Sea Saffron – TrekkSoft Erfolgsgeschichte

Sea Saffron ist ein geführtes Food-Tour-Unternehmen mit Sitz in Valencia, Spanien, das authentische lokale Erlebnisse durch Verkostungen und Kulturtouren anbietet. Ihr Paella-Kochkurs gehört zu den beliebtesten. Seit der Gründung haben sie über 500 Touren für 1.500 Kunden aus 26 verschiedenen Nationalitäten veranstaltet.

Mit TrekkSoft konnten sie den Direktverkauf erfolgreich um 50 % steigern, den Verwaltungsaufwand erheblich reduzieren und die Marketingausgaben um 75 % senken. Durch die Nutzung des Channel Managers von TrekkSoft verwaltet Experience Bank nun nahtlos alle Buchungen über mehrere Vertriebskanäle hinweg. Dies ermöglicht ihnen eine effiziente Skalierung bei gleichzeitiger Konzentration auf die Kundenzufriedenheit.

Sea Saffron hat mehrere wichtige TrekkSoft-Tools strategisch implementiert, um den Betrieb online zu verlagern und das Umsatzwachstum über alle Kanäle hinweg zu beschleunigen:

Buchungs-Engine: Wurde in die Website integriert, um direkte Online-Buchungen zu ermöglichen, was ihr Hauptziel für das Wachstum war. Dies bot den Kunden die Möglichkeit, online zu buchen, und trug zu einer Steigerung der Website-Reservierungen um 50 % im Jahresvergleich bei.
Channel Manager: Identifiziert als das wichtigste Tool für das Unternehmen, wurde es verwendet, um alle Marketplace-, Wiederverkäufer- und Direktbuchungen an einem Ort zu verknüpfen. Dies verschaffte ihnen die volle Kontrolle und ermöglichte die Expansion auf zwei neue Marktplätze.
POS Desk: Dient zur Verfolgung und Abwicklung von Verkäufen lokaler Partner. Es half dabei, Buchungen von vier Partnerhotels, die Touren im Auftrag von Sea Saffron verkauften, zu verbinden und zu verwalten.

Vor der Nutzung von TrekkSoft hatte Sea Saffron Schwierigkeiten, den Direktverkauf zu steigern und Buchungen effizient zu verwalten. Ihr vorheriges System basierte auf Google Sheets, was täglich zwei Stunden manuellen Verwaltungsaufwand erforderte, um Buchungen aus verschiedenen Marktplätzen zu verfolgen und einzugeben.

Das Fehlen eines zentralisierten Buchungssystems machte es schwierig, ihre Verkaufsstrategie abzustimmen, und ihr bestehender Prozess war zu zeitaufwendig für ein kleines Team mit Wachstumsabsichten. Sie brauchten eine effizientere Lösung, um ihren Buchungsprozess zu optimieren und Kunden ein nahtloses Online-Buchungserlebnis zu bieten.

„TrekkSoft verfolgt für uns die Buchungslogistik, während wir uns um die Kundenzufriedenheit kümmern.“

Nach der Recherche verschiedener Buchungssysteme entschied sich Sea Saffron für TrekkSoft aufgrund seiner Flexibilität, des starken Support-Teams und seiner Enterprise-Level-Fähigkeiten.

Implementierung einer All-in-One-Buchungslösung
- Alle Buchungen von ihrer Website, OTAs und Wiederverkäufern wurden zentralisiert.
- Es wurde eine Verbindung zu mehreren Marktplätzen hergestellt, wodurch eine nahtlose Aktualisierung der Verfügbarkeit gewährleistet ist.
Dies ermöglichte es ihnen, in neue Vertriebskanäle zu expandieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
„TrekkSoft war in jeder Hinsicht die bei Weitem beste Option – Flexibilität, persönliche Beratung, technologische Lösung.
Nutzung von Bildungsressourcen für Wachstum

Sea Saffron profitierte von der TrekkSoft Academy und nutzte:
- Online-Tutorials und Videos für Produktschulungen.
- Marketing-Webinare und Branchen-Insights zur Verfeinerung ihrer Verkaufsstrategie.
- Experten-Content, der umsetzbare Tipps zur Steigerung der Buchungen und der Marktsichtbarkeit lieferte.
„Der automatisierte Kalender von TrekkSoft war ein Wendepunkt, der es uns ermöglicht, uns auf hochrangige Strategie zu konzentrieren, anstatt uns Sorgen über verpasste Touren zu machen.“