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Comparación de funcionalidades entre TrekkSoft, Rezgo, Peek, FareHarbor, Rezdy y Checkfront

Posted by María Eugenia Coppola on abr 13, 2017

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.

En TrekkSoft, hace ya siete años que estamos en el sector de tours y actividades, por lo que somos muy conscientes de nuestros competidores: quiénes son, en qué son buenos, en qué no son tan buenos.

Y hemos pensado que esta información podría resultarte útil si estás en busca de un software de reservas para tu empresa de tours y actividades.

En su conjunto, los diversos participantes en este nicho de la industria ofrecen un fantástico servicio al cliente. Si vas a cualquier plataforma de opiniones sobre software como GetAppCapterra, encontrarás clientes compartiendo increíbles alabanzas sobre el apoyo que han recibido en diversas etapas de sus negocios.

Otra cosa que me gustaría señalar, y de la que estoy particularmente orgullosa, es que si bien la industria puede ser pequeña, está en constante evolución. Tanto TrekkSoft como sus competidores innovan rápidamente. Todos los días hay anuncios de nuevas asociaciones, adquisiciones, lanzamientos de funcionalidades y más.

Hacemos esto para mantenernos al día con las demandas y necesidades de nuestros clientes y, simultáneamente nos esforzamos para forjar un nuevo camino para las empresas de tours y actividades de todo el mundo.

Ahora, echemos un vistazo más de cerca a algunos de nuestros competidores del sector.

 

Perfiles empresariales

TrekkSoft

Fundada en 2010, TrekkSoft fue fundada en Interlaken por Jon Fauver (CEO), Valentin Binnendijk (CTO), y Philippe Willi (CFO / COO). Jon aporta su experiencia de más de 20 años en la industria, mientras que Valentin y Philippe aportan su conocimiento como emprendedores, fundadores y miembros de directiva.

Con el paso de los años, nuestras innovaciones nos han llevado a generar partnerships con grandes marcas de la industria, incluyendo Viator y Transfers & Activities Bank (TAB). Estamos orgullosos de que nuestro sistema sea utilizado por grandes compañías como SANDEMANs New Europe (el mayor proveedor de tours a pie gratuitos de Europa Bus2Alps (Turoperador nº1 de Europa para estudiantes) y Fjord Norway (la Oficina de Turismo oficial de Noruega Oeste).

Pros: Ofrece una completa propuesta de herramientas online y offline, y brinda el mayor conjunto de funcionalidades en el mercado, con más opciones por venir. Ideal para empresas que generan un gran volumen de reservas online y offline, y que requieren conectividad con otras empresas para hacerlo. 

Contras: Hay una curva de aprendizaje para los clientes que quieren personalizarlo para necesidades muy específicas. (¡Qué bueno que tengamos un equipo increíble para asegurar su éxito!)

 

Rezgo

Rezgo fue co-fundada por Stephen Joyce, quien es también CEO de la compañía. Creada en 2007, fue una de las primeras empresas en ofrecer soluciones de gestión de reservas dentro del sector de tours y actividades. 

Pros: Es un buen software para comenzar si estás pensando en probar un software de reservas. Tiene suficientes funcionalidades para mantener guías independientes o pequeñas empresas funcionando cómodamente. 

Contras: No es una solución todo-en-uno, ya que no ofrecen una pasarela de pago para pagos online. Sus clientes deben configurarla por separado e integrar ambas cuentas. 

 

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Peek 

Peek se unió al sector de tecnología para turismo en 2012 con un marketplace dirigido al consumidor (Peek.com) así como un software de reservas B2B (Peek Professional). Fundada por Ruzwana Bashir y Oskar Bruening, la compañía recaudó $10 millones en julio de 2016 para "continuar llevando los mejores turoperadores a la plataforma" según indicó Tech Crunch

Si bien es un movimiento valiente el crear un marketplace y herramientas de reservas para empresas de tours y actividades desde cero, esto no siempre funciona. ¿Evidencia? El CEO de Zozi, TJ Sassani, dejó la compañía debido a "diferencias de estrategia" y alrededor del 30% del equipo fue removido al mismo tiempo que la empresa decidía enfocarse en crear herramientas de reserva en lugar de enfocarse en el crecimiento del marketplace. 

Pros: La reciente recaudación de la compañía refleja un creciente interés en el sector de las actividades turísticas. Con más dinero viene más talento así que espera nuevas funcionalidades a ser lanzadas para Peek Professional. 

Contras: Si bien la CEO Ruzwana Bashir ha recibido gran cobertura mediática y la ha utilizado sabiamente para dirigir la atención hacia su compañía, encontrar información acerca del software en sí mismo ha sido dificultoso (he tenido que investigar en múltiples plataformas de reseñas, artículos, entrevistas, videos, etc.) He encontrado poca información disponible en su sitio web: ni siquiera hemos podido saber cuáles son sus tarifas porque existen diversas fuentes de información con datos diferentes.

 

FareHarbor

La empresa familiar FareHarbor comenzó en 2013 con sus fundadores Lawrence y Zach Hester. La compañía atiende específicamente a las pequeñas empresas y ha tenido éxito en la orientación de este nicho hasta ahora.

 

Pros: El modelo "Pay as you go" permite a los consumidores un acceso total a todas sus funcionalidades, perfecto para clientes que quieren probar el software sin restricciones.

Contras: No parecen ofrecer una solución todo-en-uno para aquellos que comienzan desde cero. Las empresas tienen que obtener una pasarela de pago en otro lugar antes de integrarse con este sistema de reservas.

 

Rezdy

Proveniente de Australia, Rezdy recientemente aseguró $1.8 millones en fondos para expandir sus negocios en América. La compañía comenzó en 2011 y fue co-fundada por el CEO Simon Lenoir y CTO Hugo Sterin.

Pros: Ofrecen una amplia variedad de funcionalidades para compañías que están buscando llevar sus reservas online al siguiente nivel. 

Contras: Si no tienes mucho conocimiento tecnológico o si requieres ayuda manejando el software, debes saber que es probable que te cobren $199 por sesión de entrenamiento (además de tu fee mensual).

 

Checkfront

Empresa originaria de Canada, sus fundadores Jason Morehouse y Grant Jurgeneit comenzaron el negocio en junio de 2010. Al igual que el resto de nosotros en el sector de software para tours y actividades, también se sintieron frustrados por la falta de herramientas disponibles para los proveedores que permitieran ofrecer una experiencia profesional online, por lo que comenzaron Checkfront. El sitio web de la compañía también presenta a dos perros adorables: Rogue y Kona. 

Pros: Ofrecen un software de reservas que se integra con una tonelada de aplicaciones de terceros como Constant Contact y Slack.

Contras: Si bien las integraciones son buenas, el software en sí no incluye creador de sitios web o pasarela de pagos. Esto significa que los clientes tendrán que obtener una solución de pago independiente y construir su propio sitio web antes de integrarse con este sistema.

 

Comparación de funcionalidades

(Para ampliar la imagen haz clic aquí)

comparacion_software_reservas

(¿Aun no has visto nuestros nuevos planes de tarifas? ¡Infórmate más aquí!)

 

Qué piensa el equipo de TrekkSoft

Cuando se trata de TrekkSoft, queremos proporcionar a nuestros clientes las herramientas que necesitan para conectarse con sus consumidores, con otros proveedores de tours y actividades, y con sus revendedores o agentes. Creemos que somos la solución todo-en-uno ideal para proveedores de tours y actividades de gran volumen que desean optimizar sus reservas y gestionarlas mejor.

Con un historial de clientes en 134 países, en 7 idiomas, estamos seguros de que podemos ofrecerte las soluciones que necesitas para hacer crecer tu empresa de tours o actividades.

 

Entonces... ¿qué software deberías elegir?

Idealmente, deberías suscribirte a TrekkSoft sin dudarlo porque claramente somos la mejor opción. ;)

Pero, por supuesto, este es el mundo real y es probable que tengas muchas preguntas y dudas con respecto al mejor software para tu empresa. Este es mi consejo:

 

1. Haz una lista de todas las razones por las que necesitas un software de gestión y reservas online. 

Aquí van algunos ejemplos:

  • Quizás estás generando muchas reservas y te está costando mantenerte al día con las tareas administrativas.
  • Ya te ha pasado alguna vez el tener overbooking y, para ser honesto/a, te resulta algo completamente embarazoso y quieres evitar que ocurra de nuevo.
  • Quieres ser capaz de planificar con antelación y tener una idea de cuántas personas debes esperar por tour o actividad.

 

2. Haz una lista de las funcionalidades o características imprescindibles para tus necesidades. 

¿Cuáles son los términos de registro que de ninguna manera aceptarías? ¿Cuáles son las funcionalidades que sí o sí necesitas?
 
Tal vez no quieres pagar más de $ 199 al mes, o te es absolutamente necesario un software que incluya un sistema de alquiler porque te dedicas a ofrecer kayaks.

Una vez que hayas hecho esta lista, descarta las opciones de software que no cumplan con los requisitos. 

 

3. Haz algo de investigación por tu cuenta

La tabla comparativa que he compartido contigo puede ser un buen punto de partida. Hay muchas otras compañías en el sector y seguramente surgirán muchas más aun. Te aconsejo que preselecciones 2 o 3 softwares.

 

4. Regístrate por una prueba gratuita o demostración

Muchas empresas ofrecen un período de prueba gratuito en el que podrás explorar el software y ver si se adapta a tus necesidades. También puedes optar por una demostración personalizada con un miembro del equipo, para que te guíe a través de las funcionalidades disponibles.

Este es también el momento en que debes plantear cualquier preocupación o duda, hacer tantas preguntas como sea posible e incluso tratar de negociar una mejor tasa.

 

¡Mucho éxito en tu búsqueda!

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María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia es comunicadora, publicista y viajera. Además, es responsable del contenido en español para TrekkSoft, empresa de software de reservas para compañías de tours y actividades. Probablemente no lo notes, pero escribe con acento uruguayo.

Temas: Business advice, software de reservas

   
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