Canoe Trail – TrekkSoft Erfolgsgeschichte

Canoe Trail ist ein Wassersport- und Abenteuerunternehmen mit Sitz in Bedford, Großbritannien, das von dem Ehepaar Richard Harpham und Ashley Kenlock geführt wird. Sie bieten Kanu-, Kajak- und Stand-Up-Paddleboard (SUP)-Verleih an, sowie mehrtägige Expeditionen, Gruppenaktivitäten und Jugendprogramme.

Um ihr Geschäft zu stärken, nutzte Canoe Trail TrekkSoft, um ihren Buchungsprozess zu vereinfachen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und sich auf digitales Marketing zu konzentrieren. Infolgedessen verzeichneten sie eine steigende Nachfrage von lokalen Reisenden und ein starkes Wachstum im Online-Engagement.

Canoe Trail nutzte die digitale Kerninfrastruktur von TrekkSoft, um den Buchungsprozess zu optimieren, sich auf lokale Reisende zu konzentrieren und neue Einnahmequellen zu erschließen:

Buchungs-Engine/Widget: Dient zur Vereinfachung des gesamten Buchungsprozesses für Kunden. Dies war entscheidend, um die 46%ige Steigerung der Online-Nachfrage von lokalen „Staycation“-Reisenden zu erfassen.
Gutschein- & Geschenkkarten-Funktion: Wurde genutzt, um in ruhigeren Zeiten eine neue Einnahmequelle zu schaffen. Die Weihnachtsgutschein-Kampagne führte zu einer 2-fachen Umsatzsteigerung im Vergleich zu den Vorjahren und sorgte für Stabilität während der Reisebeschränkungen.
Back Office Tool (Buchungsmanagement): Bot Automatisierungsfunktionen, die den Verwaltungsaufwand reduzierten und Personalzeit sparten. Dies ermöglichte dem Team, sich auf Marketing und Wachstum zu konzentrieren und so eine deutliche Steigerung der betrieblichen Effizienz zu erzielen.

Als der internationale Reiseverkehr eingestellt wurde, verlor Canoe Trail eine wichtige Einnahmequelle aus geplanten internationalen Expeditionen. Eine große Kanutour in Schottland musste verschoben werden, was sich auf ihre langfristigen Buchungen und die Finanzplanung auswirkte.

Obwohl es nicht zu massiven Stornierungen kam, gab es Bedenken hinsichtlich des Überlebens des Unternehmens. Um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich wieder öffnen konnten, befolgte Canoe Trail die strengen Richtlinien der British Canoe Association und überprüfte ständig ihre Sicherheitsprotokolle. Regelmäßige Kommunikation mit den Mitarbeitern trug ebenfalls dazu bei, den reibungslosen Ablauf des Betriebs zu gewährleisten.

Während der Auszeit konzentrierte sich Canoe Trail auf langfristige Verbesserungen, um sich auf zukünftiges Wachstum und Erholung vorzubereiten:

Website-Optimierung mit SEO

Da ihre Website der Hauptvertriebskanal ist, wurde sie verbessert durch:
- Optimierung von Webseiten mit wichtigen Suchbegriffen, um mehr Besucher anzuziehen.
- Neustrukturierung der Website, um die Navigation zu erleichtern.
- Verbesserung von Landingpages, die bereits rankten, um den organischen Traffic zu steigern.
- Verbesserung der mobilen Geschwindigkeit und Leistung, um neuen Suchmaschinenstandards zu entsprechen.
Durchführung von Webinaren zum Aufbau einer Zielgruppe

Canoe Trail startete Webinare mit Branchenexperten und Abenteuerpartnern. Diese Sessions halfen dabei:
- Ihre Newsletter-Liste durch ansprechende Inhalte zu erweitern.
- Ihre Marke trotz Reisebeschränkungen sichtbar zu halten.
- Interesse an zukünftigen Expeditionen zu wecken, noch bevor Termine bestätigt wurden.
Diese Strategie erhöhte die Anmeldungen für anstehende internationale Reisen und zeigte trotz der Unsicherheit ein starkes Kundeninteresse.
Gewinnung lokaler Staycation-Gäste

Als Canoe Trail wieder öffnen konnte, verzeichneten sie einen Anstieg der Buchungen von inländischen Reisenden. Durch die Nähe zu London und Cambridge profitierten sie von Reisenden, die nach Outdoor-Erlebnissen in der Nähe ihres Wohnortes suchten.

Online verzeichneten sie einen Anstieg des Traffics um 46 % für Suchbegriffe wie „Staycations“ und „Aktivitäten in der Nähe von London und Cambridge“. Ihre Fähigkeit, diese Nachfrage gezielt zu erfassen, half ihnen, sich schnell zu erholen.
Umsatzsteigerung durch Weihnachtsgutscheine

Gegen Ende des Jahres führte Canoe Trail eine Weihnachtsgutschein-Kampagne durch, die zu einer 2-fachen Umsatzsteigerung im Vergleich zu den Vorjahren führte. Ermutigt durch diesen Erfolg planen sie, weiterhin Gutschein-Aktionen anzubieten, um mehr Buchungen zu generieren.