Tour Company - Caso Studio di TrekkSoft

Fondata nel 2014, Tour Company è cresciuta fino a diventare il secondo fornitore di tour ed escursioni nei Paesi Bassi. Offrono tour in inglese, spagnolo e tedesco, rendendo l'esperienza accessibile a molti. Offrono anche tour di lusso in piccoli minivan per chi desidera un'esperienza olandese speciale.

Per gestire la loro attività in crescita, Tour Company ha iniziato a utilizzare TrekkSoft. Integrando le nostre soluzioni software, hanno snellito le operazioni, automatizzato la gestione delle prenotazioni e ampliato la loro portata attraverso le vendite dirette e in destinazione.

Tour Company ha implementato strategicamente diversi strumenti chiave di TrekkSoft per gestire e far crescere le vendite su tutti i canali:

Widget di Prenotazione: Integrato nei loro siti desktop e mobile per guidare le prenotazioni dirette dal sito web senza commissioni. Questo ha trasformato il loro sito web in un importante canale di entrate.
POS Desk: Utilizzato per tracciare ed elaborare le prenotazioni da agenti di vendita locali e hotel. Fornisce gli strumenti interni per assegnare agenti e calcolare facilmente le commissioni dovute.
Channel Manager: Il channel manager leader del settore, utilizzato per snellire le vendite OTA collegandosi alle principali piattaforme (Viator, GetYourGuide) e condividendo prezzi e disponibilità in tempo reale per fornire conferma immediata della prenotazione e ridurre il lavoro amministrativo manuale.

Nel settembre 2018, Tour Company aveva un problema. Molte persone prenotavano tour tramite siti web come Viator, GetYourGuide ed Expedia. Ma Tour Company doveva confermare ogni prenotazione manualmente, il che richiedeva molto tempo.

Confermare manualmente ogni prenotazione da queste piattaforme stava diventando un compito dispendioso in termini di tempo, limitando l'efficienza e la crescita. Inoltre, l'azienda mirava ad aumentare le prenotazioni dirette tramite il proprio sito web e ottimizzare le vendite a destinazione tramite rivenditori come gli hotel. Avevano bisogno di una soluzione in grado di integrare perfettamente i loro canali di vendita riducendo al contempo gli oneri amministrativi.

Tour Company ha implementato con successo TrekkSoft in tre mesi, migliorando significativamente l'efficienza del flusso di lavoro ed espandendo la sua portata online.

Più prenotazioni dirette dal sito web

Prima di utilizzare TrekkSoft, Tour Company si concentrava principalmente sulle vendite tramite terzi. Tuttavia, dopo aver integrato il Widget di Prenotazione di TrekkSoft nel loro sito web, hanno visto un aumento significativo delle prenotazioni dirette sia da utenti desktop che mobile. Ciò ha permesso loro di garantire più vendite e massimizzare la redditività.
Vendite più facili da hotel e agenti locali

Tour Company ha anche sfruttato il POS Desk di TrekkSoft per snellire le vendite a destinazione da rivenditori locali come hotel e agenti di viaggio. Con il sistema di TrekkSoft, potevano:
- Tracciare quale agente ha effettuato ogni prenotazione.
- Pagare agli agenti la giusta commissione facilmente.
- Mantenere tutti i canali di vendita in un'unica dashboard.
Prenotazioni migliori con Experience Bank di TrekkSoft

Con il channel manager leader del settore di TrekkSoft, Experience Bank, Tour Company è stata in grado di:
- Connettersi con le principali OTA in modo rapido ed efficiente.
- Sincronizzare orari dei tour, prezzi e disponibilità in tempo reale.
- Automatizzare le conferme di prenotazione per eliminare l'elaborazione manuale e ridurre gli errori.