Jul 30, 2019 |

Wir sind mit Klook verbunden!

Klook wurde 2014 gegründet und bietet heute Reisenden mehr als 60.000 Produkte an. Im April 2019 beschaffte Klook weitere 225 Millionen Dollar, den bisher größten Betrag im Bereich Touren und Aktivitäten. Laut Skift werden die zusätzlichen Mittel verwendet, um "das Geschäft in Europa zu skalieren und in bestehenden asiatischen Märkten wie Japan weiter zu expandieren".


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Veröffentlicht von Franziska Wernet | Feb 11, 2019 | | 1 MIN LESEZEIT

Kommunikation über Messaging Apps

Dieser Blogbeitrag ist ein Ausschnitt unseres Ebooks 'Travel Trends Report 2019' geschrieben von Franziska Wernet. Du erhältst dein kostenloses Exemplar hier

Um auf direkterem Weg mit deinen Kunden zu sprechen, sind Messaging-Apps zur schnellsten und bequemsten Möglichkeit geworden, eine Verbindung herzustellen und ihr Reiseerlebnis zu verbessern.

Messaging apps are growing in the tourism industry.

Die Top 4 Messaging Apps

Laut Business Insider verwendet der durchschnittliche Smartphone-Besitzer pro Monat 27 Apps auf seinem Telefon, und die Top vier Messaging-Apps (Messenger, WhatsApp, WeChat und Viber) haben mehr aktive Nutzer pro Monat als die Top vier Apps für soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram und Google+).

Statista bestätigt diese Behauptung, dass WhatsApp, Facebook Messenger und WeChat zusammen fast 4 Milliarden Benutzer haben. Dies macht die Apps zur idealen Methode für Touren- und Aktivitäten-Veranstalter, um mit ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren.

 


“53% der Menschen buchen eher bei einem Anbieter, dem sie direkte Nachrichten schicken können.”
Facebook, November 2017

Messaging-Apps werden in der Tourismusbranche immer beliebter und zuverlässiger. In unserer Tourismusumfrage 2018 haben wir die Teilnehmer gefragt, mit welchen Messaging-Apps sie mit ihren Kunden kommunizieren. 57,17% gaben an, dass sie WhatsApp verwenden, 18,16% benützen Messenger und 1,15% WeChat.

WeChat - China's No. 1 Mobile App

Die chinesische Messaging-App WeChat hat sich in den letzten Jahren massiv weiterentwickelt und ist mit mehr als einer Milliarde aktiver Nutzer Chinas mobile App und Social Media Plattform Nummer Eins geworden. Ursprünglich eine einfache Chat-Plattform wie Whatsapp, kombiniert sie heute Social Sharing, Marketing, Serviceleistungen (einschließlich Reiseserviceleistungen) und mobile Zahlungen.

Laut Dragon Trail verbrachten 50% der WeChat-Nutzer jeden Tag 90 Minuten oder mehr auf der Plattform. Daher ist die direkte Kontaktaufnahme über die App das perfekte Marketinginstrument.

Weitere Artikel: 3 Wege, Messaging Apps für mehr Buchungen zu nutzen

Alle 2019er Reise-Trends und Einblicke findest du hier:

Reisetrends-Bericht 2019

 

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Franziska Wernet
Veröffentlicht von Franziska Wernet
Franziska is Marketing and Project Manager at TrekkSoft. She has worked in the tourism and tech industry for over 6 years. Besides hiking, she loves outdoor and culinary experiences.
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