ES_5_reasons_OTAS_are_taking_over_the_industry.jpg

Las OTAs (Online Travel Agents) están dominando la industria: aquí 5 pruebas de ello

Posted by Nicole Kow on jun 15, 2016

Desde la adquisición y subsecuente integración de Viator por parte de TripAdvisor, a las pruebas de Airbnb con 'Experiences', las OTAs están empezando a jugar un papel todavía más importante en la industria turística, influenciando como los viajeros planifican y reservan sus vacaciones.

Aquí tienes 5 razones por las que las OTAs están empezando a dominar el segmento de las actividades de ocio como nunca antes.

 

1. Los motores de metabúsquedas y plataformas de agregación son todavía útiles 

Expedia y Kayak, ambas empezaron como plataformas metabuscadoras, agregando información de otras webs y juntándola toda en una sola plataforma, permitiendo así a los viajeros comparar de manera fácil.

Incluyendo actividades de ocio al mix, los viajeros también pueden comparar precios y ofertas para productos similares, permitiéndoles así conseguir la mejor oferta calidad-precio.

OTA1.jpg

 

2. Reservas bajo demanda

Las OTAs ofrecen disponibilidad en tiempo real, algo que es solo posible gracias a los increibles avances tecnológicos. Los turistas pueden escoger cuando quieren reservar una actividad o encontrar una que encaje en sus vacaciones, lo que se podría traducir en reservas de último minuto (last-minute) la noche anterior en el hotel.

Los viajeros también pueden hacer reservas fuera del horario regular de 9 a 5, lo que se traduce en la contínua generación de ingresos por parte de las empresas aunque estas estén fuera de horario.

 

3.Mobile-friendly

No todos los viajeros llevan un portátil o tienen acceso a un ordenar mientras viajan, pero casi seguro disponen de un smartphone o talbeta. Muchas OTAs están optimizadas para dispositivos móviles, permitiendo a los viajeros reservar y pagar una actividad desde sus diminutas pantallas. De hecho, la mayoría de las actividades vendidas por OTAs no requieren ningún ticket en papel, cosa que resulta más fácil y cómoda para los viajeros, ya que simplemente se pueden presentar y disfrutar de la experiencia.

phone.png

 

4. Acceso a una audiencia más ámplia

Diferente a las compañías normales de actividades de ocio que pueden no tener un buen prespuesto o la experiencia para vender sus productos, las OTAs si tienen dinero y si tienen experiencia. De hecho, su interés es promocionar su plataforma y tus productos porqué solamente ganan dinero cuándo venden tus actividades. Por lo tanto, es más probable que estén dispuestos a aprovar un presupuesto más grande para marketing y tengan la predisposición y hablidad de contratar el talento correcto para hacer brillar tus productos y que resalten en el caótico mundo de Internet.

 

5. Integrar 'reviews' juega un papel muy importante en la toma de decisiones

La mayoría de las OTAs han incorporado reviews y recomendaciones de otros viajeros, un factor muy importante en el proceso de toma de decisiones. De la misma manera que TripAdvisor está hecho a base de buenos y objetivos comentarios, tus actividades igual. Es a través de estos comentarios que tus clientes tienen un visión real de tus productos y son capaces de realizar una decisión de compra informada.

También te puede interesar este artículo sobre como mejorar tu perfil de TripAdvisor. 

tripadvisor.jpg

 

¿Qué supone esto para una empresa de activdiades de ocio?

Primero de todo, no descuides tu propio canal de distribución directa, ej: tu web. En ella es donde eres libre de construir tu marca y explicarle al mundo que hace tu compañía. También es imprudente descuidar tus perfiles en las redes sociales porqué es uno de los canales más importantes a la hora de conectar con tu audiencia.

Además, como ya sabrás, es una mala práctica de negocios el depender de un solo canal de distribución. Los propietarios de negocios de actividades deberían considerar diversificar sus canales ya que compensa por dinero y tiempo.

Finalmente, invertir en una infraestructura que pueda ayudarte a gestionar múltiples canales de distribución sin problemas también te beneficiará. Permite reducir el tiempo de administración, da a tus clientes disponibilidad en tiempo real y permite centrarte en dar la mejor experiencia posible al usuario.

 

¿Tienes algún consejo para sacar el máximo provecho de las OTAs? ¡Háznoslo saber en los comentarios de abajo!

 

¿Estás interesado en saber más sobre el gestor de canales de distribución de TrekkSoft? Nuestro software fue creado por profesionales de la industria para negocios como el tuyo.

New Call-to-action

Nicole Kow

Escrito por Nicole Kow

Having graduated from the UK, Nicole travelled around Europe before joining TrekkSoft's marketing team. She is now based in KL and regularly blogs about her travels at Next Train Out.

Temas: Business advice

   
New Call-to-action

Buscar el blog

New Call-to-action