En busca de la autenticidad: cómo ofrecer experiencias genuinas en tus tours y actividades

Publicado por Jaume Fàbrega on ene 11, 2017

Adaptación del artículo creado por Franziska Klein.

 

"¿Qué tal fueron tus vacaciones?“

"¡Fue increíble! Conocimos a unos locales que nos recomendaron dónde comer e ir de marcha. ¡Sentimos que éramos parte de la comunidad!".

Últimamente, seguro que has tenido conversaciones similares a esta con tus amigos, donde los momentos favoritos de un viaje son aquellos con contacto directo con los locales, aventuras fuera de lo común y conocer la vida real de gente del lugar en lugar de sentirse como un turista.

La búsqueda de estas experiencias auténticas en el destino ha hecho que servicios como el de couch-surfing y Airbnb se hayan vuelto tan populares. Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con una empresa de actividades y/o tours?

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Spotlight: Agencia Catalana de Turismo. La estrategia detrás de un destino único

Publicado por María Eugenia Coppola on ene 10, 2017

La promoción de un destino turístico es, sin duda, un gran desafío. No solo porque el mundo está repleto de lugares maravillosos que compiten por la atención del viajero, sino también porque, a la hora de desarrollar una estrategia, existen muchos otros aspectos a tener en cuenta. ¿Qué hace especial y valiosa a la región? ¿Cómo lograr que todos los agentes trabajen juntos para potenciarla? ¿Cuáles son las mejores vías para llegar a los consumidores?

Estas y otras preguntas ha tenido que responderse la Agencia Catalana de Turismo para lograr que Catalunya sea un destino turístico reconocido a nivel mundial.

Y todo indica que sus respuestas han sido acertadas.

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Charlas inspiradoras para Empresas de Turismo (Parte II)

Publicado por María Eugenia Coppola on ene 9, 2017

¡Comenzó un nuevo año, repleto de nuevas posibilidades para tu empresa de tours y actividades! Y, para celebrarlo, lanzamos nuestra segunda selección de Charlas Inspiradoras para Empresas de Turismo (fuente: TED). Porque creemos firmemente que la inspiración no solo llega cuando trabajas, sino también cuando escuchas y reflexionas con la experiencia de otros.

Además, por supuesto, hemos incluido algunos consejos que, esperamos, te resulten de utilidad a la hora de gestionar tu negocio turístico. Ahora, te invito a ponerte cómodo/a y disfrutar de 3 fantásticas charlas acerca del éxito. ¡No olvides tomar nota de los aspectos más útiles para tu empresa!

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Cazando mitos: Lo que la industria turística ha entendido mal de los Millennials

Publicado por Jaume Fàbrega on dic 21, 2016

Traducción del artículo original en inglés de Nicole Kow

Los Millennials, o los nacidos entre 1980 y 2000, son la demografía más grande a día de hoy. Han vivido varias recesiones, abrazan con ganas la globalización y la multiculturalidad, viven tanto online como offline y rechazan establecerse.

Pero, ¿son realmente verdaderas estas características sobre ellos? En realidad, alguien de 18 años con la etiqueta de Millennial tendrá un comportamiento distinto al de otra persona de 24 o 30 años. Y es que los comportamientos y preferencias cambian a medida que nos hacemos mayores.

 

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Charlas inspiradoras para Empresas de Turismo - Parte I

Publicado por María Eugenia Coppola on dic 18, 2016

Ya sea si recién comienzas en esta industria o si llevas años liderando una empresa del sector turístico, estas 3 charlas TED acerca de viajes y creatividad te brindarán inspiración que puede transformarse en nuevas ideas y mejoras para tu negocio. 

Ponte cómodo/a y deja que estas historias te inviten a reflexionar. 

 

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7 secretos para que tu empresa de tours y actividades brinde experiencias memorables

Publicado por María Eugenia Coppola on dic 14, 2016

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.

 

Ofrecer experiencias excelentes a tus consumidores debería ser la prioridad más importante de tu compañía. ¿Por qué? Por dos grandes razones: los transformas en embajadores de tu marca (lo que eventualmente atraerá más clientes) y los persuades de volver a vivir la experiencia. 

Acorde a McKinsey, "se necesita paciencia y agallas para entrenar a una organización para ver el mundo a través de los ojos del consumidor y rediseñar el servicio para crear valor de una manera centrada en el cliente. La tarea de gestión comienza con la consideración del cliente -no de la organización- en el centro del ejercicio".

Hoy, quiero compartir contigo algunos consejos ofrecidos por nuestro Equipo de Customer Success sobre cómo poner al viajero de nuevo en el centro de tu negocio de tours y actividades.

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Spotlight: Barcelona Architecture Walks Descubriendo la ciudad con ojos de arquitecto

Publicado por María Eugenia Coppola on dic 14, 2016

Miguel Ángel Borras es socio y cofundador de Barcelona Architecture Walks, una propuesta que, desde hace seis años, invita a descubrir Barcelona con los ojos de un arquitecto. Desde entonces, han recibido el Certificado de Excelencia de TripAdvisor (2013, 2014, 2015 y 2016) y han sido nombrados entre los 5 mejores tours de arquitectura del mundo. Descubre más acerca de su éxito y déjate inspirar por su historia. 

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Cómo lograr que tu empresa de tours y actividades empiece el 2017 con el pie derecho

Publicado por María Eugenia Coppola on dic 13, 2016

Traducción del artículo escrito por Lucy Fuggle

 

Con el 2017 a la vuelta de la esquina, es tiempo de pensar cómo comenzar el año en la mejor forma posible. ¿Necesitas ayuda? Aquí van algunos consejos:

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Cómo crear el perfecto plan de negocios para tu empresa de tours y actividades

Publicado por María Eugenia Coppola on dic 12, 2016

Traducción del artículo escrito por Lucy Fuggle

 

Cada cliente de TrekkSoft tiene su propia historia acerca de cómo y por qué decidió dedicarse al sector de tours y actividades. 

Algunos operadores de tours se dieron cuenta de que disfrutan educar a otros y brindarles experiencias culturales significativas. Muchos comenzaron compañías de actividades porque amaban un deporte, aventura o actividad y querían llevar esto a otras personas. Otros vieron una oportunidad de emprender y decidieron animarse. 

Sin importar cuál sea tu empresa y la experiencia que ofreces, necesitarás un plan de negocios para asegurarte de que tu proyecto es viable tanto de forma financiera como conceptual. Permítenos ayudarte.

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5 formas de optimizar tu sitio web para cada temporada

Publicado por María Eugenia Coppola on dic 9, 2016

Traducción del artículo escrito por Colm Hanratty.

 

Tu sitio web es como cualquier otra parte de tu negocio: necesita ser constantemente monitorizado y ajustado para asegurar que brinda los mejores resultados. Esto es sumamente importante cuando cambias de temporada. 

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