oct 17, 2018 |

Si no esTripAdvisor, ¿que otras plataformas deberías utilizar para reseñas?

Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.

Durante los últimos meses, hemos escuchado diferentes informes de proveedores de tours y actividades de que TripAdvisor, disimuladamente,  ha quitado los detalles de contacto de las publicaciones de su empresa y los ha reemplazado con un botón de "Reserve ahora" que los dirige a su página de Viator. Este paso anima a los clientes a reservar desde Viator, ahora conocido como TripAdvisor Experiences, en lugar de hacerlo directamente con los proveedores. Este cambio le puede costar a los proveedores entre un 20 y 30% en comisiones, un precio bastante elevado por un proceso del cual los proveedores no tienen control alguno. 

También he recibido, en mi propio correo, mensajes de clientes de TrekkSoft cuya posición en el ranking ha cambiado de la noche a la mañana, sin ningún motivo claro. Cuando el ranking cae del número 1 al 5, puede drásticamente afectar los resultados de una empresa, en particular aquellas empresas en que se basan mayoritariamente en las reseñas de TripAdvisor para obtener nuevas reservas.

Evidentemente, TripAdvisor les está fallando a sus proveedores al no ofrecerles advertencias ni explicaciones y sin tener una dirección clara a futuro. Esta incertidumbre puede ser muy desalentadora.

 

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Escrito por Lucy Fuggle | jun 17, 2016 | | 2 minutos de lectura

4 estrategias para promocionar y vender tus cursos y workshops de manera online

Como propietario de una empresa que lleva a cabo cursos, workshops, master classes, etc. Tu negocio requiere una estructura, pasión, y -más importante aún- un equipo motivado. Si actúas acorde esto, señal que tienes el crecimiento en mente. Aún así, podéis tener algunas preguntas:

¿Cómo te puedes asegurar que tus workshops son reservados? ¿Cómo puedes conseguir aquellas reviews de cinco estrellas que te ayudarán a estar ocupado el resto del año con más reservas?

Aquí te presentamos varias ideas basadas en las conversaciones con clientes de TrekkSoft y los workshops que me han gustado a mí durante mis viajes.

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1. Que la gente no tenga que coger el teléfono para reservar

Recientemente me encontré por casualidad con un artículo titulado ‘Mathematical word problems for Introverts’, del cual el más remarcable era:

“5 personas llamaron a Henry el sábado esperando que les respondiera. ¿Cuánto tiempo le tomó a Henry contestarles vía email?”

A muchas personas no les gustan las llamadas, especialmente a los millennials tecnológicos que saben que en un mundo de reservas online y redes sociales se pueden evitar. Soluciona esto integrando un sistema de reservas online en tu web. Verás los resultados en las reservas que vayas a procesar.

 

2. Ofrece complementos para aumentar el valor de las cestas de tus reservas

¿Ofreces otros servicios que complementen tus clases o workshops? Quizás sea un souvenir de la experiencia, o el añadido de un recurso o un extra que la gente puede disfrutar. Usando un sistema de reservas como el de TrekkSoft, podrás brindar una oportunidad a tus clientes de seleccionar complementos durante su proceso de reserva. En consecuencia, podrás aumentar tus ingresos.

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3. Deja que tu red local de turismo te promocione

Tus workshops son una parte valiosa de la industria turística local. Y como el objetivo de los DMC (Destination Management Company) o el consejo turístico local es promocionar su destino, pueden ser un gran activo para tu marketing. Primero, averigua: ¿Tiene tu DMC local un software de reservas online en su propia web? En tal caso, ¿pueden actuar como marketplace de tu región? Si no lo hacen, ¿por qué no sugerirlo?

Otras maneras de apoyarte serían compartir tu contenido en sus redes sociales, mencionar tu empresa en su web como proveedor recomendado de actividades locales, esponsorizar un evento que organizas, etc. Con TrekkSoft, también podrás realizar ventas cruzadas con otras empresas de actividades locales.

 

4. Mejora la calidad de tu contenido web y las descripciones de los workshops

Cuando alguien visita tu web, les vendes por dos motivos: el contenido de texto que describe tus cursos y sus complementos visuales. Si tienes un producto brillante detrás de un gran texto, fotos y vídeos estás en el buen camino para atraer reservas. Puedes hacer esto con la ayuda de nuestro ebook sobre escritura junto a nuestras potentes tácticas para marketing visual. Y recuerda: una vez tienes un servicio de 5 estrellas en la parte central de tu negocio, tu web necesita reflejarlo.

Aprende en una hora cómo mejorar tus cualidades de escritura con nuestro Manual de escritura para proveedores de actividades y ocio

 

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Lucy Fuggle
Escrito por Lucy Fuggle
Lucy spent three years building TrekkSoft’s content strategy and inbound marketing approach. She now helps companies to find their voice, kick-start projects, and bring in processes that actually work for them. Lucy writes and shares her solo adventures on lucyfuggle.com.
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