Tour Company – TrekkSoft Erfolgsgeschichte

Gegründet im Jahr 2014, hat sich Tour Company zum zweitgrößten Anbieter von Touren und Ausflügen in den Niederlanden entwickelt. Sie bieten Touren in englischer, spanischer und deutscher Sprache an, wodurch es vielen Menschen leicht gemacht wird, sie zu genießen. Sie bieten auch Luxustouren in kleinen Minivans für diejenigen, die ein besonderes niederländisches Erlebnis wünschen.

Um ihr wachsendes Geschäft zu verwalten, begann Tour Company mit der Nutzung von TrekkSoft. Durch die Integration unserer Softwarelösungen strafften sie die Betriebsabläufe, automatisierten die Buchungsverwaltung und erweiterten ihre Reichweite durch Direktverkäufe und Verkäufe am Zielort.

Tour Company implementierte strategisch mehrere wichtige TrekkSoft-Tools, um ihre Verkäufe über alle Kanäle hinweg zu verwalten und zu steigern:

Buchungs-Widget: In die Desktop- und mobilen Websites integriert, um direkte, provisionsfreie Buchungen über die Website zu fördern. Dies machte ihre Website zu einem wichtigen Umsatzkanal.
POS Desk: Wird zur Verfolgung und Abwicklung von Buchungen lokaler Verkaufsagenten und Hotels verwendet. Es bietet die internen Tools, um Agenten zuzuweisen und fällige Provisionen einfach zu berechnen.
Channel Manager: Der branchenführende Channel Manager, der zur Optimierung der OTA-Verkäufe eingesetzt wird, indem er sich mit wichtigen Plattformen (Viator, GetYourGuide) verbindet und Preis- sowie Verfügbarkeitsdaten in Echtzeit teilt, um sofortige Buchungsbestätigungen zu ermöglichen und den manuellen Verwaltungsaufwand zu reduzieren.

Im September 2018 stand Tour Company vor einem Problem. Viele Personen buchten Touren über Websites wie Viator, GetYourGuide und Expedia. Tour Company musste jedoch jede Buchung manuell bestätigen, was viel Zeit in Anspruch nahm.

Die manuelle Bestätigung jeder Reservierung von diesen Plattformen entwickelte sich zu einer zeitraubenden Aufgabe, die die Effizienz und das Wachstum einschränkte. Darüber hinaus wollte das Unternehmen die Direktbuchungen über seine Website steigern und den Verkauf am Zielort über Wiederverkäufer wie Hotels optimieren. Sie benötigten eine Lösung, die ihre Vertriebskanäle nahtlos integrieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand reduzieren konnte.

Tour Company implementierte TrekkSoft innerhalb von drei Monaten erfolgreich, wodurch die Effizienz der Arbeitsabläufe erheblich verbessert und die Online-Reichweite erweitert wurde.

Mehr direkte Website-Buchungen

Vor der Nutzung von TrekkSoft konzentrierte sich Tour Company hauptsächlich auf Verkäufe über Drittanbieter. Nach der Integration des Buchungs-Widgets von TrekkSoft in ihre Website verzeichneten sie jedoch einen deutlichen Anstieg der Direktbuchungen von Desktop- und mobilen Nutzern. Dies ermöglichte es ihnen, mehr Verkäufe zu sichern und die Rentabilität zu maximieren.
Einfacherer Verkauf über Hotels und lokale Agenten

Tour Company nutzte auch das POS Desk von TrekkSoft, um den Verkauf am Zielort durch lokale Wiederverkäufer wie Hotels und Reisebüros zu optimieren. Mit dem System von TrekkSoft konnten sie:
- Verfolgen, welcher Agent die jeweilige Buchung vorgenommen hat.
- Agenten die richtige Provision einfach auszahlen.
- Alle Vertriebskanäle in einem Dashboard zusammenfassen.
Bessere Buchungsverwaltung mit Experience Bank von TrekkSoft

Mit dem branchenführenden Channel Manager von TrekkSoft, der Experience Bank, konnte Tour Company:
- Sich schnell und effizient mit großen OTAs verbinden.
- Tourenpläne, Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit synchronisieren.
- Buchungsbestätigungen automatisieren, um die manuelle Bearbeitung zu eliminieren und Fehler zu reduzieren.