Canoe Trail - Caso Studio di TrekkSoft

Canoe Trail è una società di sport acquatici e avventura con sede a Bedford, nel Regno Unito, gestita dal team di marito e moglie Richard Harpham e Ashley Kenlock. Offrono noleggio di canoe, kayak e stand-up paddleboard (SUP), oltre a spedizioni di più giorni, attività di gruppo e programmi per giovani.

Per rafforzare la propria attività, Canoe Trail ha utilizzato TrekkSoft per semplificare il processo di prenotazione, ridurre il lavoro amministrativo e concentrarsi sul marketing digitale. Di conseguenza, hanno registrato un aumento della domanda da parte dei viaggiatori locali e hanno visto una forte crescita nel coinvolgimento online.

Canoe Trail ha sfruttato l'infrastruttura digitale principale di TrekkSoft per ottimizzare il processo di prenotazione, concentrarsi sui viaggiatori locali e creare nuovi flussi di entrate:

Motore di Prenotazione/Widget: Utilizzato per semplificare l'intero processo di prenotazione per i clienti. Questo è stato fondamentale per catturare l'aumento del 46% della domanda online da parte dei viaggiatori locali ("staycation").
Funzionalità Voucher e Buoni Regalo: Utilizzata per creare un nuovo flusso di entrate durante i periodi di calma. La campagna dei voucher natalizi ha portato a un aumento delle vendite di 2 volte rispetto agli anni precedenti, fornendo stabilità durante le restrizioni di viaggio.
Strumento di Back Office (Gestione delle Prenotazioni): Ha fornito funzionalità di automazione che hanno ridotto il lavoro amministrativo e risparmiato tempo al personale, consentendo al team di concentrarsi sul marketing e sulla crescita, ottenendo così un notevole aumento dell'efficienza operativa.

Quando i viaggi internazionali sono stati sospesi, Canoe Trail ha perso un flusso di entrate chiave dalle spedizioni internazionali pianificate. Un importante viaggio in canoa in Scozia ha dovuto essere posticipato, influenzando le prenotazioni a lungo termine e la pianificazione finanziaria.

Sebbene non abbiano dovuto affrontare cancellazioni di massa, c'era preoccupazione su come l'azienda sarebbe sopravvissuta. Per garantire di poter riaprire il prima possibile, Canoe Trail ha seguito le rigide linee guida della British Canoe Association e ha costantemente rivisto le proprie procedure di sicurezza. Anche la comunicazione regolare con il personale ha contribuito a mantenere le operazioni fluide.

Durante il periodo di inattività, Canoe Trail si è concentrata su miglioramenti a lungo termine per prepararsi alla crescita futura e alla ripresa

Ottimizzazione del sito web con la SEO

Poiché il loro sito web è il principale canale di vendita, lo hanno migliorato:
- Ottimizzando le pagine web con importanti parole chiave di ricerca per attirare più visitatori.
- Ristrutturando il sito web per rendere la navigazione più semplice.
- Migliorando le landing page che erano già posizionate per aumentare il traffico organico.
- Migliorando la velocità mobile e le prestazioni per soddisfare i nuovi standard dei motori di ricerca.
Webinar per costruire un pubblico

Canoe Trail ha lanciato webinar con esperti del settore e partner di avventura. Queste sessioni hanno aiutato a:
- Far crescere la loro lista di newsletter offrendo contenuti coinvolgenti.
- Mantenere il marchio visibile nonostante le restrizioni di viaggio.
- Generare interesse per le spedizioni future, anche prima che le date fossero confermate.
Questa strategia ha aumentato le iscrizioni per i prossimi viaggi internazionali, mostrando un forte interesse dei clienti nonostante l'incertezza.
Attrarre i turisti locali (Staycationers)

Quando Canoe Trail è stata in grado di riaprire, ha registrato un'impennata nelle prenotazioni da parte dei viaggiatori nazionali. Essendo situati vicino a Londra e Cambridge, hanno beneficiato dei viaggiatori in cerca di esperienze all'aperto vicino a casa.

Online, hanno visto un aumento del 46% del traffico per termini di ricerca come "staycations" e "cose da fare vicino a Londra e Cambridge". La loro capacità di intercettare e catturare questa domanda li ha aiutati a riprendersi rapidamente.
Aumento delle entrate con i Voucher di Natale

Verso la fine dell'anno, Canoe Trail ha lanciato una campagna di voucher natalizi, portando a un aumento delle vendite di 2 volte rispetto agli anni precedenti. Incoraggiati da questo successo, prevedono di continuare a offrire promozioni con voucher per stimolare ulteriori prenotazioni.