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Junto a TrekkSoft, Sea Saffron ha aumentado las ventas directas en un 5o% y ha reducido los costes de marketing en un 75%.

Luego de sus inicios como startup en 2017, y con la ayuda de TrekkSoft, Sea Saffron ha podido llevar su negocio de tours gastronómicos al mundo online. Rápidamente, han logrado atraer un público más amplio, reducir los tiempos administrativos y, sobre todo, aumentar la cantidad de reservas que reciben directamente en su sitio web.

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seasaffron

Sea Saffron ofrece tours gastronómicos y catas guiados por anfitriones locales en Valencia, España. Buscan brindar a sus huéspedes una experiencia real y auténtica.

Actualmente, Sea Saffron ofrece dos tours: The Shore Excursion y The Flagship City Tour. En total, han organizado más de 500 tours con aproximadamente 1500 clientes con 26 nacionalidades diferentes.

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Resumen

Al utilizar TrekkSoft, Sea Saffron ha observado un aumento anual del 50% en las reservas. Además de ahorrar en tiempos de administración (aproximadamente 2 horas diarias), también han reducido sus costes de marketing en un 75%. Gracias al Channel Manager de TrekkSoft, ahora tienen el control total para gestionar los tours que se venden a través de diferentes marketplaces.

 

Estamos sumamente agradecidos con TrekkSoft por permitirnos enfocar los esfuerzos de la empresa en las ventas en lugar de lo administrativo. ¡Hemos reducido el tiempo que invertimos en logística en más de un 50%!

Sea Saffron using TrekkSoft booking oslution

Desafío

Antes de comenzar a utilizar TrekkSoft, Sea Saffron tenía dificultades para aumentar las ventas directas. Existía una falta de coordinación ya que utilizaban varios marketplaces y no contaban con un calendario para visualizar todas las reservas. Esto implicaba perder aproximadamente dos horas por día de trabajo administrativo para corroborar e ingresar reservas. 

Las reservas entrantes las gestionaban en Google Sheets, lo que obstaculizaba el crecimiento de la empresa. El proceso "manual" les demandaba muchos recursos a cambio de una baja rentabilidad.

Sea Saffron necesitaba optimizar su proceso de reservas y ofrecerles a sus clientes la posibilidad de reservar online. También necesitaban instalar sistemas que les permitiera continuar creciendo.

 

Para nosotros, TrekkSoft se encarga de la logística de las reservas, mientras que nosotros nos encargamos de la satisfacción del cliente.

Sea Saffron using TrekkSoft booking oslution

Solución

En primer lugar, Sea Saffron ha estudiado las diferentes soluciones de reservas en el mercado que se adaptaban a sus necesidades. Se han decidido por TrekkSoft ya que necesitaban un proveedor de soluciones de reservas que respalde no solo a las startups sino también a las empresas corporativas. Contar con un sólido equipo de soporte técnico también ha sido muy importante. Sin embargo, la pieza clave para el negocio ha sido el channel manager de TrekkSoft, gracias al cual se pueden conectar desde un mismo lugar con sus marketplaces, revendedores y reservas directas.

Eduardo ha comentado: "TrekkSoft ha sido la mejor opción por lejos, en todos los niveles (flexibilidad, asesoramiento personalizado, soluciones técnicas, etc.)".

A la empresa le ha gustado el hecho de que TrekkSoft pudiera brindarles videos y tutoriales online. Además, los webinars de marketing y los contenidos de TrekkSoft Academy les ha dado consejos muy valiosos para comprender mejor el mercado y la manera de impulsar aún más su negocio".

 

El calendario automático de TrekkSoft ha sido un punto de inflexión para nuestra empresa, ya que nos permitió enfocarnos en estrategias de marketing de alto nivel y los desafíos que surgen día a día sin la preocupación constante de perder tours".

Sea Saffron using TrekkSoft booking oslution

Resultados

La meta para el 2018 ha sido aumentar las reservas directas en su sitio web y tener la posibilidad de expandirse aún más. Gracias a TrekkSoft, Sea Saffron ha visto un aumento anual del 50% en las reservas en su sitio web.

Al utilizar el Channel Manager de TrekkSoft, se han podido conectar a dos nuevos marketplaces y han reducido sus costes de marketing en un 75%.

OTA comparison guide

Con el POS-Desk de TrekkSoft y la sincronización del calendario, Sea Saffron ha conectado con cuatro hoteles para que vendan sus tours en su nombre. Además del marketplace y la sincronización del calendario de Google, las funciones favoritas de Sea Saffron son el sistema de notificaciones y los informes de seguimiento.   

Su tour más conocido es el Valencia City of Arts and Sciences with Rooftop Wine Tasting and Tapas  y lo puedes reservar directamente en su sitio web.

 


Todos los webinars, así como los posts y el contenido online nos han brindado valiosos consejos que han sido clave para comprender el mercado en el que estamos

Eduardo's advice to others

  • Eduardo Sea Saffron
  • "TrekkSoft  es la manera de crecer de forma sostenida y aumentar las ventas rápidamente. En breve, es la manera de convertir un tour en una empresa. Para nosotros, esta asociación no es una opción sino una necesidad. Desde nuestro punto de vista, los propietarios de negocios que ofrecen tours deben enfocarse en crear tours únicos, para así satisfacer las necesidades del cliente y aumentar las ventas. ¡TrekkSoft nos ha permitido controlar el back-end de todos estos procesos!  Eduardo Aguilar - CEO Sea Saffron

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