Barrierefreiheitserklärung

Unser Engagement für Barrierefreiheit

Bei TrekkSoft sind wir der Überzeugung, dass Technologie für alle Menschen zugänglich sein sollte. Wir arbeiten daran, unsere Websites und Software für Menschen mit Behinderungen nutzbar zu machen, einschließlich Menschen, die sich mit der Tastatur navigieren, einen Screenreader nutzen oder größere Text- oder stärkere Farbkontraste benötigen.

Die Barrierefreiheit variiert derzeit über unsere Produkte hinweg. Diese Erklärung beschreibt unseren Ansatz zur Barrierefreiheit, welche Barrieren wir identifiziert haben, und wie wir die Barrierefreiheit kontinuierlich verbessern.

Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung beschreibt unseren Ansatz zur Barrierefreiheit über TrekkSofts wichtigste digitale Produkte und Dienstleistungen:

Unternehmenswebsite - www.trekksoft.com

Booking Widget - der Buchungsablauf, den Tour- und Aktivitätsveranstalter auf ihren Websites einbinden

AdminDesk - das Back-Office-Tool für Tour- und Aktivitätsveranstalter

POS und mPOS - unsere Verkaufsstellenanwendungen

Diese Produkte und Dienstleistungen können je nach Verwendungsweise und Einsatzort unterschiedlichen Barrierefreiheitsanforderungen unterliegen. Wo das Europäische Barrierefreiheitsgesetz und geltende nationale Rechtsvorschriften Anwendung finden, bemühen wir uns, diese Anforderungen zu erfüllen. Wir wenden Barrierefreiheitsprinzipien auch breiter über TrekkSoft-Produkte hinweg als Teil unseres Produktentwicklungsansatzes an.

Standards, an denen wir uns orientieren

Wir nutzen die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Level AA als Grundlage für die Bewertung und Verbesserung der Barrierefreiheit unserer digitalen Schnittstellen.

Unsere abgeschlossene Bewertung des Booking Widgets wurde anhand der WCAG 2.1 Level AA durchgeführt. Für neue Produktentwicklungen und zukünftige Bewertungen setzen wir WCAG 2.2 Level AA als unseren Zielstandard an, da sich die europäischen Barrierefreiheitsstandards weiterentwickeln.

Aktueller Stand der Barrierefreiheit

Die Barrierefreiheit variiert derzeit über TrekkSofts digitale Produkte hinweg, und nicht alle Bereiche wurden bislang formal bewertet. Wir haben eine strukturierte Bewertung unseres verbraucherorientierten Buchungs-Widget anhand der WCAG 2.1 Level AA durchgeführt und arbeiten an der Behebung der identifizierten Barrieren.

Wir führen weiterhin Bewertungen bestehender Produkte durch und integrieren Barrierefreiheitsanforderungen in die Entwicklung neuer Produkte. Wir werden diese Erklärung aktualisieren, wenn unsere Bewertungs- und Verbesserungsarbeiten voranschreiten.

Bekannte Barrierefreiheitsprobleme

Die folgenden Barrieren sind uns derzeit bekannt. Sie betreffen nicht alle Produkte. Während unsere Bewertungen fortschreiten, können wir weitere Barrieren identifizieren und werden diese Erklärung entsprechend aktualisieren.

Tastaturnavigation. Einige interaktive Elemente können ohne Maus nicht erreicht oder bedient werden. Im Buchungs-Widget betrifft dies Teile des Buchungsablaufs und hat Priorität bei der Behebung.

Farbkontrast. Einiger Text und Schnittstellenelemente erfüllen noch nicht die Mindestanforderungen für den Farbkontrast, einschließlich einiger Standardeinstellungen im Buchungs-Widget.

Unterstützung für Screenreader. Einige Steuerelemente haben keine klaren barrierefreien Namen, und einige auf dem Bildschirm angezeigte Änderungen werden nicht an Hilfstechnologien gemeldet.

Formulare und Fehlermeldungen. An einigen Stellen sind Fehlermeldungen nicht klar dem Feld zugeordnet, auf das sie sich beziehen.

Textskalierung und Layout. Einige Komponenten werden möglicherweise nicht korrekt auf kleinen Bildschirmen oder bei hohen Zoomebenen angepasst oder umgebrochen.

Sprachkennzeichnung. Einige Inhalte sind nicht programmatisch mit ihrer Sprache gekennzeichnet, was sich auf die Aussprache durch Screenreader auswirken kann.

Inhalte außerhalb unserer direkten Kontrolle

Ein Teil des im Buchungs-Widget angezeigten Inhalts wird vom Tour- oder Aktivitätsveranstalter erstellt oder konfiguriert. Dies kann Fotografien, Farbwahlmöglichkeiten, Aktivitätsbeschreibungen, benutzerdefinierte Fragen und Übersetzungen umfassen. Veranstalter kontrollieren auch die Barrierefreiheit der Website um das eingebettete Buchungs-Widget herum.

Wir können die Barrierefreiheit von Inhalten oder Websites, die wir nicht erstellen oder kontrollieren, nicht garantieren. Wir stellen Veranstaltern Tools und Leitfäden zur Verfügung, um ihnen bei der Erstellung barrierefreier Inhalte zu helfen, und werden diese Unterstützung kontinuierlich verbessern.

Wie wir an Barrierefreiheit arbeiten

Neue Produktentwicklung

Barrierefreiheit wird bei Design und Entwicklung berücksichtigt. Wir integrieren automatisierte Barrierefreiheitsprüfungen in unseren Entwicklungsprozess und ergänzen diese durch manuelle Überprüfungen, wo erforderlich.

Bestehende Produktbereiche

Wir versuchen nicht, alle bestehenden Bereiche der Plattform gleichzeitig zu sanieren. Bekannte Barrieren werden nach ihrer Auswirkung priorisiert und durch geplante Sanierungsmaßnahmen und laufende Entwicklungsarbeit behoben.

Fortlaufende Überprüfung

Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt. Wir werden diese Erklärung aktualisieren, wenn Bewertungen abgeschlossen sind, erhebliche Barrieren identifiziert werden und Verbesserungen veröffentlicht werden.

Ein Barrierefreiheitsproblem melden oder Unterstützung anfordern

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung eines Teils von TrekkSoft haben, eine Barrierefreiheitsbarriere melden möchten oder Informationen in einem alternativen barrierefreien Format benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@trekksoft.com.

Es ist hilfreich, wenn Sie uns mitteilen können:

was Sie versucht haben zu tun;

welches Produkt, welche Seite oder welcher Teil des Service betroffen ist;

welches Gerät, welcher Browser und welche Hilfstechnologie Sie verwendet haben, falls relevant;

was Sie am Abschluss der Aufgabe gehindert hat; und

einen Link oder Screenshot, falls verfügbar.

Wir werden Ihren Bericht überprüfen, die Angelegenheit untersuchen und Sie über das Ergebnis und alle geplanten nächsten Schritte informieren.

Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind

Falls Sie der Meinung sind, dass ein Barrierefreiheitsproblem nicht angemessen behandelt wurde, können Sie sich an die zuständige Barrierefreiheits-, Verbraucherschutz- oder Marktüberwachungsbehörde in Ihrem Land wenden. In Spanien werden die Barrierefreiheitsanforderungen für betroffene Produkte und Dienstleistungen durch das Ley 11/2023 umgesetzt und von den gemäß dieser Rechtsvorschriften designierten zuständigen Behörden überwacht.

Rechtliche Grundlagen

Europäische Union: Richtlinie (EU) 2019/882 zu den Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Europäisches Barrierefreiheitsgesetz), gültig ab 28. Juni 2025.

Spanien: Ley 11/2023, die Richtlinie (EU) 2019/882 in spanisches Recht umsetzt.

Technische Richtlinien: WCAG 2.2 Level AA und gegebenenfalls der europäische Barrierefreiheitsstandard EN 301 549.

Wie diese Erklärung vorbereitet wurde

Vorbereitet: Oktober 2025

Letzte Überprüfung: September 2026

Diese Erklärung wurde anhand einer Kombination aus automatisierten Tests, manuellen Tastatur- und Strukturtests sowie Code-Reviews vorbereitet, die von unseren Marketing-, Produkt- und Engineering-Teams durchgeführt wurden. Bewertungen einzelner Produkte befinden sich in unterschiedlichen Stadien, wie oben dargelegt.