ott 15, 2018 |

5 modi per ottenere più recensioni dai clienti

Traduzione e adattamento dell'articolo originale redatto da Stephanie Kutschera.

Le recensioni sono una parte vitale del percorso di prenotazione per un tour operator. Dai risultati del Report di ricerca di Phocuswright realizzato per TripAdvisor, emerge che il 53% dei rispondenti non si impegnerebbe nel processo di prenotazione se non prima di aver letto le recensioni degli altri clienti e che l'80% afferma di leggere dalle 6 alle 12 recensioni ogni volta.

A Febbraio 2018, TripAdvisor ha modificato l'algoritmo di popolarità. Una mossa che ha riscosso reazioni diverse da parte degli operatori del settore turistico, dato che il posizionamento ora tiene in considerazione la qualità, la quantità e la "freschezza" delle recensioni sui profili business. Perciò non avrai bisogno soltanto di ottime recensioni da parte dei clienti ma dovrai fare in modo di ricevere recensioni con maggiore frequenza durante tutto l'anno.

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Pubblicato da M. Giulia Biagiotti | mag 22, 2017 | | 3 minuti di lettura

Quanto potresti risparmiare? Scoprilo con il Savings Calculator di TrekkSoft

Rielaborazione e traduzione dell'articolo redatto da Sara Napier Burkhard.

Il settore è in pieno fermento! Le soluzioni software per tour operator continuano a innovare a ritmo accelerato per portare tour, attività all'aperto ed esperienze sempre più online e per aiutarti a semplificare i processi legati alle prenotazioni. Ma a volte, hai bisogno di vederne i vantaggi nel momento giusto.

In TrekkSoft, condividiamo regolarmente le ultimissime funzioni, spieghiandone sempre i vantaggi immediati per gli operatori quali la possibilità di risparmiare tempo, denaro e anche qualche malditesta. Abbiamo anche scritto da poco un articolo per aiutarti a confrontare tutti i migliori software gestionali per tour operator ma non ci fermiamo qui!

Spesso sono i numeri quelli che contano: sappiamo quanto impegno risiede dietro la decisione di acquistare un software gestionale. Ecco perché, per aiutarti nella decisione, abbiamo creato uno strumento gratuito che ti consentirà di calcolare automaticamente quanto risparmieresti se passassi ad un software gestionale come TrekkSoft: il "Savings Calculator".

Qual è lo scopo del Savings Calculator?

Lo scopo principale del Savings Calculator è aiutarti a capire se ti stai trovando in una situazione in cui stai perdendo denaro prezioso assumendo personale per gestire le prenotazioni quando potresti appoggiarti direttamente ad una soluzione online.

In futuro, speriamo di renderlo più completo ma al momento, questo calcolatore ti aiuterà  capire quanto denaro puoi risparmiare ogni mese semplicemente passando ad un booking software.

calculation slider

Calcola quanto denaro stai perdendo  ogni mese
se non hai ancora reso automatici i processi di prenotazione.

 

Perché dovresti sapere quanto risparmieresti?

Come riportato anche nell'articolo del VP of Marketing di TrekkSoft, Olan O'Sullivan, potresti star già perdendo denaro prezioso.

"La realtà dei fatti è che un sistema online per prenotazioni può aiutarti a ridurre i costi legati allo staff del 20-30%, a seconda della dimensione della tua impresa e aumentare l'efficienza di almeno il 50%. Ciò significa che anche se SEI TU L?UNICO IMPIEGATO, rispamierai una gran quantità di tempo, che potresti invece investire in marketing o anche usare per la tua vita privata.

Poi occorre essere onesti. Un software come TrekkSoft non è per tutti. Un booking software potrebbe non avere ancora senso per la tua impresa e va bene così: quello che stiamo cercando di capire oggi insieme è appunto aiutarti a comprendere se sei pronto a passare a sistemi online.

finances and savings

 

Come funziona il Savings Calculator?

Non possiamo soltanto passarti uno strumento di calcolo senza prima spiegarti come funziona: ecco gli step chiave per utilizzare il Savings Calculator al meglio. Siamo convinti che se ne conosci il lato nascosto, potrai avere una visione migliore del costo-opportunità dell'utilizzo di un booking engine per i tuoi tour e attività.

Step #1  - Porre le giuste domande

Il calcolatore segue il filo logico delle seguenti domande: 

  • Quante prenotazioni ricevi ogni mese?
  • Qual é il prezzo medio di una singola prenotazione?
  • Quante impiegati hai per gestire le prenotazioni?
  • A quanto ammonta il loro salario orario?
  • Quante ore lavorano ogni settimana i tuoi impiegati?

Step #2  - Tutti i calcoli

Abbiamo cominciato moltiplicando il numero di prenotazioni mensili per il prezzo medio delle prenotazioni stesse. Il risultato mostra il fatturato totale, che verrà utilizzato nei calcoli successivi.
Inserendo poi i dati sul numero di impiegati, sul costo medio orario del salario e le ore settimanali di impiego (punti 3, 4 & 5), il Savings Calcultar calcolerà per te la somma totale di queste voci, che ti dirà quanto costa impiegare personale per gestire le prenotazioni.

Nella seconda parte vengono, invece, presi in considerazione i prezzi del software. Il calcolatore si basa sul modello di prezzi più utilizzato per i booking engine, ossia il modello Pay As You Go. Il modello prevede $1 per prenotazione e un 8% di commissioni sul prezzo totale. Il modello tiene conto anche del costo di installazione di $400 ma per dare coerenza ai calcoli mensili, anche questa voce è distribuita mensilmente.

Nota bene: Quando il numero di prenotazioni supera i 400 l'anno, il Savings Calculator passa ad utilizzare il piano dei prezzi Professional. Invece, poiché il piano Enterprise è personalizzato, non sarà preso in considerazione nei calcoli.

Step #3 - Dai sempre il massimo

Qual é il numero massimo di prenotazioni attese mensilmente per il tuo tour operator? Il Savings Calculator prenderà in conto il piano Pay As You Go per tutte le imprese che si attendono o hanno meno di 400 prenotazioni l'anno.

Si tratta di circa 33.3 prenotazioni al mese: per cui 33 prenotazioni al mese sarà proprio il livello limite per l'applicazione del piano Pay As You Go Pricing e già a partire da 34 prenotazioni al mese si applicherà il piano Professional.

Step #4 - Enjoy!

Speriamo davvero che questa risorsa si riveli di grande valore per permetterti di comprendere le potenzialità del portare la tua impresa online, gestire le tue prenotazioni ovunque tu sia e anche se stai pensando a nuove soluzioni di prenotazione. Se hai domande o feedback, scrivici nei commenti qui sotto!

Calcola quanto risparmieresti oggi.

Prova il nuovo Savings calculator!

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M. Giulia Biagiotti
Pubblicato da M. Giulia Biagiotti
Thanks to an international professional work experience in Paris, Dublin, Valencia and Interlaken in Marketing and Sales, Giulia is specialised in Digital Marketing and Inbound Strategy approach, from SEO optimization to content creation to social media management. Giulia is also our former Italian Content Manager at TrekkSoft. Reach out to her on social media to say hi!
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