lug 8, 2019 |

Statistiche sul turismo e viaggi: i trend da non perdere nel 2019 e 2020

Per i tour operator e per chi gestisce attività e esperienze a destinazione, individuare i trend di viaggio e le statistiche più aggiornate è una sfida di non poco conto, soprattutto quando il web è ricco di migliaia di informazioni e articoli sul tema. Noi di TrekkSoft sappiamo quanto sia fondamentale per gli operatori del settore avere a disposizione delle statistiche aggiornate ed è per questo che con cadenza semestrale ci occuperemo noi di cercare le migliori informazioni per te.

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Pubblicato da Johanna Messer | feb 11, 2019 | | 1 minuti di lettura

La comunicazione diretta grazie alle App di Messaggistica Istantanea

Questo blog è un estratto del nostro eBook 'Travel Trends Report 2019' scritto da Franziska Wernet. Puoi ottenere la tua copia gratuita qui. 

In qualità di canale di comunicazione diretto, le app di messaggistica istantanea si stanno facendo largo come la più veloce e semplice maniera per parlare con i clienti e migliorare la loro esperienza di viaggio.

Messaging apps are growing in the tourism industry.

Le quattro app die messaggistica instantanea più poplari

Secondo quanto riportato da Business Insider, l’utente medio di uno smartphone utilizza 27 app al mese e le quattro app di messaggistica istantanea più popolari (Messenger, WhatsApp, WeChat e Viber) contano più utenti attivi al mese delle quattro app social più utilizzate (Facebook, Twitter, Instagram e Google+). Statista conferma la cosa, riportando che ci sono quasi 4 miliardi di utenti tra WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat. In tale contesto, tour operator e fornitori di attività hanno a disposizione una grande occasione per parlare in tempo reale con i propri clienti.


“Il 53% delle persone ha più probabilità di fare acquisti se ha la possibilità di comunicare in maniera diretta con un business.”
Facebook, November 2017

Le app di messaggistica istantanea hanno già una notevole popolarità e sono percepite come affidabili nel settore turistico. Nel Tourism Survey 2018 condotto da TrekkSoft, abbiamo chiesto ai partecipanti quali app di messaggistica utilizzano per comunicare con i clienti: il 57.17% ha affermato che utilizza WhatsApp, il 18.16% usa Facebook Messenger e il 1.15% usa WeChat.

WeChat 

L’app di messaggistica cinese WeChat si è evoluta moltissimo negli ultimi anni fino a diventare l’app e il social #1 in Cina con oltre un miliardo di utenti attivi al mese. Lanciata inizialmente come una sorta di Whatsapp, oggi l’app combina condivisione social con servizi legati al marketing, ai viaggi e ai pagamenti online.

Secondo Dragon Trail, il 50% degli utenti di WeChat spende 90 minuti o più al giorno sulla piattaforma, rendendola un canale di marketing perfetto da utilizzare per raggiungere questo target.

Continua a leggere: 3 modi per utilizzare le app di messaggistica istantanea per aumentare le prenotazioni

Leggi tutte le tendenze di viaggio del 2019 e la visione dei consumatori qui:

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Johanna Messer
Pubblicato da Johanna Messer
Johanna is part of TrekkSoft’s marketing team. Before joining our Interlaken HQ, she worked in marketing & communications for newspapers in Sweden and the UK. On weekends you will find her hiking up a mountain or planning her next adventure.
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