Traducción del artículo escrito por Johanna Messer.
Esta entrada es un fragmento de nuestro eBook "Informe sobre Tendencias Turísticas 2019", escrito por Stephanie Kutschera. Obtén tu copia gratis aquí.
A los operadores no les resulta nada fácil encontrar un guía que posea el equilibrio adecuado de experiencia, pasión y confiabilidad. La mayoría de los guías con mayor experiencia son viajeros de temporada y los nuevos guías necesitan aprender a partir de la experiencia. En esta entrada, aprenderás más sobre aquellas personas que son la cara del negocio.
La principal fuente de información es nuestra Encuesta de Turismo 2018, donde hemos recopilado de las respuestas de 786 operadores de tours y actividades de 112 países, con aproximadamente unos 7 225 guías turísticos.
¿Qué tipo de personal contratan?
A partir de los resultados, podemos observar que la mayoría de los empleados permanentes de las empresas de tours y actividades tienden a trabajar medio horario y con una menor cantidad de personal a tiempo completo. Habitualmente, esto se debe a la estacionalidad y a que la mayoría de las empresas del sector son pequeñas y solo trabajan una o dos personas a tiempo completo.
¿De qué continentes provienen los guías turísticos?
Las empresas que trabajan con nosotros están en todas partes del mundo, pero todavía una clara mayoría de los guías son europeos (37,5 %). Lo sigue Sudamérica (17,5 %), Asia (16,3 %), luego Norteamérica (13,8 %), África (9,8 %) y Australia (4,7 %).
¿Qué porcentaje de los guías son mujeres?
Con la discusión sobre el tapete de la brecha salarial y el hecho que las empresas de varias industrias contratan menos mujeres, queríamos saber cual es la proporción en nuestro sector.
Curiosamente, en Interlaken, donde están nuestras oficinas centrales, existe una gran demanda de guías mujeres como respuesta a un aumento del turismo proveniente de Medio Oriente. Estas turistas están interesadas en participar en actividades de aventura, pero no se sienten cómodas saltando de un risco o explorando en un kayak con un guía del sexo opuesto.
En promedio, ¿cuánta experiencia tienen nuestros guías?
Cuando se trata de contratar guías, la experiencia gana por goleada. Un 47 % de los guías que trabajan en la industria cuentan con más de 5 años de experiencia, seguido de cerca por 3 - 5 años de experiencia (24 %) y entre 1 y 3 años (23 %). Los guías con menos de un año de experiencia representaron tan solo el 5 %.
Para quienes están pensando en convertirse en guías y tienen poca o ninguna experiencia, algunos destinos están ofreciendo iniciativas para los que sienten pasión por su ciudad y quieren convertirse en guías con acreditación propia. Puedes obtener más información en la Federación Europea de Asociaciones de Guías Turísticos (FEG).
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