richiedendo due ore di lavoro amministrativo manuale al giorno per tracciare e inserire le prenotazioni dai diversi marketplace.

La mancanza di un sistema di prenotazione centralizzato rendeva difficile allineare la loro strategia di vendita e il processo esistente richiedeva troppo tempo per un piccolo team che cercava di crescere. Avevano bisogno di una soluzione più efficiente per ottimizzare il processo di prenotazione e offrire ai clienti un'esperienza di prenotazione online fluida.

“Per noi, TrekkSoft tiene traccia della logistica delle prenotazioni, mentre noi teniamo traccia della soddisfazione del cliente.”

Dopo aver valutato diversi sistemi di prenotazione, Sea Saffron ha scelto TrekkSoft per la sua flessibilità, il forte team di supporto e le capacità di livello aziendale.

Implementazione di una soluzione di prenotazione all-in-one
- Centralizzato tutte le prenotazioni dal loro sito web, OTA e rivenditori.
- Connesso con più marketplace, garantendo aggiornamenti della disponibilità senza interruzioni.
Ciò ha permesso loro di espandersi in nuovi canali di vendita riducendo al contempo il carico di lavoro amministrativo.
“TrekkSoft è stata di gran lunga la migliore opzione a tutti i livelli: flessibilità, guida personale, soluzione tecnologica.”
Sfruttare le risorse educative per la crescita

Sea Saffron ha beneficiato della TrekkSoft Academy, utilizzando:
- Tutorial online e video per la formazione sul prodotto.
- Webinar di marketing e approfondimenti del settore per affinare la loro strategia di vendita.
- Contenuti di esperti che hanno fornito consigli pratici per aumentare le prenotazioni e la visibilità sul mercato.
“Il calendario automatizzato di TrekkSoft ha cambiato le carte in tavola, permettendoci di concentrarci sulla strategia di alto livello invece di preoccuparci di perdere i tour.”