Cuando doy asesoramiento sobre redes sociales para empresas, me gusta dar consejos prácticos que pueden ser puestos en práctica al instante. Ya sea en un seminario que esté dando, una publicación en un blog, o en una conversación uno-a-uno, quiero que esa persona se lleve algo clave para que pueda poner en practica casi inmediatamente.
Con esto e mente, he decidido poner 10 tips prácticos en esta página que puede poner en práctica al promocionar su empresa de tours y actividades usando las redes sociales.
1. Crear una estrategia para sus redes sociales
Al ser tan fácil usar las redes sociales, muchas empresas se ven envueltas en ellas antes de en realidad pensar para que las están usando; sin tener una estrategia en realidad. Para crear una estrategia, no se necesita mucho trabajo duro.
Puede ser una corta - solamente necesita clarificar cosas como: Para que estamos usando las redes sociales? A quien queremos alcanzar? y Como vamos a hacerlo?. Una vez que haya respondido estas preguntas y haya elaborado alguna planeación, tendrá una estrategia en sus manos; lo que significa que todo lo que haga, tendrá un propósito.
2. Vea su retorno de la inversión poniendo objetivos
Demasiados negocios son cautelosos al usar las redes sociales por que piensan que es difícil ver un retorno de la inversión. Sin embargo, una vez que se ponga un objetivo con sus subsecuentes indicadores clave de rendimiento, calcular su retorno de la inversión es sencillo. Por ejemplo, si usted usa las redes sociales para servicio al cliente, entonces el numero de preguntas respondidas en Twitter/Facebook, etc, le muestra su retorno de la inversión. Si busca tráfico, mientras mas referencias de trafico obtenga por sus redes sociales, mayor será su retorno de la inversión.
3. Registre su "vanity URL" en todas sus redes sociales
Si no planea usar Snapchat para promocionarse, esto no significa que no debería abrir una cuenta de Snapchat. La razón de esto es para que su marca tenga presencia en todas sus redes sociales, o su "vanity URL" como se le conoce. Quiere asegurarse que nadie más este usando el nombre de su marca en ningún lado en Internet.
4. Tome en serio sus redes sociales
Hay un gran problema con las redes sociales - son demasiado fáciles de usar. No se necesitan muchas habilidades para abrir una cuenta de Twitter y crear twitts para su negocio. Como resultado, muchos negocios no le dan a las redes sociales la seriedad que requiere y le permiten a empleados sin la preparación necesaria gestionar su cuenta. Estas acciones resultan en miles de cuentas de empresas en la redes sociales llenas de errores gramaticales. Asegúrese de tomar con seriedad sus redes sociales pues la mayoría de la gente verá su actividad más que un anuncio en un periódico.
5. Haga uso de un calendario para su contenido
Si usted no tiene un calendario para su contenido, no podrá saber lo que fue publicado la semana pasada o la anterior, es decir que es difícil ser consistente. La manera de combatir esto es teniendo un calendario para su contenido. No tiene que ser demasiado complicado, solamente algo donde se pueda ver lo que se comparte y donde.
6. Pare de dar retweet a cada tweet que mencione su empresa
Si usted es alguien que da RT's a cada tweet que menciona a su empresa, tengo una palabra para usted - pare por favor. Al hacer esto, es probable que no este interactuando con la gente que le escribe un tweet. También, puede estar cayendo a la trampa de "mirame". Le mandaría un SMS a todos sus amigos para dejarles saber que su jefe le dijo que era grandioso? Entonces por que dar RT's a sus seguidores cuando alguien dice lo buena que es su empresa?
Cuando alguien lo etiquete en un tweet con un cumplido, interactúe con el/ella y comience una conversación. No se limite a dar RT y seguir circulando.
7. Tenga un blog en su sitio web
Si no tiene un blog en su sitio web, abra uno. He hablado de este tema mas en detalle con anterioridad, pero solo para recapitular... son buenos para SEO, le dan personalidad a su marca, le ayudan a posicionarse como una voz con autoridad y más.
8. Use los hashtags de manera correcta
Los hashtags fueron creados originalmente en Twitter, pero ahora están siendo usados en todas las redes sociales. El problema es que la mayoría de la gente no los usa de manera correcta. No existe evidencia de que usarlos en Facebook le da un alcance extra, pero esto no significa que no tengan un propósito. Son buenos para campañas, crear consciencia y educación.
En Twitter, demasiados hashtags pueden mostrarse un poco desesperados pues ha sido comprobado que los hashtags incrementan el alcance. Mantengalos de dos por tweet.
Aunque en instagram, usando los hastags correctos es esencial para incrementar su alcance. Hashtags como #bestoftheday #igers<city> y otros, pueden traer su contenido, y subsecuentemente su empresa a una audiencia mas amplia.
9. Produzca contenido pegajoso y compratible para su blog
Si va a emplear marketing de contenidos por medio de un blog, su contenido tiene que cumplir ciertos requerimientos. Primero que nada, su contenido tiene que ser pegajoso. Esto signigica que la gente que lea su blog, recordará su sitio por tener publicaciones de calidad y automáticamente regresará, dándole trafico orgánico directo.
Segundo, su contenido tiene que ser compartible. Esto se explica por si mismo - si produce buen contenido, sera bien compartido en las redes sociales y dándole así mas trafico y alcanzando una audiencia mas amplia.
10. Escriba contenido que sea detectable y que no pierda vigencia
Su contenido necesita otros dos requerimientos...
El primero es que sea "detectable". Al igual que "compartible", este requerimiento se explica por si mismo. Asegúrese que el contenido que escriba sea accesible por medio de los motores de búsqueda. Para hacer esto, averigue lo que la gente busca usando herramientas como el planeador de Google Keyword, y luego optimice su contenido para esos términos de búsqueda.
También, trate de hacer su contenido de tal manera que no pierda vigencia. Esto significa que el contenido que escriba tendrá la misma relevancia cinco años después de la fecha en la que lo escribió.
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