oct 8, 2018 |

5 razones por qué creemos que los operadores de tours y actividades deberían asistir al WTM 2018

Falta poco tiempo para la nueva edición del World Travel Market 2018, en Londres. Esta es una de las exhibiciones más grandes de la industria turística. Concurren más de 5000 expositores y 51000 profesionales del sector turístico listos para hacer negocios.

El WTM es una oportunidad increíble para explorar, aprender sobre la industria y conocer cara a cara los contactos nuevos y los ya establecidos. Además, ¡la asistencia es gratuita!

Entonces, si te encuentras en Londres entre el 5 y el 7 de noviembre de 2018, queremos conocerte. Aquí te mostramos algunas razones por qué deberías considerar apuntarte:

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Escrito por Alejandra Baccino | sep 6, 2018 | | 20 minutos de lectura

Estadísticas de turismo que debes conocer en 2019

Traducción del artículo escrito por Stephanie Kutschera.

Es una tarea desafiante para los operadores de tours y actividades encontrar las estadísticas de turismo actuales y las perspectivas sin tener que leer cientos de artículos en la web.

En TrekkSoft, sabemos lo valiosas que son estas estadísticas para nuestros clientes, por lo que cada 6 meses hacemos toda la investigación correspondiente y las recopilamos en un único lugar.

En diciembre de cada año publicamos el anticipado informe anual sobre tendencias de viaje, con información completa sobre los resultados de las encuestas y la opinión de expertos. Luego, en julio, publicamos nuestro informe con estadísticas de turismo que debes saber, que es una actualización de los cambios que han ocurrido y qué esperar en los años venideros. 

Además, también te puedes inscribir para recibir con antelación el Informe de Tendencias Turísticas 2019. Será nuestro mejor informe hasta el momento, completo con toda la información de las últimas tendencias y estadísticas de la industria turística. 

Inscripcion anticipada - Informe de tendencias turisticas 2019

 

las reservas online ahore son la norma

1. Las reservas online de tours y actividades son el nuevo normal

Desde agosto de 2018, ¡3 de cada 5 reservas se realizan online!

En comparación con nuestros hallazgos, las reservas online han aumentado de un 53% en 2016 al 65% en 2018. La industria de tours y actividades ha recorrido un largo camino desde ese entonces y estamos muy entusiasmados de ver como la tecnología del turismo continúa evolucionando y creciendo en los años venideros. 

2. Las empresas de tours y actividades son pequeñas pero increíblemente eficientes

Una abrumadora mayoría (56%) de las empresas operan con menos de 5 empleados a tiempo completo. Los pequeños equipos requieren que cada persona trabaje de la forma más eficientemente posible para asegurar que las tareas cotidianas se ejecuten correctamente, mientras se brinda una excelente experiencia a los clientes de todo el mundo. Optimiza tus reservas y aumenta la eficiencia de tu equipo.

 

guias turisticas

3. Los guías en el sector tienen mucha, mucha experiencia

Si consideramos lo pequeñas que son la mayoría de las empresas, no debería ser ninguna sorpresa que los guías en el sector cuenten con mucha experiencia. Casi un 50% de los guías tienen más de 5 años de experiencia laboral, mientras que otro 24% de los guías tienen entre 3 y 5 años de experiencia.

Dado que el sector esta impulsado predominantemente por la experiencia, los guías deberían ser capaces de brindar mejores experiencias a sus clientes a medida que crecen en su profesión.

 

4. Aumenta el número de las guías mujeres

Hoy en día, 2 de cada 5 guías son mujeres. En nuestro informe de tendencias turísticas 2018, hemos notado que el mercado de salida árabe y el mercado de mujeres que viajan solas sigue en aumento. A medida que estos mercados crecen, la necesidad de guías mujeres también lo hace. 

5. Europa parece producir la mayor cantidad de guías

Curiosamente, hemos encontrado que un 37% de los guías provienen de Europa, seguido por Sudamérica (18%), Asia (16%) y América del Norte (14%).

 

 

¡Obtén esta infografía para descubrir más sobre la dinámica del sector de tours y actividades! 

Infografía de tours y actividades

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Nicole Kow
ESCRITO POR NICOLE KOW
Having graduated from the UK, Nicole travelled around Europe before joining TrekkSoft's marketing team. She is now based in KL and regularly blogs about her travels at Next Train Out.
 
 
 
 
 
 

 

Tendencias de reserva

Tendencias de reserva

'Personalización' es la palabra clave en 2018

1. En 2018, la personalización es el lema al respecto de la experiencia del turista (Skift, 2018)

2. Un 57% de los turistas sienten que las marcas deberían adaptar su información acorde a las preferencias personales o conductas anteriores (Google/Phocuswright, 2017).

3. Si una marca de turismo adapta su información y experiencia general de la actividad en las preferencias personales o conductas anteriores, un 36% de los turistas estaría dispuesto a pagar más por sus servicios (Google/Phocuswright, 2017).

Los líderes de la industria están de acuerdo

4. En una entrevista reciente, el CEO de GetYourGuide, Johannes Reck, ha dicho que "el verdadero éxito en el futuro del turismo se reduce a la personalización". (Tnooz, 2018)

El Vicepresidente de Ingeniería de Turismo y Compras de Google, Oliver Heckmann, ha dicho que cerca de un 60% de los consumidores creen que su experiencia de viaje debería emplear el uso de IA (inteligencia artificial) y basar sus resultados de búsqueda en conductas previas y en preferencias personales. Los datos de Google muestran que un 36% de los consumidores están dispuestos a pagar más a cambio de experiencias personalizadas. (PhocusWire, 2017)

James Waters, Director General de Atención al Consumidor en Booking.com ha dicho "dado a que trabajamos en una industria que es increíblemente personal, emotiva y compleja, mantener un equilibrio adecuado entre una interacción humana real y la automatización eficiente, es algo en que trabajamos constantemente para ajustar y optimizar en cada etapa del viaje del cliente". (Booking.com, 2017)

Rashesh Jethi, Vicepresidente Ejecutivo en ingeniería de Americas y jefe de innovación de Airlines en Amadeus IT Group, ha comentado recientemente que es "un gran paraguas que representa honestamente todo lo que no hemos sabido hacer hasta el momento". (PhocusWire, 2018)

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Las reservas a través de móviles continúan en aumento

5. Booking.com ha encontrado que el 80% de los clientes prefieren averiguar por cuenta propia la información que necesitan. (TechRadar, 2018)

 

Smartphone users

6. FuenteGoogle Consumer Insights, 2018

7. En los Estados Unidos, los datos muestran que un 26% de las búsquedas de viajes en el último trimestre del año pasado se ha realizado desde un dispositivo móvil. En otras partes del mundo, este porcentaje es aún más alto: las búsquedas de viajes realizadas desde dispositivos móviles representan un 47% en Europa, 40% en Asia, 38% en Medio Oriente y África y 34% en Latinoamérica. (Sojern Global Travel Insights, 2018).

 

Y para mucho más que reservar vuelos y hoteles

8. Más del 70% de los turistas están de acuerdo en que "siempre" utilizan sus smartphones cuando viajan, un aumento desde el 41% en el 2015. Más frecuentemente, los turistas utilizan sus dispositivos móviles para buscar actividades o atracciones, para localizar áreas de compras y restaurantes o direcciones. (Google Consumer Insights, 2018)

Los usuarios se sienten más cómodos con la asistencia virtual

9. Un 70% de las solicitudes de Google Assistant se expresan en lenguaje coloquial, lo que implica que las personas se sienten cada vez más cómodas teniendo conversaciones con ordenadores. (Google/Phocuswright, 2017)

10. Más de 1 cada 3 turistas en los países están interesados en utilizar asistentes virtuales para realizar las búsquedas o las reservas turísticas, y ya están buscando desde hoteles a vuelos y actividades para hacer en el destino. (Google/Phocuswright, 2017)

 

Los Agentes de Viaje Online (OTA) todavía cuentan con la ventaja de la visibilidad

11.  Al utilizar la frase clave "hotel tenerife", Hermann Valsson ha observado cómo diez países dirigen a la mayoría de los turistas al popular destino vacacional. De acuerdo con el estudio, las búsquedas de esta frase en el Reino Unido, que representa un 34% de los turistas de Tenerife, han tenido 10 de 10 de los resultados orgánicos a través de agencias de viajes online. España, Alemania, Irlanda y Dinamarca todos obtuvieron 10 de los 10 links a las OTA. (PhocusWire, 2018)

 

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Aumentan las búsquedas de reservas a último momento

12. En los últimos dos años, las búsquedas relacionadas al turismo con los términos "hoy de noche" u "hoy" se han incrementado en más del 150% en los móviles. (Google Data, 2017)

13. Un 72% de todas las reservas realizadas desde dispositivos móviles por los turistas estadounidenses han ocurrido dentro de una ventana de 48 antes de la reserva. Los turistas quieren más flexibilidad, cosa que los dispositivos móviles han brindado a los usuarios y que lleva a una mayor tendencia a reservar a último momento.(Sojern Global Travel Insights, 2018)

14. Más del 60% de los turistas de Estados Unidos consideraría un viaje espontáneo que surgiera a raíz de una buena oferta de vuelos u hoteles. (Google/Phocuswright, 2017)

15. Un 38% de las reservas se realizan el mismo día o dos días antes del viaje. Un 53% se realiza dentro de la semana previa al viaje y tan solo un 19% con mayor antelación. (PhocusWright, 2017)

 

Puntos clave:

    • Personaliza el proceso de reserva de tu cliente al averiguar los productos que son de su interés y también, cómo y cuándo prefieren concretar la reserva.
    • Reduce los tiempos límites para captar la mayor cantidad de reservas a último momento posible.
  • Dirige SEO con contenido al escribir con un lenguaje más natural y crea blogs que traten las preguntas frecuentes.

 

Información exclusiva de destinos

Los destinos turísticos han cambiado

16. Kayak ha publicado su guía de viajes hacker 2018 basado en determinadas ciudades en todo el mundo que han tenido los mayores aumentos en búsquedas en un año, entre el 3 de marzo de 2017 y el 28 de febrero de 2018. En lo más alto de la lista se ubica Maui, Hawaii, con un 51% de aumento en las búsquedas, seguido por Barcelona, Bali, Ámsterdam, Lisboa, Las Vegas, Madrid, Atenas, París y Roma. (Kayak, 2018)

17. El Informe del Mercado Turístico, que analiza las reservas del verano 2018 realizadas por turistas estadounidenses confirma que los 10 destinos turísticos más buscados son: Londres (+4,63% desde 2017), París (+5,97%) y Reikiavik (+6,06%). (Informe del Mercado Turístico, 2018). 

 

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Los presupuestos van en aumento

18. El gasto en viajes aumenta año a año. El viaje internacional promedio para los turistas estadounidenses ahora cuesta $6080. Noruega ha sido el destino más costoso para los turistas estadounidenses, con un costo promedio de viaje de $9754. (Squaremouth, 2018)

19. En enero de 2018, los gastos de viaje realizados en ordenadores de escritorio promediaron entre 350 y 460 euros por comprador, para los países EU5. Si bien Alemania ha tenido el gasto promedio más elevado por comprador, Francia ha tenido el mayor aumento del gasto promedio con un crecimiento anual del 62% comparado con enero de 2017. (EU Travel Report, 2018)

 

Ya es hora de tildar la lista de deseos 

20. El 45% de los turistas tiene una lista de deseos en mente. La mayoría (un 82%) buscará tildar uno o dos destinos de su lista en el próximo año. De las cosas que más aparecen en las listas de deseos es visitar una de las maravillas del mundo, tarea que buscarán realizar la mitad de los turistas (47%) este año 2018. Más de un tercio (35%), anhelan seducir su paladar con algún manjar local, un 34% quiere viajar a una isla paradisíaca, y también un 34%, buscan adrenalina al viajar a un parque temático famoso mundialmente. 

Las otras actividades más buscadas para concretar en el 2018 son: vivir la experiencia de un evento cultural único (28%), aprender una nueva habilidad (27%), realizar un viaje épico por carretera o tranvía (25%) y visitar un lugar remoto o desafiante (25%). (Booking.com, 2018)

 

O experimentar nuevamente vacaciones de la niñez

21. Además de vivir nuevas experiencias, en el 2018 muchos turistas buscarán revivir los recuerdos más lindos de su niñez como parte de sus destinos. Para el 2018, un tercio de los turistas (34%) considerará un lugar vacacional que han visitado cuando niños. Los millennials parecen ser incluso más sentimentales, con un 44% de los turistas de entre 18 y 34 años deseosos de volver a sus destinos familiares favoritos. (Booking.com, 2018)

 

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Incluso quienes viajan en su luna de miel eligen la aventura

22. Pinterest ha compartido las estadísticas de las tendencias de Luna de miel en 2018 y aquellos que buscan algo diferente se fugan a Suiza, muchísimo (+856%). Asimismo, el tour Safari es otro que los turistas están deseosos de tachar de su lista de deseos en el 2018 (+219%), mientras cada vez más toman la oportunidad de correr olas con clases de surf en todo el mundo (+260%).

A medida que las tendencias se vuelcan cada vez más a lo saludable y al bienestar, también se observa esta tendencia en el turismo. Quienes deciden viajar al exterior estudian mucho las opciones veganas y vegetarianas (+183% y +218% respectivamente), mientras que los talleres de fotografía gastronómica (+207%) parece ser la opción para quienes Instagraman su travesía. Los hoteles ecológicos han apreciado un gran aumento de búsquedas (125%), mientras que los aficionados al cine y la televisión están claramente entusiasmados por visitar lugares como el set de la serie televisiva Juego de Tronos, y planean sus viajes a través de conocidas locaciones cinematográficas. (Pinterest, 2018) 

 

¿Qué definen los turistas como viaje de aventuras?

23. Con un 43,4%, "evitar los circuitos turísticos" ha sido la interpretación más común de quienes buscaron tildarlo de la lista. Los resultados que siguen han sido "ver o hacer algo nuevo" (26,6%) y "actividades con mucha adrenalina" (22,5%). "Viajar dentro del presupuesto" ha recibido 6,4% de los votos y "Otros" ha sido votado por un 1,1%. (Intrepid Adventure Travel Index2018)

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24. Source: Intrepid Adventure Travel Index, 2018

 

Los viajes fuera de temporada ganan terreno

25. Islandia ha recibido 2,2 millones de turistas extranjeros en 2017, con un 32,9% del total que ha arribado en los meses de invierno. El primer lugar de la lista de origen de los turistas se lo ha quedado América del Norte con 680000 partidas. (Iceland Tourist Board, 2018)

26. Un estudio reciente ha revelado que un 79% de estadounidenses consideraría un viaje al extranjero en los meses de invierno, y un 53% de ellos no lo harían por cambiar de clima. (Forbes, 2018)

27. Los festivales de invierno en todo el mundo atrae a millones de turistas, como el Festival de Hielo de Harbin en China, que el año pasado ha sido visitado por más de un millón de turistas. Asimismo, la cantidad de hoteles que abren en los alrededores o en el mismo Círculo Ártico va en aumento, inclusive un nuevo hotel en el norte de Suecia. (BBC, 2018)

 

Mientras tanto, la vivienda compartida pierde atractivo

28. Durante el 2018, para un 30% de los turistas será importante que su anfitrión se encuentre disponible pero no demasiado, y uno de cada 10 (un 12%) prefiere no tener contacto alguno con el anfitrión. (Booking.com, 2018)

Uno de cada tres turistas (33%) ha mencionado que prefiere hospedarse en un lugar de alquiler vacacional (casa o piso) en lugar de hotel. (Booking.com, 2018)

 

 

Detalles sobre la industria de tours y actividades

Experiencia ES nuestra palabra favorita en la industria turística

29. En mayo de 2018, TripAdvisor se ha unido a la tendencia de experiencias y actualmente, ha nombrado a Viator y TripAdvisor Activities and Rentals como TripAdvisor Experiences and Rentals  (Skift, 2018).

30. Brian Chesky, CEO de Airbnb, ha compartido su investigación de que "tres de cada cuatro millennials han mencionado que preferirían comprar una experiencia antes que un bien material", lo que demuestra una gran oportunidad para el crecimiento. (Recode, 2018)

Descarga este informe para leer las 65 Estadísticas de Turismo que debes conocer en  2018-2019:

65 estadísticas de turismo que debes conocer en 2019

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Alejandra Baccino
Escrito por Alejandra Baccino
Viajera, lectora, traductora, corredora, peñarolense, enfermera. El orden cambia pero la pasión permanece.
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