oct 17, 2018 |

Si no esTripAdvisor, ¿que otras plataformas deberías utilizar para reseñas?

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.

Durante los últimos meses, hemos escuchado diferentes informes de proveedores de tours y actividades de que TripAdvisor, disimuladamente,  ha quitado los detalles de contacto de las publicaciones de su empresa y los ha reemplazado con un botón de "Reserve ahora" que los dirige a su página de Viator. Este paso anima a los clientes a reservar desde Viator, ahora conocido como TripAdvisor Experiences, en lugar de hacerlo directamente con los proveedores. Este cambio le puede costar a los proveedores entre un 20 y 30% en comisiones, un precio bastante elevado por un proceso del cual los proveedores no tienen control alguno. 

También he recibido, en mi propio correo, mensajes de clientes de TrekkSoft cuya posición en el ranking ha cambiado de la noche a la mañana, sin ningún motivo claro. Cuando el ranking cae del número 1 al 5, puede drásticamente afectar los resultados de una empresa, en particular aquellas empresas en que se basan mayoritariamente en las reseñas de TripAdvisor para obtener nuevas reservas.

Evidentemente, TripAdvisor les está fallando a sus proveedores al no ofrecerles advertencias ni explicaciones y sin tener una dirección clara a futuro. Esta incertidumbre puede ser muy desalentadora.

 

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Escrito por Jaume Fàbrega | jun 15, 2017 | | 3 minutos de lectura

Nos hemos asociado con Transfer & Activity Bank para potenciar las reservas en tiempo real

Traducción del artículo original de Nicole Kow

Accede a la nota de prensa original aquí (PDF - inglés): Hotelbeds taps into TrekkSoft to power real-time bookings for in-destination experiences 

Estamos muy contentos de asociarnos con Transfer & Activity Bank (TAB), parte de Hotelbeds Group, el banco de camas número uno del mundo.

A través de este acuerdo, los proveedores de actividades podrán subir con facilidad sus productos a TAB a través de un proceso directo de contratación y mapeo entre proveedores y la red de distribución de TAB. Una vez cargado el contenido, las agencias y revendedores pueden reservar directamente en tiempo real el inventario de sus proveedores, abriendo la puerta a oportunidades de último minuto, reservas en destino y una mejor experiencia de usuario con la validación de tickets.

TrekkSoft es el único proveedor de software de reservas para empresas de tours y actividades que ofrece unos niveles tan sofisticados de integraciones de back-end con TAB. Realmente simplifica la distribución y los procesos de comunicación en toda la cadena de suministros.

TAB es el líder en distribución de transfers, tours y actividades de la industria turística, potenciando muchos de los servicios finales en destino. A día de hoy, ofrece más de 16,000 transfers y 11,000 actividades en 18 idiomas distintos y en 35 divisas diferentes. Los productos disponibles en TAB son distribuidos a través de la marca de su banco de camas, a través de los partners de TAB, y también a través de sus marcas especializadas incluyendo Hotel Extras, Isango, Guidego y Let's Shuttle.

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Jon Fauver, CEO de TrekkSoft, habla sobre la asociación:

“La profundidad de nuestra integración con TAB es un gran paso hacia delante para el segmento de los tours y actividades. Estamos extremadamente orgullosos de asociarnos hasta tal nivel con el líder mundial de distribución de servicios en destino, y de ofrecer un poderoso Channel Manager con tantas otras integraciones. Esta colaboración es una oportunidad para eliminar fricciones de múltiples puntos de contacto en la industria en términos de contratación, reservas y amortización, algo para lo que muchos de nosotros hemos estado luchando desde hace mucho tiempo. Además, estamos encantados de las oportunidades de distribución que TAB ofrece a los clientes de TrekkSoft, y del valor que podemos aportar a los proveedores de TAB, especialmente aquellos que encuentran dificultades a la hora de gestionar su distribución."

Javier Arévalo, Managing Director en Transfer & Activity Bank, añade:

"Como pioneros en ofrecer un banco de actividades, hemos trabajado muy duro para crear nuestro porfolio y generar beneficio de un círculo virtuoso de productos que desembocan en más reservas. Pero esta asociación con TrekkSoft será transformadora para nuestra empresa, optimizando las reservas y contratación simplificamos el proceso para los proveedores y permitimos a los vendedores de viajes de cualquier rincón del mundo generar más beneficio del ciclo de reserva. Seguimos con el objetivo de triplicar nuestro ingresos en los próximos tres años."

 

 

A pesar de seguir despertando el interés de múltiples nuevas startups e inversores, el sector de los tours y actividades todavía sigue luchando para alcanzar su potencial online. La fragmentada base de proveedores y las grandes barreras de entrada siguen impidiendo a gran parte de los proveedores ver un verdadero retorno en la distribución multi canal.

Acuerdos y colaboraciones como esta son claves a la hora de empujar la industria hacia adelante y ayudar a los proveedores a darse cuenta de la oportunidades que la tecnología puede proveer.


 

¿Qué significa esta asociación para los proveedores de tours y actividades? 

El objetivo de esta asociación es desarrollar una integración entre TrekkSoft y TAB para solucionar los problemas de inventario en tiempo real, reservas en tiempo real y eliminar cualquier fricción del proceso de contratación.

Una vez los proveedores han subido la información de su inventario (e.j. descripción de tours e imágenes) en el sistema de TrekkSoft, TAB es capaz de sincronizar automáticamente la información y subirla en su base de datos para compartirla con sus colaboradores. La automatización beneficia a todas las partes involucradas ya que los proveedores solo tienen que subir la información y actualizarla en una sola plataforma, esta se sincroniza entre TAB y TrekkSoft para asegurarse que la última información es la que está disponible.

Los detalles de la integración son los que siguen a continuación:

  1. Simplificar el proceso de contratación entre los proveedores y TAB. Esto permite a los proveedores automáticamente subir su inventario, precios y disponibilidades a la red de distribución de TAB.
  2. Permitir a TAB arrastrar automáticamente contenido e imágenes de una actividad vía la API de TrekkSoft.
  3. Los proveedores pueden subir inventario y promover actividades directamente en la base de datos de TAB y sus redes de distribución.
  4. Permitir a TAB acceso directo a los precios y disponibilidades de los proveedores.
  5. Permitir a los proveedores gestionar sus reservas de TAB directamente desde su escritorio de administración de TrekkSoft (Admin Desk). 

 

Distribuye tus tours con TAB

Los clientes de TrekkSoft ya pueden apuntarse para distribuir sus tours a través TAB en 3 simples pasos.

  1. Dirígete al Channel Manager y después a Marketplaces para registrarte en TAB.
  2. Un representante de TAB te contactará para completar el proceso de contratación.
  3. Una vez completado, tu inventario será publicado en los canales de distribución de TAB.

Para más información, dirígete a nuestras páginas de documentación.

Lecturas recomendadas sobre distribución y promoción de tours y actividades:


¿Estás interesado en saber más sobre los partners de distribución de TrekkSoft?

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Jaume Fàbrega
Escrito por Jaume Fàbrega
Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?
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