ott 15, 2018 |

5 modi per ottenere più recensioni dai clienti

Traduzione e adattamento dell'articolo originale redatto da Stephanie Kutschera.

Le recensioni sono una parte vitale del percorso di prenotazione per un tour operator. Dai risultati del Report di ricerca di Phocuswright realizzato per TripAdvisor, emerge che il 53% dei rispondenti non si impegnerebbe nel processo di prenotazione se non prima di aver letto le recensioni degli altri clienti e che l'80% afferma di leggere dalle 6 alle 12 recensioni ogni volta.

A Febbraio 2018, TripAdvisor ha modificato l'algoritmo di popolarità. Una mossa che ha riscosso reazioni diverse da parte degli operatori del settore turistico, dato che il posizionamento ora tiene in considerazione la qualità, la quantità e la "freschezza" delle recensioni sui profili business. Perciò non avrai bisogno soltanto di ottime recensioni da parte dei clienti ma dovrai fare in modo di ricevere recensioni con maggiore frequenza durante tutto l'anno.

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Pubblicato da Nicole Kow | set 27, 2018 | | 1 minuti di lettura

Giornata Mondiale del Turismo: Festeggiamo i professionisti del settore dei tour e delle attività

Traduzione e adattamento dell'articolo originale redatto da Nicole Kow.

Per festeggiare la Giornata Mondiale del Turismo 2018 abbiamo voluto condividere con voi i risultati tra i più interessanti del nostro ultimo sondaggio sui Travel Trends! 

Prima di continuare, vorrei ringraziare tutti i 958 partecipanti che hanno preso parte al sondaggio e ci hanno offerto una chiara e interessantissima panoramica sul settore.

Inoltre, è ora possibile registrarsi per l'accesso in anteprima al nostro Travel Trend Report 2019: il nostro miglior report di sempre, ricco di informazioni sulle ultime tendenze e statistiche sul settore del turismo.

Anteprima Speciale Travel Trend Report 2019

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1. La prenotazione online di tour e attività è finalmente la norma

Secondo i dati raccolti fino ad agosto 2018, 3 prenotazioni su 5 sono effettuate online!

Rispetto ai nostri risultati precedenti, le prenotazioni online sono passate dal 53% nel 2016 al 65% nel 2018. Il settore dei tour e delle attività turistiche ha fatto molta strada da allora e siamo entusiasti di vedere come la tecnologia applicata al mondo dei viaggi continui ad evolversi e a crescere negli anni a venire.  

2. Le imprese che vendono tour e attività sono di piccole dimensioni ma efficienti

La maggior parte (56%) delle imprese opera con meno di 5 dipendenti a tempo pieno. I team più piccoli richiedono alti livelli di efficienza per garantire che le attività quotidiane possano essere portate avanti, offrendo al contempo un'ottima esperienza di viaggio ai clienti di tutto il mondo. Semplifica le tue prenotazioni e aumenta l'efficienza del tuo team con TrekkSoft. 

 

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3. Le guide turistiche hanno esperienza da vendere

Considerando le piccole dimensioni della maggior parte delle aziende, non dovrebbe sorprenderci che le guide abbiano una notevole esperienza nel settore. Quasi il 50% delle guide ha più di 5 anni di esperienza lavorativa, mentre il 24% delle guide ha tra i 3 e i 5 anni di esperienza.

Dato che il settore è prevalentemente guidato dalle esperienze, le guide dovrebbero essere in grado di offrire ai clienti un'esperienza di livello crescente man mano che continuano a crescere professionalmente.

4. Cresce il numero delle guide donna

Oggi, 2 guide su 5 sono donne. Nel nostro travel trends report 2018, abbiamo notato come il mercato arabo outbound e il mercato dei viaggi femminili in solitaria siano in continua crescita. Con l'espansione di questi mercati, continua a crescere anche la necessità di guide donna.


5. La maggioranza delle guide è di origine europea

È interessante notare che il 37% delle guide proviene dall'Europa mentre il resto proviene da Sud America (18%), Asia (16%) e Nord America (14%).

Scarica l'infografica per saperne di più
sul dinamico settore dei tour e delle attività!

Infografica tours e attivitas

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Nicole Kow
Pubblicato da Nicole Kow
Having graduated from the UK, Nicole travelled around Europe before joining TrekkSoft's marketing team. She is now based in KL and regularly blogs about her travels at Next Train Out.
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